8岁的闲鱼，还是变味了

8 岁的闲鱼，像淘宝，拼多多、1688...... 唯独不像本身了。10 月 8 日，闲鱼正式施行 " 七天无理由退货 " 办事，要求处置贸易运营活动的运营性卖家须根据法令律例及标准履行该规定。

" 七天无理由退货 " 办事由淘宝在 2008 年率先提出，胜利改进口碑和获得庞大流量后，各大电商平台纷繁效仿，然而如许的政策与以 C2C 交易形式起身的闲鱼搭配起来似乎很有违和感，让闲鱼越来越淘宝化了。

基于持久开展战略，闲鱼的施行 " 七天无理由 " 政策是平台走向标准的趋向，但也有着招致平台定位模糊、失去核心差别化卖点的风险。

而将时间线拉长来看，闲鱼其实早已不是昔时的阿谁容貌。

闲鱼越来越为难了

在很长一段时间里，闲鱼不断是二手电商行业的领头羊。《2019 年度中国二手电商开展陈述》显示，闲鱼和背靠腾讯的转转目前占据国内二手电商市场超九成的市场份额，此中闲鱼的份额到达近 70%。

从活泼用户数来看，截至 2021 年 6 月，闲鱼的挪动月活用户打破 1 亿，用户数超越 3 亿。易不雅千帆统计数据显示，转转去年 4 月的月活泼用户数不敷两万万，二者差距之大可见一斑。

然而，掌舵人频繁改换、营业形式和标的目的不不变、乱象横生，都让那条领跑的闲鱼越发 " 亚安康 " 了。

2014 年成立至今，闲鱼一共改换了四位负责人，此中第一任负责人谌伟业在位五年，别的两位负责人陈镭、靳科任期均不到两年，现在接力棒正在阿里副总裁刘博手里。

谌伟业在位时，将闲鱼从无到有做起来，闲鱼早期的平台运营核心——鱼塘也是出于谌伟业之手。

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但跟着负责人的变更，闲鱼的营业标的目的也不断在改变，从 " 闲鱼优品 "" 闲鱼曲播 " 到 " 无忧购 "" 会玩社区 "" 新线下 " 等等，闲鱼的营业越来越复杂和多元化。

最后，闲鱼是将 " 鱼塘 " 做为整个平台运营的核心，即可操纵算法将具有不异兴趣的用户会聚在不异的平台，再借助社区属性加强用户之间的信赖度与粘性。

谌伟业也曾经表达过，" 闲鱼将更着重以社区为驱动核心，社区就是闲鱼的开展标的目的。"

但自 2020 年 8 月，有关监管部分提出督导闲鱼平台开展 " 百日专项动作 " 后，闲鱼的第三任负责人靳科便将 " 鱼塘 " 功用下线了。

" 鱼塘 " 的下线虽净化了闲鱼的平台风气，其形式却也从最后单纯的 C2C 逐步拓展至 C2B2C，以至是 C2X 形式（X 代表着一种多元的交易途径），即越来越多的商家和职业卖家入驻闲鱼，实正出卖闲置物品或是专卖商品的小我卖家占比响应的越来越少。

虽然谌伟业曾婉言，使闲鱼酿成另一个淘宝不是阿里要做的。

然而跟着流量盈利见顶、其他营业扩大不尽如人意，闲鱼不能不逐步翻开了面向职业卖家的大门。

客不雅来讲，职业卖家的入驻能够丰硕平台商品选项，也能够为淘系电商导流，但职业卖家的程度良莠不齐，不乏试图用低价处置货品的渠道商，还有到处可见的虚假信息。在许多社交平台中，消费者责怪被闲鱼职业卖家欺诈的案例其实不少见。

在黑猫赞扬平台上，闲鱼的赞扬信息高达 6.5 万条，此中虚假信息及欺诈类型的赞扬占比力大。

那时推出 " 七天无理由退货 " 便是对职业卖家行为的约束，能在必然水平上庇护消费者利益，但又不由引起网友吐槽，" 若是如许下去，闲鱼与淘宝还有什么区别？"

阿里需要养闲鱼

虽然闲鱼持久被诟病办理、监管力度不敷，招致乱象丛生，但关于阿里来说，那是一条不能不养着的鱼。

起首从运营层面来看，互联网流量盈利见顶，淘宝、天猫那类淘系电商的用户增长和 GMV 增速都进入到了平缓期。财报显示，本年第一季度，淘宝和天猫的线上实物 GMV 呈现了同比下降，显然，阿里需要新的营业增长引擎。

海外市场、下沉市场均是阿里寻找增量的重要阵地，而市场规模在 2021 年便打破万亿元的二手闲置经济无疑也是一片有待进一步开发的宝地。

QuestMobile 发布的《2021 中国挪动互联网年度大陈述》也显示，截至 2021 年 12 月，二手闲置交易类 APP 的 MAU 总规模为 1.45 亿，同比增长 19.7%，增长率为挪动购物行业第一。

详细到闲鱼自己，截至 2021 年 6 月，闲鱼的挪动月活用户打破 1 亿，用户数超越 3 亿，此中 90 后年轻用户占比超越 60%。

不行是闲鱼自己拥有高生长性，其能给淘系电商带来的导流效应也不成小觑，好比在闲鱼搜刮某个商品后，点击页面呈现的商品链接，极有可能会间接跳转至淘宝平台。

别的，闲鱼币机造的引入，也促使闲鱼进一步沦为阿里系产物的导流东西。在闲鱼币使命页，用户点击淘宝、天猫、淘特、饿了么、菜鸟等阿里系产物的跳转链接，都能获得闲鱼币奖励。

闲鱼币又能够用来推广商品、或抵扣现金购置商品，弄法和淘宝生态内的淘金币根本一致。

而站在消费者的角度，闲鱼能够做为日常消费或者是双十一等购物节激动消费后的 " 懊悔药 "，既能够让用户与淘系电商的绑定愈加深入，也能够反向刺激用户更无顾忌的在淘宝天猫上消费。

至于闲鱼能带来几利润，阿里可能不太在意。

起首来看看闲鱼的交易体量。

2020 年的财报中，阿里披露了闲鱼的 GMV 为 2000 亿元，2021 年的 GMV 据悉到达 5000 亿元，虽不及抖音、快手那类自带流量优势的电商玩家（据悉二者同期的 GMV 别离为 7000-8000 亿和 6800 亿），但照旧能对得物、小红书们那类垂类电商平台构成碾压之势。

但其实早在 2018 年，谌伟业承受媒体采访时就表达，" 闲鱼有阿里强大的母体滋养，其实并没有出格强烈的要挣钱的需求。"

互联网行业内以至传播着如许一句话，" 在阿里，闲鱼能够不谈盈利，但不克不及不谈引流。"

因而关于阿里来说，用 " 七天无理由退货 " 改进闲鱼的口碑，更好地继续为其他淘系电商导流、笼盖用户交易的各个流程或许比闲鱼自己进步营收或 GMV 更重要。

结语

闲鱼用 " 七天无理由退货 " 约束职业卖家，是为领会决商品、办事量量上的缺陷，有助于继续提拔闲鱼抵消费者的吸引力。

与闲鱼类似，行业老二转转也在 C2C 和 C2B2C 之中逐步向后者倾斜。转转严选机原则的出炉，即可视为手机数码类商品向 C2B2C 改变的标记。

只是在自我察觉破绽和采纳改进办法的同时，闲鱼和转转也需要掌握干涉力度，更大程度地包管平台原有的差别化属性。

别的，也需要警觉抖音、快手那类自带流量优势的新玩家带来的挑战，二者均陆续在曲播间笼盖二手豪侈品、数码产物等商品品类，前者在本年 3 月上线了 " 二手好物 " 频道，后者更是喊出了 " 以曲播重塑二手电商 " 的标语。

多年稳坐第一位置的闲鱼，于内于外，都该有点危机意识了。

ZAKER 新闻出品

文 / 鲍星娃