双11“会员复购+智能营销”新玩法直播实录来了 | 慧博科技集客CRM商家必看

再过4天，双11大促序幕就要拉开！

面临即将到来的超高流量峰值和消费者大促期间高涨的消费欲望，商家在全方面备战下，除了做好高效收割新流量外，若何提拔会员复购，拉动ARPU值，成为大促营销目的的重中之重。

为了搀扶帮助集客商家更好更全面的冲刺双11，10月18日下战书，慧博科技为集客商家伴侣们带来了主题为“2022双11会员运营新攻略”的曲播分享。

此次曲播内容仍旧聚焦商家双11大促会员弄法战略，通过阿里平台会员运营小二和慧博科技会员运营产物专家分享，重点解析会员在阿里平台上的复购新弄法，及双11大促保障下集客CRM适用功用解析+互动版块新才能的阐明。

下面为此次曲播内容的实录：

此次曲播分为三部门，下面我们一一来回忆。

1、《双十一会员权益弄法》阿里会员运营小二

2、《双11大促”保障——集客CRM适用功用解析》慧博集客CRM产物司理 文亮

3、《集客互动版块新才能阐明》慧博集客CRM积分互动产物司理 博洋

一、《双十一会员权益弄法》

在《双十一会员权益弄法》内容分享中，阿里会员运营小二重点为商家解析阿里平台“2022双11积分抵扣新弄法”，通过联动公私域，晋级积分弄法来搀扶帮助商家提拔会员在大促期间的复购率，以此来拉动会员的ARPU值。

据小二表达，基于阿里对平台商家积分用户的数据阐发，利用积分兑换用户的复购率是未利用用户的1.32倍,ARPU值是3.72倍，通过继续强化积分价值并提拔积分利用的会员渗入，能够拉动会员的复访复购。

尤其是在大促期间，通过在第一波售卖期设置多倍积分吸引会员下单积累积分，然后在第二波段召回那波会员继续复购积分抵扣商品，不只提拔会员复购复访率带动会员ARPU值的提拔，还能提拔会员对品牌的忠实度，更好的沉淀会员资产。

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此次双11，阿里平台在积分弄法方面新增了“积分抵扣”的弄法，当会员拥有积重量大于等于商品要求抵扣的积分数值时，会员可间接利用积分抵扣部门付款，而且所展现的触点更多，从大促期间的会场、商品详情页、商品下单页、店铺首页的live card动态卡片、会员中心等，全方面的搀扶帮助商家触达大促期间的公私域流量，实现拉新复购的双重提拔。

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二、《双11大促”保障“”——集客CRM适用功用解析》

第二部门曲播内容由慧博科技集客CRM产物司理文亮给商家伴侣们带来《集客CRM适用功用解析》的主题分享。

内容重点从集客CRM系统功用及办事动身，别离从触达体例、数据中台、营业中心、数据中心四个方面停止了相关适用功用+实操案例的详细解析。

据文亮表达，慧博科技集客CRM系统在上半年继续不竭的根据商家需求及平台规则停止了功用上的屡次优化与晋级。

好比，近期晋级优化的4大功用才能：慧博云报表（新功用）、“人群分组”、“人群透视阐发”、“智能化营销”，均是接纳慧博科技最新的大数据加速引擎，以万万级人群数据聚合计算毫秒级“光速”响应，快速提拔集客CRM系统在洞察人群深层数据上的多功用全新晋级，助力商家提拔人群精巧化深度阐发才能，获得更多增长。

好比，“人群透视阐发”功用，能够搀扶帮助商家根据人群属性拔取特定的人群，操纵人群透视阐发摸索人群背后的成交数据素质。全面掌握分组内人群的客户、订单、商品等完好效果数据。

或者，全新上线的“慧博云报表”功用，同样接纳慧博科技最新的大数据加速引擎，数据聚合计算毫秒级“光速”响应，无需期待，即可获得电商全场景、全流程自定义数据的快速阐发及产出才能，全面提拔品牌决策效率，品效协同，为商家不竭提拔的精巧化运营需求强效赋能。

除此之外，文亮还针对集客CRM在此次双11期间能够利用的触达体例上的新弄法及慧博结合阿里共创的淘宝增值办事弄法（会员运营中心、场景营销、淘宝官方、忠实度办理）停止了详细解读。

不竭晋级与优化的功用才能，能够更好的搀扶帮助商家承接与洞察大促的高流量及数据阐发，保障商家双11的客户高效不变运营。

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三、《集客积分互动版块新才能阐明》

第三部门的曲播内容由慧博集客积分产物司理博洋带来的《集客积分互动版块新才能阐明》内容分享。

该部门内容重点围绕集客积分系统中的“会员办理、互动中心、互动阐发和积分商城、会员中心商城拆修”五方面内容，从功用设置、弄法场景解析到集客积分系统针对双十一/双十二大促重点新增功用的实操落地供给了整套的弄法战略。

好比，积分系统针对双十一、双十二专属上线的新功用“会员复购有礼 LiveCard”新弄法和“奇遇盲盒”弄法。

慧博的”会员复购礼小部件“”是一款闪现于店铺首页的，全新、便利、有趣的场景化互动拆修小部件模块。

通过【会员专属礼】引导消费者入会，并在规按时间内完成店铺响应的下单目标，用户基于商家设置的步调挑选和互动性交互的引导更快更好的下单转化，下单目标完成后后台系统主动发送奖品，无需培育提拔教导消费者，参与简单间接。

此中高度自在的自定义皮肤改换功用，使【会员复购有礼】完美契合店铺首页拆修气概，快速适应于店铺的各类节日活动，搀扶帮助店铺高效提拔会员的复购转化率。

“奇遇盲盒”互动新弄法是北京慧博科技在集客/云千载积分系统的互动中心推出的完美复原了线下时髦的拆盲盒弄法。

进入店铺的消费者通过完成商家指定使命则可获得抽奖开盒时机，以未知欣喜奖品为消费者增加更多别致体验，有趣却刺激，参与门槛低、称心消费者以小博大的猎奇心理。

奇遇盲盒能在大促期间帮商家处理如多营销使命，灵敏设置装备摆设上的运营战略；引导转化潜在消费者；持续签到、邀请助力加强粉丝粘性；提拔店铺停留时长及品牌曝光；提拔店铺停留时长及品牌曝光等问题。

结语：

双11马上降临，于品牌而言，抢占双11先机，不只要做好蓄水期的种草拉新筹办，争取在预售开启时快速完成第一波收割，更要做好收割后的高效留存，沉淀出品牌私域用户资产。

慧博科技集客CRM为京东/淘宝/天猫平台商家供给了“双11专属营销锦囊”为商家在蓄水、预售、预热、留存、转化、复购等全方位营销战略，助力品牌全力冲刺双11，实现品效双赢！

预祝列位商家双11大卖！

【北京慧博科技】

北京慧博科技是一家一站式用户数字化运营办事商，旨在通过近10年积累的手艺优势及客户办事经历，将东西系统与营业场景停止多元化合成 。为客户供给从数字化用户运营战略到用户关系办理系统再到用户运营场景落地的一站式办事，搀扶帮助品牌商家实现用户资产更大化，鞭策企业不竭地向前开展。