你晓得吗?
一款2010年上市的诺基亚的1280和2022年上市的iPhone 14 pro,都一样能够接打德律风、收发短信、当手电筒、玩贪吃蛇……
但是前者的售价是129,后者的价格早就打破万元,价格相差近百倍,即使如许,各人仍然关于过万的手机趋附者众。
不只是手机,我们会发现现代人换房、还车、换家电的频次越来越高,更没必要说每年购置的新衣服、鞋子、包包、首饰……
“以前工具坏了是修,如今是换。”那既是新的生活体例,也是现代人的消费不雅念。
2022双十一预热已经起头,购物车收到加满提醒的声音也已经呈现,陪伴着头部主播回归,很多人蠢蠢欲动筹办大战此次购物节。
但是回忆近两年双十一,逆消费主义的理论向购物狂欢节倡议挑战。
据Just So Soul研究院数据,2021年的双十一中,有20.4%的Z世代没有参与双十一购物狂欢,以至有2.87%的人表达“有点恶感,不喜好那种形式”。
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豆瓣“不要买|消费主义逆行者”“今天消费降级了吗”“极简生活”等小构成员均打破30万人。
但是抵御消费那件事,不是你想抗,想抗就能抗。
一边是“人世清醒”们逆消费主义的理论,一边是良多人实的很难认实用完一件物品。
大到3C家电,小到配饰零件,年轻人似乎更习惯换新而非补缀。
产物更新换代的速度为什么越来越快了,消费者是更愿意以换新取代维修了吗?
01 有人从头定义裁减
不按期换新似乎成为良多人天然而然的选择。
以手机市场为例,中国轮回经济协会近期发布的一份陈述提到,近五年来我国均匀每年的手机销量到达4.3亿部,占全球手机总销量的30%;每100名中国居民拥有114部手机,超越世界均匀程度。
拥有量增加的情状下,手机更新换代的频次也不低。
SEE基金会结合零点有数发布的《手机利用与收受接管公家查询拜访陈述》显示,有22.7%的中国用户不到一年就会改换本身的手机,两年以内停止改换的受访者比例高达43.4%,近对折(45.3%)受访者表达,上一次改换手机时,旧机处于“几乎全新”或“非全新但不影响利用”的形态。
2022年下半年,iPhone 14系列、华为Mate 50系列陆续退场,给高端手机市场带来了久违的换机热潮,闲鱼顺势在9月份推出为期三天的闲置手机收受接管活动,给想要换新机的消费者们一个“时机”。
二手平台上多得是“九成新”“不影响利用”的标签,可明明没到影响利用的地步,手机为什么会被裁减?
部门“逃求喜好的机型、格式”的非刚性因素确实存在,但换机的最次要因素仍是性能问题,56.6%的受访者会因为像素过低,内存不敷等性能原因而考虑改换手机,手机频繁卡顿、电池衰减以及破损后维修成本高,也是改换手机的几项重要因素。
功用、格式以至量量问题,是光留意敬服就能够制止的吗?
工业消费上存在一种影响深远的设想理念——“有方案报废造”,即有方案地使产物在规按时间内报废,从而引导消费者不竭购置新产物。
在灯胆寿命可达2500小时的上世纪二十年代,飞利浦、通用电气等在日内瓦聚集,构成一个名为“phoebus”垄断集团,签定合约许诺将灯胆的寿命掌握在1000小时摆布。
固然20年后协议被末行,但那对厂商并没有约束,通俗灯胆的寿命至今也只要1000小时。
“方案报废”开展到现在已有了各类各样的同类型战略。
厂商在设想时预先规定产物的利用寿命,使其超越必然年限后报废,那是典型的“量量型报废”。
好比打印机墨盒没墨了,一般构想都是换个墨盒或者加点墨。但是柏林工业大学的研究者史蒂芬告诉我们只要取出打印机墨盒,找到内置计数器。那个部件会对墨盒打印的纸张数量停止计数,他拿的那款是倒数5万张墨盒会被设定报废。而我们只需要重置计数器,将其清0,打印机就能够一般利用。
消费者最有理由换新的就是那些“功用性报废”产物,有了更多、更完美的新产物似乎能够取代功用“老化”报废的产物。
只在功用上做文章还不敷,市场会不竭推出新的时髦格式,使先前产物因为过时、不合消费者意趣而面对“格式型报废”。
在贸易银行工做的小郑通勤用的汽车开了不外一两年,从功用上讲载人出行完全没有问题,但是他仍是诡计出手换一辆特斯拉,因为仿佛所有人都在表示燃油车是过时产物。
在BBC纪录片《无节造消费的元凶》里,一起头就由人们对苹果手机的狂热引入,人们为了一款与上一款并没有什么区此外新款手机在北风中列队十几个小时以至更久,那么多年,从5S到14 pro,那个场景被不竭反复。
02 维修的门槛越来越高
不论是购物节的遇冷,仍是逆向消费主义者的兴起,都有部门消费者对非理性消费行为的对抗。
但是“认实用完一件工具”那件事,“在“方案报废”机造的设置下,在商品设想有意加速裁减的助推下,变得越发困难。
工具坏了之后,维修可能不是一个好选择。
起首是部门厂商堵死了非官方维修的路。
消费者只能在品牌方受权店内维修,且一旦过了保修期,昂扬的维修费用让人曲呼接受不起。
其次走向智能化、高端化的现代产物也不允许消费者脱手。
家里到处可见的电动牙刷、扫地机,以至晋级后的智能款厨房小电器,就算有个小灾小难,还能像以前那样敲两颗钉子,裹两层胶带就能处理吗?通俗人已经没有资格和才能对那些高科技“脱手动脚”了。
那专业的维修机构呢?
《证券时报》登载过一次维修履历,记者的某品牌时髦智能款电饭煲坏了之后,根据商品利用阐明书上的德律风指示,只能选择送修或者快递寄出。然后发现那个位处深圳城中村,名义上的官方售后办事点,实则为外包的家庭小做坊。
可以节省运营成本的售后外包成为官方常见的形式之一。而维修点出于租金成本考虑选址在偏远城郊也情有可原。
但是一个市辖区内官方售后维修点有限,人手不敷、时间过长都成为凸起矛盾。
与此同时非官方维修店因数量多、散布广成为更多消费者的选择。尤其是互联网下美团、淘宝等第三方平台的宣传以及年轻一代的互联网消费习惯让非官方维修笼盖范畴更大。
但长短官方维修套路有多深?
站在消费者角度,互联网平台显示的团购价格仅仅是上门费,师傅到位后排盘问题会有检测费,动开工具可能就产生了维修费,后续的配件、耗材都是别的的代价,以及后续还会产生问题的保修费......
“乱收费”“维修量量难包管”“旺季难预约”“强调毛病”“诱导维修”等不断是维修办事业的负面标签。
有业内人士透露维修工人工资较低,光凭仗廉价的维修费用无法称心生活需要,而维修办事专业性又较强,于是给维修工人创造维修乱象的空间。
在消费者眼里维修师傅无病小修、小病大修,在维修方眼里则是外行的“无理取闹”。
社交平台上多得是维修师傅的吐槽:“我那边大老远过来排查了问题,换了一螺丝,到了消费者嘴里就是平台坑人,一枚螺丝要价一百多,我没有来查抄你也不晓得是螺丝的问题啊。”
03 修不如换,旧不如新
现代人确实有换新的本钱。
上世纪80年代为了一台电冰箱要破费数年工资。
数据来源:中经数据CEIdata 图片来源收集
20年前中国城镇单元在岗职工月均工资大约为780.9元,其时一台冰箱的价格也有两三千的价格。
而国度统计局公布的2021年全国规模以上企业就业人员月均匀工资程度能够笼盖1-2台通俗冰箱。
电商平台按销量排序的冰箱数据
在权衡了时间成本和金钱代价之后,为了提拔利用体验,间接换新成为了消费者更便当的选择。
同时,那不只是消费者的实在感触感染,许多商家的处理计划同样如斯,电商平台上的售后政策,尤其是厨卫小家电,几乎都是以换代修。
人工费用越来越贵也是大趋向。
在美剧《绝望主妇第一季》中,gaby家财富被冻结之后也无力承担高贵的水管维修价格。
美剧《绝望主妇》
除了换新和送修,在维修坑人的吐槽中,也总有人责备网友脱手才能差,本身补缀那一选择似乎被忽略了。
印象里似乎上一代面临损坏更倾向于维修。
所谓“新三年旧三年,缝补缀补又三年”,但是补缀技能仍是小事,次要是现代年轻人哪还有时间来缝补缀补。
国外蓝领的高工资使得国外居民本身修车变得习以为常,跟着国内人工成本的上涨,加之人们对汽车机械原理领会的不竭加深,或许有一天本身修车也不敷为怪。
只不外本身修车是给车一个时机仍是给4S店一个时机,那就欠好说了。
2022岁首年月,苹果就推出了iPhone自主维求学务,包罗iPhone 12系列、iPhone 13系列和iPhone SE 2022的产物设备都能够以“官方”的形式停止自我维修,不需要找修手机的店铺了。
但是本身修的手机还保修吗?
苹果供给的维修手册
而且有人发现,零部件的价格其实和苹果自营店维修价格相差无几。
如果为了省钱,仍是别折腾了,能用就用,有官方渠道就老诚恳实送修,否则仍是换新吧。
参考材料:
99科技网:iPhone14发布会凌晨,中国消费者涌向闲鱼
景宇,王前.从负责任立异视角看手艺设想中的“有方案报废造”[J].天然辩证法研究,2022,38(04)
:36-41.DOI:10.19484/j.cnki.1000-8934.2022.04.015.
哔哩哔哩:无节造消费的元凶
齐鲁壹点:2000元的空调不造冷,维修要价1000元 家电维修乱象多