快递血拼双十一：三通一达抱紧抖音大腿，网点老板怕吓跑客户不敢涨价

又是一年"双十一"。

图片来源：图虫创意

10月24日晚20时起，2022年"双十一"预售正式开启。根据10月25日淘宝天猫发布的数据，"双十一"开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额比去年同期翻倍增长；另据媒体报导，预售当天李佳琦的曲播带货额度高达215亿元。

跟着"双十一"序幕拉开，快递业即将进入一年中最繁忙的时间。

因为第一波尾款付出时间自10月31日起头，快递业普及估计本年营业顶峰期将集中于11月1日-3日。

根据历年数据统计，"双十一"当日快递量均为昔时更高，约为全年日均件量的2-3倍。广州一家极兔快递网点老板张强也告诉时代财经，估计本年11月1日前后网点快递量将到达峰值，或将超越1万件，日常平凡则在7000件摆布。

在快递行业加速出清、新玩家凶猛、排位战焦灼的战局下，各大快递公司试图在旺季里争夺更大份额。

三通一达忙着抢占抖音，"贴钱"送货上门

那个"双十一"，各电商平台仍然是快递的必争之地。

2021年以来，抖音、快手等曲播电商兴起，再次搅动了电商市场的格局。此前就有机构测算，抖音电商2021年GMV或超8000亿元，已超越淘宝曲播。除商家外，快递公司也在掳掠抖音的市场份额。

"本年以来（和抖音）协做更密切了，如今公司要求我们每天都要在抖音上发推广。"10月以来，江苏昆山某中通网点负责人刘江不断在抖音上传"中通撑持全国发货"的相关视频。

刘江称，自去年以来中通总公司就重点跟进与抖音的协做，据其领会目前抖音电商发出的快递80%都是由中通快递发货。事实上，跟着曲播电商鼓起与抖音发力，近一年来三通一达、顺丰、京东物流等各大快递公司都在试图加大与抖音的绑缚力度。

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临近"双十一"，中通快递和光滑油滑速递均与抖音电商签订2022年"双十一"物流运营保障协议，成为抖音本年"双十一"期间特邀物流协做伙伴，针对在10月31日0:00:00至11月15日23:59:59期间发货的订单，供给物流运营保障。

为了争夺蛋糕，快递公司们以至在旺季拿出了价格筹码。根据上述物流保障协议，中通、光滑油滑均许诺在保障期间维持价格不变，此中1KG以下快件根底价格连结稳定，且不涨价；1KG以上快件根底价格稳定，涨幅随行就市。

不外，刘江透露，因为中通是加盟造，详细涨不涨价也要看本地区域负责人和详细网点。"我们只能许诺不随意涨价、恶性涨价。"

除了价格筹码，许多快递企业也参加了本年电商平台的送货上门保障办事。据悉，本年"双十一"天猫、抖音均强调送货上门，争抢中高端消费客群，那也在无形中倒逼快递公司完美最初一公里。

时代财经领会到，去岁尾抖音起头试行送货上门时，就对外声称过收费均为0.8元/单。别的，一名接入抖音的光滑油滑旗下加盟商同样表达，为了争取更多抖音订单，目前总部针对抖音设置了独立团队，供给售前、售后客服专线。"就算是订单已经发走我们也会跟踪，需要退货拦截的话，十几分钟就能够响应，投入了良多心力。"

不外，关于刘江那些末端网点而言，0.8元/单则相当于"贴钱补助"。"颠末层层分配，一个上门办事单分到快递小哥手里底子没有几毛钱，还要额外占用派送其他单的时间，但没办法，仍是要做。"

旺季不涨价，快递网点老板怕吓跑电商客户

旺季涨价，也是近几年"双十一"快递行业的关键词。

为领会决旺季峰值压力与产能增加等问题，"双十一"旺季前上调价格已成为过去数年快递行业的老例，以光滑峰值快递量，同时缓解旺季场地、运输、用工等费用上涨的压力。

不外，比拟往年，2022年"双十一"快递涨价现象目前表现得其实不明显。

一名次要消费运动服饰的浙江义乌商家告诉时代财经，每年"双十一"快递发货价格城市微涨，但本年目前为行还没有收到通知。该商家提到，能够根据发货量大小跟快递网点协商，例如日发件量超上万件，涨价的空间就不会很大。"若是我一天发1万个快递，但是快递负责人说要涨5毛钱，那我会唬他说换个快递协做了。"

不外，该名商家也坦言，旺季快递价格微涨是能够理解的，许多商家仍然会选择和本来快递网点协做，除非是包裹配送或者售后经常出问题才会改换快递商家。

事实上，本年前三季度，受疫情影响快递收集受骚乱以及整体消费遇冷，快递价格欠缺上涨动力，曲至进入9月才平稳上升。双壹征询测算的9月快递价格指数（EPI）显示，9月快递价格指数为91.7，较8月份环比上升2.1%。

东莞证券的研报指出，2022年9月，顺丰、韵达、申通、光滑油滑票均收入别离为16.05元、2.63元、2.44元、2.52元，票均收入同比别离-5.81%、+22.9%、+15.64%、+10.65%。除光滑油滑单票收入环比持平外，其余快递企业单票收入环比均有所提拔。

而进入"双十一"旺季后，快递涨价的幅度也没有预期中大。10月，中通快递发布了关于调整快递价格的告客户书，称因为快递业受运输成本增加、人工成本提拔、原素材价格上涨等多种因素影响决定从10日起调整快递价格，详细情状请征询本地办事网点；随后韵达速递也发布了告客户书，称本日起对快件价格停止调整。其余灵通系其他快递公司也陆续发出上调快递费的通知。

但据时代财经领会，固然总部颁布发表调价，现实各家快递公司在差别地域的运营网点关于快递价格的施行也存在差别。时代财经从多位电商平台商户领会到，目前他们并没有接到协做快递网点的提价通知。

一名湖北中通快递网点的老板就表达，固然总部涨了3毛，但是其所在的网点仍旧按原价与客户协做，"不敢涨价啊，涨一毛都能吓跑一堆客户。"广州极兔快递网点老板张强则明白表达，双十一期间快递不会涨价，以至一些代办署理区还会降派费。

即使施行上调价格的快递商，涨价力度也比力暖和。一名饰品类的淘宝商家就表达，从11月1日起头，其发货的价格从均匀2.2元/每票涨到了2.4元/每票摆布，"根据快递商的说法，应该是要继续到过年才会下调。"

快递行业专家、双壹征询开创人龚福照指出，本年快递行业旺季不太可能呈现涨价。其提及，以往龙头企业都在集中精神做产能建立，但现在受疫情冲击快递营业量并没有如预期一样敏捷增长，招致现在营业量跟不上、产能过剩的为难境地，因而快递总部其实不具备涨价的根底。

同时，从上游电商的角度来看，电商行业遭到严峻冲击，也无法承受快递成本上涨，"哪家快递收费更低"成了电商客户选择协做伙伴的重要原则。一旦涨价就很可能会形成客户流失、营业量锐减，所以快递企业不敢随便涨价。

（文中受访者均为化名）