“银发族”也爱网购，“双十一”咋买有讲究

“银发族”也爱网购，“双十一”咋买有讲究

白叟在取快递 李岚/摄

2022年“双十一”的大幕已经开启。现在，网购不只是年轻人的消费体例，“银发族”也成为激活消费市场的一股新动力。老年人的购物车里都有啥宝物？网购时容易碰到哪些问题？若何制止“踩坑”？“双十一”的购物清单里，哪些值得买，哪些其实不消囤货？……连日来，记者对此停止了走访，并请专业人士为老年人收招。

购物清单前三名：服拆、智能设备、安康类商品

“满300元减50元，那家店的活动力度比去年大，给孙子、孙女一人买一件轻薄羽绒服，正好够300元。”2022年11月4日上午，66岁的河南省洛阳市市民石密斯进入某品牌羽绒服官方旗舰店，一边阅读页面，一边将心仪的物品放入购物车，诡计到“双十一”当全国单。

退休以后，有了闲暇时间的石密斯参加了网购行列。大到洗衣机、热水器等家用电器，小到卫生纸、垃圾袋等生活用品，家里几乎所有的工具她都从网上买过。“好比生活用品，整箱购置卫生纸、洗衣液早成了‘屡见不鲜’。”她笑着说。

和老年女性比拟，老年男性更倾向于选购称心兴趣和喜好类的商品。69岁的马先生就将手机不变器、相机镜头等摄影器材放到了购物车里。“我老伴儿是小区跳舞队队长，日常平凡她们参与活动、演出节目，都是我负责摄影的。”马先生说，他的相机镜头已经用了良多年，需要更新换代了，趁着“双十一”有活动正好下单，老伴儿也撑持。

2021年“双十一”，某电商平台发布了一份查询拜访陈述，数据显示，服拆、智能设备、安康类商品占据老年消费者购物清单的前三名。和年轻人喜好在晚上激动消费差别，老年人大多选择在早上7点摆布购物，那个时间段人们的思维比力清醒，所以消费也愈加理性。

便利实惠、选择余地大，网购很受老年人欢送

70岁的秦密斯固然是网购新手，但从2021年至今，她已经在淘宝、京东、苏宁等电商平台购置了很多工具。“我看中的是软件的智能办事，其实太便利了。”秦密斯告诉记者，以前她看到页面上花里胡哨的图片、文字就启蒙，更别提选购商品了，如今，很多购物软件都推出了“晚辈形式”，不只字体变大，信息也简化了，若是打字不便利，还能够随时召唤“语音助手”帮手。

展开全文

便利实惠、选择余地大，是很多老年人选择网购的原因。69岁的张玉彩说，好比厨房用纸，她若是到超市购置，比价格、比重量、比尺寸，至少得破费20分钟。若是在网上购置，能够选择“类似物品比照”功用停止查看，各项信息一目了然，若是商家附赠小礼物还会在首页说明，十分便利。“不消出门，快递员给送到家，省事儿。”她说。

曲播间“套路”、退货退款操做不娴熟等，是老年人面对的问题

日前，中消协发布了2022年三季度受理赞扬情状阐发，此中对老年消费范畴赞扬情状停止了梳理。在老年人日常生活消费方面，操纵互联网短视频告白、网页插入告白兜销“三无产物”，曲播间“套路”等成为典型。存在的次要问题有：一些不良运营者操纵老年人互联网常识不敷，通过录造短视频告白、在网页插入告白、在微信伴侣圈发布告白等体例，以“低价高量”名义宣传销售“三无产物”。

无独有偶。市民闫密斯参与某百货超市开展的曲播间抢VIP限量名额可优惠购置羊奶成品活动，商家还声称该羊奶成品有必然的保健功用。闫密斯在购置该商品后，认为其与商家阐明的纷歧致，要求退货退款无果。经辖区市场监管部分执法人员查询拜访和调和，商家将费用退还给闫密斯，关于商家的行为，市场监管部分另行处置。

若何“避坑”，听听专业人士的定见

跟着“双十一”临近，各类商家都推出了令人目炫缭乱的促销计划，让人难以选择。通过梳理近年受理的消费诉求，洛阳市市场监管局12315批示中心发布消费提醒，此中有很多和老年人网购相关的详细定见。

在购物平台和商家选择方面，要选择出名度高、诺言好、运营规模大、进货渠道正规、平安性高的电商平台。在凡是情状下，正规平台的页面会有产物详情、成交笔录、信誉品级、购物评论和商家问答等内容，您能够翻开认真查看辨认，尤其要留意购物评论的图片和中、差评内容，将其做为能否购置那件商品的参考之一。

若是您诡计购置施行“预付款”规则的商品，要留意定金和订金的区别，稳重付定金，因为定金是不克不及退的。要详细领会定金的利用规则，以免呈现无法退换货及退款的消费纠纷。付定金和尾款时，要通过正规付出渠道和流程，不要相信商家暗里供给的第三方付出平台，也不要随便添加微信或QQ老友去付款，以防呈现小我信息泄露、银行卡被盗刷等平安问题。

眼下，“曲播带货”“网红带货”越来越受消费者喜爱，可那也呈现了一些短处，好比虚假宣传、以次充好、售后维权难等问题。因而，您在参与曲播购物时，要优先选择正规的曲播平台，更好不要随便参加通过社交媒体等渠道成立的临时曲播间。鄙人单前，认真领会主播保举商品的来源、功用、量量、效果及价格等信息，不要仅凭着对带货“网红”“明星”的喜欢激动下单。

什么值得买？什么不料见买？ 那份清单送给您

“双十一”哪些工具能够买？哪些没有需要囤货？记者征询了几位有着多年网购经历的老年人，列出一份清单供您参考。

●能够购置的商品

食物

米面油、奶粉、麦片、小零食、炊事营养填补食物，定见购置重量以半年内能吃完为宜。

服拆鞋帽

羽绒服、羊毛（绒）大衣、羊毛（绒）衫、保暖内衣、棉拖鞋、运动鞋等当季物品，定见不要购置春夏服拆，因为冬天试穿夏日服饰尺码往往欠好掌握。别的，您如今觉得都雅的衣服，很有可能放几个月再看就不喜好了，白白浪费钱。

家用医疗器械

家用电器

冰箱、电视、洗衣机那些大物件，若是您早就有意改换，能够趁着促销力度大的时候买一台，但是必然要在官方平台购置，还要领会清晰能否免费配送、量保时间等各项售后办事内容。

日用品

卫生纸、洗衣液、牙膏等常用物品，优惠后的价格比在线下商超间接购置廉价很多，比力划算。

●出格不料见购置的商品

黄金、翡翠类饰品，因为无法曲不雅辨认其实假和色泽，容易引起纠纷。

生鲜、速冻类食物，或者现做现发、保量期比力短的小蛋糕、点心等，“双十一”商家出货量大，快递容易滞留，很容易呈现因商品变量引发的纠纷。