热热闹闹的“双11”，消费者少不了一番精打细算。有人趁着活动清空购物车里的吃、穿、用各类实物商品，还有人囤起“看不见”的办事来绝不手软，从餐饮住宿、会员权益、家政养车，到常识付费、安康体检……那个“双11”，线上办事性消费热度走高。
其实，在各大电商购物节，办事性消费产物都是越来越不成或缺的存在。购物节促销不只购置实物商品价格低，购置办事也很划算——打折、满减，权益还能加码。跟着保障晋级，不约可退、随心退、过时退等条目让消费者花起钱来更安心。那关于办事供给商来说也是利好，一些预售类产物能够缓解现金流压力，提早锁定将来的部门生意。需求之下，新老电商平台纷繁开辟线上办事性消费邦畿，力争在新兴市场上分一杯羹。
购物节是个窗口，透过它，能够看到我国消费的庞大潜力，线上办事性消费走热，正契合了我国消费构造优化晋级的大趋向。近年来，跟着居民收入程度进步和消费范畴不竭拓展，交通出行、子女教导、医疗办事等消费快速增长，办事性消费收入占比逐渐进步。国度统计局数据显示，2021年全国居民人均办事性消费收入占人均消费收入的比重为44.2%，比2013年进步4.5个百分点，几近一半。那阐明，办事性消费在拉动经济增长、称心人民对美妙生活神驰方面的感化无足轻重。
办事性消费继续上涨的背后，源于人们生活体例和思惟不雅念的改变。生活程度进步后，“让专业的人做专业的事”“花钱换取属于本身的时间”等消费理念被更多人承受，办事性消费随之闪现明显增长趋向。新手艺催生新业态，跟着新一代信息手艺与办事业深度合成，办事业数字化程度不竭进步，进一步突破了办事性消费供需两边在时空上的限造，使线上办事性消费市场增长潜力加速释放。扩内需促消费政策频繁发力，明白鞭策线下办事性消费加速“触网”，加快社会办事在线对接、线上线下深度合成，为线上办事性消费带来了贵重的开展机遇。
近年来，我国线上经济快速开展，不外相较于实物商品的网上销售，办事性消费网上销售仍是“短板”，占比不到20%，仍有较大拓展空间。换言之，线上办事性消费市场整体上还有很多需要提拔的处所。好比，近来一些住宿、交通、家政等“随心”类预售产物销售炽热，一些消费者在兑现办事的过程中却碰着了预售容易预约难、办事“货不合错误板”等闹心问题，影响了消费体验。若何高效、可靠地完成从付款到利用办事的消费行为全过程，让消费者实正体验到便利满意的办事至关重要。处理那类问题，一方面需要相关部分进一步加强消费者权益庇护的相关轨制建立，加快线上办事性产物标准化、原则化历程，成立有效的评论系统，让消费者在线上办事性消费范畴能安心消费、斗胆消费；另一方面，相关企业应把规模拓展的优先级放在其次，把进步办事专业度、提拔消费者体验放在首位。连结高程度且不变的办事量量，关于消费者养成继续消费办事的习惯至关重要。那也是办事供给商长久可继续开展的关键所在。 （张 雪 来源：经济日报）