11月8日上午，2022年“互联网之光”展览会在乌镇开幕。做为世界互联网大会次要亮点活动之一，本届展览会围绕“共建收集世界 共创数字将来——联袂构建收集空间命运配合体”的大会主题，以“线下实景 线上云展”相连系的体例举行，会期从11月8日继续至11日中午。
美洽科技做为参展商之一，携一系列智能客服处理计划，在博览会首日表态展区。
身为国内规划较早的智能云客服办事商，美洽多年来专注于“成立企业与客户之间毗连”，为企业供给专业的一站式办事营销处理计划，搀扶帮助企业获线、转化与留存，提拔客户办事量量与效率，助力更多企业实现数字化转型。
2021年，美洽停止了全面的战略晋级，提出了：以软件 + BPO为根底、原则化SaaS产物 + 定造化PaaS才能为核心，打造一站式智能客服处理计划的战略目的。
在那一战略目的的鞭策下，美洽不只对产物功用停止了晋级，更是推出了一系列智能客服处理计划。
本届大会上，美洽就带来了包罗企业办事、家居家拆、教导、医疗美容、聪慧政企等多套全新的行业智能处理计划。
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而在产物方面，美洽为改进客户利用体验，提拔办事效率，对在线客服、工单系统、呼叫中心等产物停止了更新迭代。例如，工单系统全新的工做流界面，撑持自在画布拖拽设置装备摆设，只要领会企业的营业流程，就可以敏捷设置装备摆设出可用的工单流程。
多年以来，客服产物对很多企业尤其是中小型企业来说，属于需要额外收入的“成本”，效率难以包管，且带来的价值反应不高。
将来，美洽希望通过鞭策智能客服与企业营销数据的全域整合，让客从命消耗资本的“成本”中心，逐步过渡到助力企业开展的“价值”中心，并以此来构建智能客服厂商的价值闭环，让智能客服成为企业不成或缺的效率伙伴。
▲ 美洽工做人员与外籍访客交换
同时，美洽更希望与来自各行各业的从业者、专家停止亲近、深切的交换，联袂鞭策科技开展，共建收集空间命运配合体。