案例分享|企小码为沿长科技搭建会话存档私有化云服务器

媒介

做好客户留存、优化企业办理是广阔企业亲近存眷的标的目的，沿长科技有限公司在继续提拔公司科研、办事产物力的同时，也非常重视企业表里部办理。为进一步保障企业科研工做，提拔客户办事体验，沿长科技与企小码协做，搭建了企业微信会话存档系统。

一、公司简介

沿长科学手艺有限公司（以下简称“沿长科技”）是一家安身于医药行业、以医学科研为驱动的准高新手艺企业，企业拥有多个分收公司，努力于打造集科研、培训、办事于一体的科技、常识合成的办事平台，营业涉及生物医药尝试、课题指点、机构技能培训等。

二、运营办理需求

沿长科技在实时逃求科研，精准投身于医学、临床科研学术价值提炼的同时，也为广阔客户供给课题指点、技能职业培训办事。在企业运营办理过程中，沿长科技对企业架构毗连、员工内部系统办理、员工办事量量及客户体验有着极大改进需求。故沿长科技通过企小码摆设了会话存档私有化系统，对员工停止实时监管，客户材料永久归档留底。

三、企业痛点

四、处理计划

基于沿长科技关于分收办理、员工监管、客户办事的要求，企小码为其供给了私有化会话存档处理计划，详细为开通所需员工API接口后，通过会话存档系统将动静笔录可视化，数据同步存储至云办事器：

云办事器摆设，线上毗连企业分收，低成本高效率

展开全文

企小码将会话存档系统摆设在云办事器上，随开随用、高效便利。云办事器的搭载大大降低了后续运维成本，也到达了将异地企业分收密切毗连，动静互通，集中办理的目标。

制止纠纷，保障客服岗位时效性

企小码为沿长科技供给了完美的超时回复系统，沿长科技能够对差别架构、岗位员工设置超时提醒规则，催促超时回复员工及时处置动静，办理员也可做到在线领受员工工做形态推送，有效保障了客服岗位的时效性。会话内容全过程存储至云端，动静留底，撑持随时导出，也极大水平制止了客户纠纷。

客户会话、文件材料同步存档，制止丧失，随时查看

通过会话存档平台的搭建，沿长科技处理了客户材料存储和交接的痛点，企业办理员可操纵企小码停止客户全会话信息永久存档，随时检索，处理了客户动静与材料易丧失的问题。同时，会话存档去职继承功用撑持将客户动静笔录一键继承，处理员工岗位交接、进度对接问题。

五、总结与效果

沿长科技通过企小码私有化办事器摆设，加强了分收公司间的毗连与一体化办理，大大提拔了员工科研与办事的工做量量，客户材料办理与运营也得到了妥帖的处理。企小码会话存档系统可为企业在信息、员工办理与客户办事等方面供给强有力的撑持与办事，搀扶帮助企业搭建一体化信息办理平台。