京东11.11“巅峰28小时”火爆开启：京东云以数智供应链护航消费者“丝滑”购物体验

鞭牛士报导 11月10日晚8点，京东11.11迎来更高潮，开启“巅峰28小时”。在极致性价比、海量风致好物及全链路办事保障下，消费活力霎时发作。京东11.11已经成为实体经济高量量开展的重要增量场。在那背后，京东云做为京东11.11坚实的手艺基石，以更高效的数智供给链，全链路保障用户“丝滑”体验。“巅峰28小时”收场，京东云每秒用户拜候峰值同比提拔114%。

京东云筑就更不变的手艺基石，保障用户丝滑体验

面临京东11.11期间复杂的大规模异构设备，京东云借助业内首个混合多云操做系统云舰，以全球更大的容器集群，在全球范畴内实现支流云厂商、72个大型数据中心、近百个边沿数据中心、数十万智能物流末端的同一调度办理，全链路保障用户“丝滑”体验。“巅峰28小时”收场，京东云每秒用户拜候峰值同比提拔114%。

颠末京东11.11多年高并发场景的历练，京东云推出了一系列全球领先的云根底产物。此中，软硬一体虚拟化引擎京刚2.0，将算力虚拟化损耗降至零，做为数据中心级DPU引擎，其存储IOPS、收集转发性能均提拔50%。基于存算别离手艺自主研发的同一存储平台-云海，突破了存算一体限造，使计算资本操纵率提拔30%。引领下一代云计算架构的京刚2.0+云海，通过软硬合成使存储性能提拔10倍，成本降低50%，目前已经全面应用于京东集团大规模复杂营业场景。

依托京东人工智能应用平台言犀，京东云智能客服“巅峰28小时”前10分钟征询办事量超202万次。京东云基于前沿的智能交互手艺，供给多模态数字人、商品案牍生成、智能客服、智能外呼等通用产物，开放语音识别、语义理解、多轮对话、常识图谱等六种通用财产AI才能，继续为消费者的办事体验保驾护航。

京东云打造更其实的增长助力，韧性撑持商家备战

京东11.11不但是消费者等待的选购其实好物的节点，也是备受品牌和商家等待的增长冲刺节点。关于中小企业来说，本年京东11.11更是让他们感触感染到了消费市场的勃勃活力。

在本年11.11期间，京小智精心推出2大特色功用、3项先辈手艺、3大客户权益，包罗活动征询、价保征询、发票征询、退换货征询4大大促热门场景自助应答晋级，可独立处理70%以上客户问题，有效搀扶帮助商家节省征询成本、提拔征询体验。截至目前，京小智已为超17.8万京东第三方商家供给智能客服及营销导购一体化办事，导购办事的订单占比超90%。

京东11.11期间， 京东供给链金融科技开启“助微倍增 11.11 出格动作”，为中小微企业纾困，以数智化供给链+供给链金融的“双链联动”特色形式，有效毗连消费互联网和财产互联网，为中小微企业供给包罗信誉贷款、应收融资、采购融资、动产融资、票据融资、聚合收银等多种金融手段，通过专项提额、息费减免、金融补助等，为京东生态表里部商家超越百万家中小微企业累计提额超160亿元。

京东智能城市在京东11.11期间，联袂近100个城市打造“城市热爱购”云上集市，带来全国近20个财产带的数十万种好货线上曲购。通过B2P财产供销平台停止资本整合，京东智能城市为财产链上下流超越20万家企业围绕消费运营现实供给财产链办事，将数字经济与实体经济深度合成，实现推进财产转型、助力中小企业开展。

京东云以数智手艺才能，为用户打造更多元弄法

京东云通过笼盖售前、售中、售后全链路的数智手艺应用，为用户打造更多元的弄法、更高效的办事保障。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品供给售前风致、售后溯源信息查询办事，提拔消费者对商品的风致相信与购物体验。京东云优加·京麦麦数字人曲播间已为超越30个一级品类的1000多家品牌供给数字人曲播带货办事，为品牌实现7*24小时不连续曲播。产物大幅度降低商家曲播卖货门槛与成本，合理操纵闲置流量实现变现。

京东科技结合建立银行、中国银行、民生银行、招商银行，在全国23个试点地域发放万万元数字人民币大礼包，搜集数字人民币“最广伴侣圈”，首家开展数字人民币线上集卡赢购物金活动，以新型购物体验的体例助力消费提振。京东11.11期间，用户在京东利用数字人民币消费金额达5亿元，同比增长25倍；京东联名信誉卡客户结合60+协做银行全力助阵京东11.11，浩瀚幸运用户享遭到立减1111元超等福利，全场景交易额增长182%，以数智手艺搀扶帮助消费者畅享线上线下同频的优惠办事。

京东11.11期间，京东智能城市消费促进平台助力上海市、贵州省、云南省、广州市、福州市、太原市、宁波市、三亚市等14个省市发放消费券，撬动城市消费杠杆率均匀近15倍，有效以数智化手段助力各地激发区域消费新动能，高效拉动消费新增长。

本年京东11.11的火爆气氛背后，既是实体经济高量量增长的足够诠释，也是京东11.11成为实体经济高量量开展重要增量场的更佳表现。京东云做为京东对外输出手艺与办事的核心品牌，也将足够操纵本身的实体基因优势，鞭策数实合成，以数智供给链才能为实体经济的更“实”奉献本身更大的力量。