本轮疫情发作以来，安然人寿重庆分公司第一时间成立疫情防控专项工做小组，积极响应重庆银保监局号召，严酷落实疫情防控要求，运用科技手段，统筹线上线下开展金融办事，确保根底金融办事“不竭档”“不打烊”。
发扬科技优势 全力保障金融办事
根据疫情要防住、经济要稳住、开展要平安的要求，安然人寿重庆分公司对峙疫情防控和金融办事两手抓，足够操纵安然科技赋能优势，实现零接触线上营业打点。
在客户办事方面，95511办事德律风7*24小时在线，全国范畴坐席严阵以待，包管接通率99%以上。保单征询、保单变动、登录金管家APP，随时随地，保全营业线上轻松办，最快5分钟办保全！同时，推出“空客云桌面”，实现居家线上打点营业体例，用简捷、风致、温暖的“空中办事”为客户处理难题，做到疫情办事不掉线、空中办事有温度。
▲柜面工做人员操纵“空客云桌面”，居家线上为客户打点营业
针对新契约投保客户，安然人寿撑持全流程无纸化，从提交投保，新契约各类信件处置，查阅电子保单，到回执签收全面实现线上处置，确保客户在疫情期间投保无障碍，及时获得保障。
在续保营业方面，安然人寿推出多种线上交费体例，客户可通过银行转账、登录金管家APP或拨打客服德律风线上便利交费，同时，公司全体续收办事人员积极开展长途办事及客户关爱，及时解答客户办事需求，让客户足不出户即可一键完成续期交费。
暖心理赔行动 让办事更有温度
安然人寿重庆分公司借助科技办事平台，为客户供给理赔全流程的线上闭环办事，从理赔报案、理赔申请、进度查询以及了案后电子理赔通知书转发，保障疫情静态办理期间的理赔办事需求，在更大程度制止线下接触的同时，为客户供给简单更便利、更暖心的理赔办事。
11月2日，合川收公司接到客户报案，客户小Q因小脑髓母细胞瘤申请重疾与医疗理赔，查勘员工肖建为客户视频验伤，处理疫情下的理赔难题，确保理赔时效，让客户感触感染到愈加便利、高效的赔付办事。
上线防疫赠险 接种疫苗更放心
11月1日-14日，通过线上链接的体例，安然人寿重庆分公司免费为客户赠送1.4万份安然疫苗朋友不测损害保险，助力疫情防控。
领取该保险的被保险人，在保险期间内享有“新型冠状病毒身死/伤残保障”等保险保障，此中新型冠状病毒身死/伤残保障10万元，疫苗接种异常身死/伤残20万元，接种异常医疗保险金1万元，接种异常住院津贴50元/天，限90天。
▲安然疫苗朋友不测损害保险宣传材料
齐心抗疫有温度，金融办事不打烊。安然人寿重庆分公司将全力做好疫情期间金融办事保障工做，确保金融办事平安、有序，为打好打赢疫情歼灭战奉献金融力量！