5G消息x金融——构建数字金融新形态 | 银行/证券/保险

SUBMAIL 5G 动静基于末端原生入口，可为金融消费者供给笨重平安的办事入口，为金融机构开辟了低成本的客户触达渠道。

5G 动静 + 金融 —— 优势亮点

5G 动静凭仗“RCS﹢Platform﹢Chatbot”体例构建了银行与客户之间的办事新场景，可构建全链路的营销形式，极大地缩短营业从推广到打点的流程。再连系大数据、人工智能等先辈手艺，多维度实现对用户的深度理解和精准定位，向差别属性定位的客户婚配产物、高效办事。

5G 动静能够供给更多的办事类型（视频/音频/文件、天文位置、手刺动静等），并供给了多样的功用应用（付出、转账、Chatbot），还可间接跳转各金融机构的 H5、小法式、App，与用户的交互性更强。

最初，5G 动静接纳 TLS 身份认证加强手艺以及信号防窃取、防窜改手艺，可以为金融行业供给愈加平安的信息保障才能。

5G 动静便利了客户轻松利用各类金融办事，可以削减跑去网点列队打点的次数。关于金融机构来说，能够大幅降低人工成本，进步客户转化才能。

5G动静 x 金融 —— 应用场景

5G动静 x 银行 —— 数字银行再晋级

银行营业与 5G 动静连系，表现在以下三类场景：

1.数字化金融立异，基于 5G 动静推出数字人民币、挪动付出、快速转账，构建数字金融新形态，助力普惠金融；

2.助力信誉卡营业稳健增长，通过 5G 动静，客户可随时在线选卡、申请激活、查询账单、还款提醒、打点阐发、查询积分、参与活动，实现信誉卡中心与持卡人的高效互动；

3.搀扶帮助银行与客户做好资金、理财和贷款办理和提醒工做，客户无需下载/安拆软件，即可与银行深度互动；

4.通过智能客服、线上打点、打点指南、列队预约等场景，进步银行高效营业处置才能，削减营业流程所需的时间和成本，加强客户体验感和满意度。

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5G动静 x 证券 —— 新型交易平台

1.供给愈加曲不雅便利的指数/板块/个股行情，搀扶帮助投资者实时掌握市场动态；

2.为投资者供给股票、债券和基金产物的信息查询与检索办事；

3.为投资者供给投资常识科普、进修互动、以及网点查询等机构办事；

4.为投资者供给持仓公司通知布告、包管金逃加提醒、风险接受才能评测等营业办事；

5.向投资者发送产物推介、品牌宣传等营销引流入口。

5G动静 x 保险 —— 保险私家管家

1.保险营销：通过 5G 动静与客户大数据连系，实现精准产物保举、定造计划、活动宣传，供客户更便利地挑选购置保险；

2.保险理赔：通过 5G 动静快速停止在线视频双录、在线申请理赔、车险查勘、报案逃踪，提拔理赔的效率；

3.保险办事：通过视频、图文和 Chatbot（聊天机器人）等形式，停止保险科普、客服征询、在线缴费、进度逃踪等办事，进步办事程度和客户认同感、满意度。

5G动静 x 金融 —— 详细案例

中国人民银行

中国人民银行清理总中心已于 2020 年 11 月 10 日，在中国挪动 5G 动静内测平台上开通了 5G 动静办事号，下一步将继续存眷 5G 收集的开展历程，鞭策付出清理营业一站式入口在手机号码付出、综合营业办事平台等场景的利用。

中国银联

中国银联 5G 动静应用打造了金融办事、便民办事、慧享生活三大营业板块。基于银行营业场景，将当前柜面、APP、公家号中常见营业如：绑卡、信誉卡、理财、生活缴费、客户办事、网点查询等，参加了 5G 行业动静应用中。

中国银行

2020 年 12 月，中行结合中国联通推出基于 5G 动静的金融应用试点平台，协做推出 5G 动静数字人民币钱包。

2021 年，中行一口气申请了 33 个关于 5G 动静的专利，基于 5G 动静的网店银行柜台打点、存款红包处置、人脸识别卡密码修改、外币预约等，涵盖了诸多银行营业。

工商银行

工商银行结合中国挪动发布白皮书——《5G 时代银行立异白皮书》，称基于 5G 动静的垂曲范畴立异应用值得等待。2020 年 12 月，面向部门客户试点推出 5G 动静办事，涵盖 20 余项应用场景。

2021 年 9 月，与中国挪动结合研发通过 5G 动静供给数字人民币钱包根底办事，实现 SIM 卡硬钱包行业首发，构成 SIM 卡、可视卡、可穿戴产物、异形设备等各式形态的硬钱包全产物系统，称心老年人、残疾人、儿童等特殊群体的金融需求，缩小“数字鸿沟”。

杭州银行

2020 年 12 月，杭州银行 5G 金融短动静平台表态 2020 中国（杭州）聪慧安防大会与“双 5G 新基建 全场景”发布大会，基于营业办事场景，实现如账户查询、理财、生活缴费、客户办事等功用，在 5G 动静办事号中落地和闭环。

同时，杭州银行基于 5G 动静的视频 IVR 才能，实现视频客服长途核身的新形式，提拔用户营业体验；聚焦关心老年客户，供给语音输入功用，降低用户利用难度，提拔用户营业打点效率。

民生银行

2021年5月，民生试点推出“5G 动静”办事，用户通过手机短信动静窗口，就能快速查看各类金融产物和信息，实现了 21 类 “5G 动静” 发送，涵盖理财资讯、银行卡打点等 20 多个营业场景。

建立银行

建行 “5G+智能银行”，推出多项 5G 手艺在银行办事中的应用，此中，客户可通过 5G 动静敏捷打点银行营业、征询预约、下载享受各个场景下个性化专属话办事。

5G 动静有助于缩减客户与金融机构的办事平台中间的层级，让客户更及时领会金融信息、更间接存眷账户动态、更快速打点相关营业。

通过 5G 动静 x 金融，将加速数字人民币的普及和应用，提拔金融机构办事程度，加强金融客户利用黏性，打造数字金融新形态，助力普惠金融快速开展。