【电诉宝】申请换货一个月仍无后文？“二三良作”被指无客服跟进

近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬“二三良做”平台客服同意换货后再无下文，既没有发新货物也没有退款。（详见电诉宝赞扬专区：）

11月1日，广东省的蔡密斯向“电诉宝”赞扬称，其母亲在2022年9月15日于小法式“二三良做”购置一双鞋子，收到物品后发现白叟因为目炫选错了尺码，蔡密斯马上跟平台联络要求退款。商家致电蔡密斯称定见换货，供给地址寄回货物。蔡密斯于2022年9月23日寄回货物，寄到后马上跟商家联络。

蔡密斯表达，期间不行一次关于订单跟商家还有平台联络，但是均无人间接跟进订单。到目前已经一个多月没有收到新的货物，也没有收到退款。期间蔡密斯不断在小法式上屡次跟商家以及平台赞扬，两边均没有人跟进。

接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“二三良做”从属于上海禾湉信息手艺有限公司，法定代表人杨丙良，公司位于上海市金山区，成立于2021年04月16日。二三良做自称是出名电商平台，笼盖服饰鞋包、居家生活、数码家电、美食酒水、个护清洁等品类，平台严选泉源风致厂家，为广阔消费者供给物美价廉的产物；二三良做平台从产物、物流、售后各个环节供给全方位监管，使消费者权益得到有力保障。

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根据“电诉宝”2022年至今受理的综合电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，“二三良做”排名第20位，最新评级为“不予评级”。同样被赞扬的类似平台还有：淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、天猫、交易猫、唯品会、阿里巴巴、当当、小年鱼、淘特、网易严选、国美、万表网、i百联、有赞精选、小米有品、一条生活馆、1号会员店、小芒、卷皮、苏宁速购、丰巢特惠商城、喵街、家乐福、需要、希柔。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“二三良做”还涉嫌存在退款问题等。

【案例一】用户赞扬“二三良做”虚假宣传 “实皮靴子”变人造革

10月30日，湖北省的章密斯向“电诉宝”赞扬称，其于10月22号通过墨迹气候推送的告白点进了二三良做惠选，购置了所谓的实皮靴子，章密斯收到货时发现包拆盒就是破破烂烂的，鞋子一股味道，觉得就是人造革。章密斯当下联络商家和二三良做优选客服，对方第二天才发了退货地址，章密斯寄回商品后马上拍了快递单号上传，然后就再也没有客服和商家回复她，章密斯查快递单号发现对方早已经收到货。章密斯表达，那就是一个冒充伪劣产物平台，先是在其他平台打告白虚假宣传，惹人上套后就发一些劣量商品，要求退货时同意退货后就再没有下文，一百多块钱，把被骗的人耐心耗尽后不再找他们，那钱就胜利骗到手了。

【案例二】“二三良做”被指骗人手法太可耻 退货退款均遭拒

7月28日，湖南省的阎先生向“电诉宝”赞扬称，其于7月18日在微信上看到“二三良做”销售平台做的告白卖“挪动造冷空调扇”，说效果在100平方米房间里霎时到达16℃。可买到手后，阎先生发现里面的阐明书和实物却是“壁挂取暖器”，固然有天然风，但风量很小，完全起不到降温效果。阎先生在“二三良做”平台申请退货退款，遭到回绝。跟客服协商，对方让他先撤销申请退货后再从头申请退货，可是阎先生撤销后再也进不去了，客服也不再理会。阎先生表达，那种骗人手法太可耻，要求退货退款，并予以赏罚。