快递到中转站快半个月了 却迟迟到不了买家手里

2个月前 (11-16 17:41)阅读1回复0
路人甲
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市民反映:

魏密斯10月初在淘宝购置了一件衣服,但快递迟迟未到,手机查询物流信息显示,10月31日快件就已由顺丰速运发出,并显示已运达西安直达站,目标地网点处于疫情管控范畴内,现无法发运。魏密斯称,她前几天就在网上看到“西安顺丰快递”一般运营的动静,但不大白为什么本身的快递已经到了西安却无法派送,联络客服也并未告知其详细原因。

记者帮手:

11月13日上午,华商报记者根据魏密斯供给的快递单号查询发现,物流信息显示10月31日该快递从江西省上饶市寄出,11月1日,物流信息显示快递抵达西安汉唐直达站,11月2日,物流信息称“应政府防疫管控要求,暂无法将快件运至目标地”。

11月5日,物流呈现异常提醒,称因为目标地网点处于疫情管控范畴内,现无法发运。魏密斯说,5日至今,她屡次联络顺丰速运客服,但因为是全国客服,客服只告诉她会及时处理问题,“没有转接至详细的快递派送点,也没有告知我详细的原因,以及快递如今在哪里。”

13日中午1时,记者拨打了顺丰速运全国客服德律风95338。客服阐明,魏密斯快件的派送网点为陕西省西安市莲湖区洒金桥速运营业点,位于莲湖区西关街道洒金桥135号汽贸公司家属院北门,因为疫情影响,该网点目前处于封停形态,因而魏密斯的快件暂时无法间接派送至该快递点。

处置成果:

11月13日下战书3时,顺丰速运客服回电告诉记者,目前已找到魏密斯的快件,公司会通过其他体例尽快将快件转送至她手中。关于那个处置成果,魏密斯表达非常满意,并感激华商报的帮手。 华商报记者 郭蓉

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