市民反映：
魏密斯10月初在淘宝购置了一件衣服，但快递迟迟未到，手机查询物流信息显示，10月31日快件就已由顺丰速运发出，并显示已运达西安直达站，目标地网点处于疫情管控范畴内，现无法发运。魏密斯称，她前几天就在网上看到“西安顺丰快递”一般运营的动静，但不大白为什么本身的快递已经到了西安却无法派送，联络客服也并未告知其详细原因。
记者帮手：
11月13日上午，华商报记者根据魏密斯供给的快递单号查询发现，物流信息显示10月31日该快递从江西省上饶市寄出，11月1日，物流信息显示快递抵达西安汉唐直达站，11月2日，物流信息称“应政府防疫管控要求，暂无法将快件运至目标地”。
11月5日，物流呈现异常提醒，称因为目标地网点处于疫情管控范畴内，现无法发运。魏密斯说，5日至今，她屡次联络顺丰速运客服，但因为是全国客服，客服只告诉她会及时处理问题，“没有转接至详细的快递派送点，也没有告知我详细的原因，以及快递如今在哪里。”
13日中午1时，记者拨打了顺丰速运全国客服德律风95338。客服阐明，魏密斯快件的派送网点为陕西省西安市莲湖区洒金桥速运营业点，位于莲湖区西关街道洒金桥135号汽贸公司家属院北门，因为疫情影响，该网点目前处于封停形态，因而魏密斯的快件暂时无法间接派送至该快递点。
处置成果：
11月13日下战书3时，顺丰速运客服回电告诉记者，目前已找到魏密斯的快件，公司会通过其他体例尽快将快件转送至她手中。关于那个处置成果，魏密斯表达非常满意，并感激华商报的帮手。 华商报记者 郭蓉
0