近日，济南市莱芜区人民法院城西法庭法官赵兴剑操纵互联网长途庭审系统，“云端”开庭审理一路收集购物纠纷，最末促成两边达成调和。
市民麦某破费上万元在某购物平台购置了六盒进口干鲍鱼，到货后本身先食用了一盒试试鲜，剩下的筹办贡献晚辈，不意礼未送出，本身却先吃坏了肚子。麦某屡次联络卖家协商退赔事宜未果，无法之下，麦某将远在深圳的卖家沈某诉至法院，要求商家退还货款并十倍补偿。
开庭前，承办法官赵兴剑联络了两边当事人，梳理案件始末并停止庭前调和。两边各执己见，调和过程其实不顺利。赵兴剑耐心抚慰两边，劝导当事人平复好本身的情感，理智地筹办接下来的庭审，筹办好证据应诉。
考虑到路途遥远、疫情防控等问题，此次庭审通过一方到庭，一方收集连线体例停止了审理。开庭中，赵兴剑领会到，被告固然运营网店多年，但关于售卖进口商品的规定知之甚少，售出的进口干鲍鱼也欠缺需要的手续和相关证明。被告在当庭论述中，说起生活不容易，从老家四川带着孩子前去深圳打工，所运营的网店因受疫情影响运营困难，固然有补偿意愿，但是才能有限。原告领会那些情状后，对被告生活困难现状表达理解，表达同意降低补偿数额。
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看到两边矛盾有所缓和，休庭后赵兴剑并没有立即下判，而是继续调和，释法说理，耐心做两边的思惟工做。在屡次德律风调和后，两边根本达成一致。赵兴剑连成一气、敏捷安放时间，通过线上体例组织两边连线调和。在法庭见证下，被告当庭转账付出原告退还的货款及补偿款，原告也当庭将剩余的干鲍鱼寄回被告处。至此，案件顺利调和了案，一路网购进口食物之争画上了句号。
法令是刚性的，也是有温度的。莱芜区法院连系当前疫情现实情状，足够运用互联网长途庭审系统，通顺司法为民渠道，不只为当事人供给了便当，节约了诉讼成本，还能愈加快速、高效地化解矛盾，获得了优良的社会效果。
法条链接
《中华人民共和国食物平安法》
第九十二条 进口的食物、食物添加剂、食物相关产物应当契合我国食物平安国度原则。
进口的食物、食物添加剂应当经收支境查验检疫机构按照进出口商品查验相关法令、行政律例的规定查验合格。
进口的食物、食物添加剂应当根据国度收支境查验检疫部分的要求随附合格证明素材。
第九十七条 进口的预包拆食物、食物添加剂应当有中文标签；依法应当有阐明书的，还应当有中文阐明书。标签、阐明书应当契合本法以及我国其他有关法令、行政律例的规定和食物平安国度原则的要求，并载明食物的原产地以及境内代办署理商的名称、地址、联络体例。预包拆食物没有中文标签、中文阐明书或者标签、阐明书不契合本条规定的，不得进口。
第一百四十八条 消费者因不契合食物平安原则的食物遭到损害的，能够向运营者要求补偿丧失，也能够向消费者要求补偿丧失。接到消费者补偿要求的消费运营者，应当实行首负责任造，先行赔付，不得推诿；属于消费者责任的，运营者补偿后有权向消费者逃偿；属于运营者责任的，消费者补偿后有权向运营者逃偿。
消费不契合食物平安原则的食物或者运营明知是不契合食物平安原则的食物，消费者除要求补偿丧失外，还能够向消费者或者运营者要求付出价款十倍或者丧失三倍的补偿金；增加补偿的金额不敷一千元的，为一千元。但是，食物的标签、阐明书存在不影响食物平安且不会抵消费者形成误导的瑕疵的除外。
来源：济南市莱芜区人民法院
编纂：周艺