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零售业的数字化转型间接响应不竭改变的客户期望，并接纳新的处理计划来称心那些期望。因为接纳了电子商务，零售业的数字化倾覆已涉及全球各地。许多零售商利用企业架构做为数字化转型的根底，在利用企业架构造定战略之前，必需起首评估当前的根底设备。连结企业架构的实时更新，以便更好地分配资本。
零售商现在努力于适应和称心不竭改变的客户需求，此中许多改变是由手艺鞭策的。新冠疫情改动了良多消费者的购置习惯，促使更多消费者在线购物，并迫使零售商在数字世界中模仿实体店的购物体验。顾客现在对他们的网上购物体验有了更多的等待，而科技也在塑造零售的体验。
因为科技的开展，零售商还能够获得更多关于客户的详细信息。他们能够跟踪购置、购置周期，以至是考虑购置还未购置的物品。零售商还操纵手艺测试新产物、订价和销售战略。
所有那些手艺立异都鞭策了对更大都据处置和洞察的需求。定造处理计划需要快速实现以连结合作力，IT团队面对更大的压力，需要通过协做企业架构(EA)实现数字化转型。
零售业的数字化
2022年第一季度，美国消费者的网上零售收入到达2500亿美圆。那一数字超越了零售总额的14%。62%的消费者每个月至少在网上购物一次，78%的消费者在网上购物之前不再去实体店领会商品。此外，56%的消费者每年至少利用6次“点击取货”办事。41%的零售商表达，在网上购物并在实体店提货的消费者会在实体店购置一件或多件商品。为了连结合作力，零售商必需改进他们的在线销售情况。
接纳混合销售形式意味着承受和办理手艺。零售商正在接纳更好的库存办理东西，并改换过时的销售点(POS)系统。零售商还需要办理应用法式，包罗分配所有权、用户、办理更新等等。将应用法式投资组合办理(APM)与企业架构(EA)连系利用，能够深切领会利用什么应用法式、需要什么信息、谁利用它们以及施行什么流程。其目的是操纵手艺为无摩擦交易供给动力。
零售业的数字化转型间接响应不竭改变的客户期望，并接纳新的处理计划来称心那些期望。因为接纳了电子商务，零售业的数字化倾覆已涉及全球各地。为了连结相关性和胜利，零售商必需继续开展，以新的体例操纵手艺与客户成立联络。数字化转型可能需要新产物、新办事、新渠道或立异的组合，以产生更大的影响。
数字化转型的根底
许多零售商利用企业架构做为数字化转型的根底，但并没有零售摆设的原则企业架构(EA)蓝图。企业都必需创建本身的设想和手艺战略。数字转型的复杂性和范畴可能令人生畏，并且老是不清晰从哪里起头。
零售商需要一个新的视角和新的办法来实现变化。数字化转型需要立异、交付速度、反应、适应性、跨部分协做、理解敏捷开发，需要“快速失败” 并从那些挫折中吸收教训。
虽然那些改变可能看起来十分庞大，但数字化所需的大大都流程已经以某种形式存在。重用现有的应用法式、组件、东西和流程使定义新的数字景不雅愈加容易。利用微办事和低代码/无代码应用法式能够更容易地重用现有组件，而不是从头起头。重用和调整现有流程还有助于创建一致的客户体验，包罗品牌外不雅和觉得、办事程度、产物信息等。
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例如，考虑利用一个根据有合作力的价风格整在线产物价格的主动系统。该系统通过一种算法主动更新网站。那种做法会形成与实体店价格的纷歧致。零售必需将线上战略与店内体验相连系，加强品牌忠实度。
操纵协做企业架构(EA)
在利用企业架构(EA)造定战略之前，必需起首评估当前的根底设备。连结企业架构(EA)的实时更新，以便更好地分配资本。开发更佳理论，深切领会已经存在的应用法式和流程，并确定贫乏的内容。
与其依赖于一个团队或部分来办理企业架构(EA)，不如接纳协做的办法。创建单个存储库以连结应用法式的最新形态，并与整个企业共享。协做是利用最接近流程和应用法式的那些员工聪慧的更佳体例。他们晓得正在发作什么工作，什么是有效的办法，什么是需要的应用法式。来自员工的继续反应告知企业架构(EA)当前形态的更新，并有助于指点将来的开发。企业架构(EA) 是营业和IT合成、阐发数字情况、确定依赖关系和障碍的处所。
方案和施行数字化转型战略很少能顺利停止，所以不要试图一次实现太多。让利益相关者参与进来并确定需要替代的遗留系统将需要时间，能够将一个全面的转换战略合成为更易于办理的部门。对项目停止优先排序，以便它们有助于持久议程。在企业架构(EA)开发中利用敏捷办法，能够更快地停止更改，并停止调整以实现持久目的。
利用企业架构和索引流程、应用法式和功用能够确保企业数字化转型方案在协调的、数字主导的流程中连系在一路。能够在为客户和员工创造更好的体验的同时，做出更好的决策，以实现营业目的。准确的数字化转型办法使其更容易适应新的趋向、手艺和客户需求，同时促进营业继续增长。
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