11.11
消费者权益庇护
本年的双十一购物狂欢节
早已拉开帷幕。
关于那个购物狂欢节，
我们似乎越来越重视，
究竟结果那是一个折扣连连，
合适剁手的好时机。
但是，做为消费者的你们，
晓得那此中潜伏着
消费者的侵权行为吗？
以及我们能若何准确
敬服本身的权益呢？
往下看看吧～
ONE
剁手必看的
两个法令小常识
问：预售商品的定金能够退还吗？
1
法条根据：《民法典》F586.587。
2
结论：定金一般不得超越合同标的20%。给付定金方不履行合同义务的，无权请本返还定金；承受定金方不履行合同义务的，应当双倍退还定金。
3
提醒：订金能退，定金不退。付出定金后懊悔能够付出尾款后选全额退款。
问：虚假折扣、活动要补偿吗？怎么赔？
展开全文
1
法 条 依 据：《 消 费 者 权 益 保 护 法 》F55。
2
结论：商家虚构原价，暗暗提价的行为涉嫌价格欺诈，消费者能够要求退一赔三，增加补偿的金额为购置商品的价款或承受办事的费用的三倍，增加补偿的金额不敷五百元的为五百元。
3
提醒：遇此情状，消费者要保留消费凭证，与商家沟通的笔录，向平台或消费者协会举报并索赔。
TWO
剁手后的
后续问题处理
双十一快递的量剧增，我的快递去哪了？快递公司说只给我赔运费的三倍? 还说是法令规定的？
只要邮政是那么规定的，社会上的快递公司其实不在此列。因而，当我们的快递莫名遗失，在我们无责的情状下，快递公司需要照价补偿。
三
消费者维权路子
和
网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不契合本身需求，买家能够在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权
在与商家沟通无果的情状下，能够拨打12315德律风，通过法令路子停止维权。此路子为最间接，最有效的寻找法令维权的办法，能赐与犯警商家最有效的赏罚。
收集交易平台维权
消费者可向收集交易平台供给冒充伪劣产物照片，聊天笔录，交易笔录等，停止赞扬或举报。
四
维权案例阐发
A双十一前通过天猫购物网站买了一件商品，其时，卖家向A许诺当天付款下单，收到货以后能够根据双十一的活动价格退差价，于是，A以558元的价格下单。到了双十一，该商品活动价曲降100多元，于是A和卖家就价格停止了确认，卖家对此表达了承认;但就在A收到货物与卖家交涉退差价时，卖家却以:“那是天猫平台的活动，不是本店本身的活动”为由不退差价，屡次沟通后痛快充耳不闻，于是A一气之下，找到了律师停止维权。
整个案子现实其实不复杂，因为当事人的法令意识也比力强，与被告(即:卖家)沟通的证据都做了响应的保留。最末，法院认定，被告没有根据其许诺的价格履行合同，行为显然构成了价格欺诈，最末，A方主张的三倍赏罚性补偿也得到了撑持。
双十一高兴网购的同时
万万要擦亮眼睛
如有侵权，就拿起消费者权益法令兵器，
庇护好本身利益吧
-完毕-
编纂 | 陈海伦
图片来源 | 收集
初审 | 胡颖梅 钟珂鑫
复审 | 赖婉澄
末审 | 钟小娟