本报记者申潇轶长沙报导
10月31日晚8时，“双十一”大幕正式拉开，消费者开启“剁手”形式，部门热门产物呈现卖断货情状，平台、品牌先后发布战报。
与往年“定金”“尾款”热度比拟，“退款”第一时间冲上热搜。有网友说本年“双十一”商家几乎完全不给退款留时机，商家的发货速度能“擦出火星”。
多款降价iPhone现货货被抢空
本年家电、3C数码等品类仍然是热门品类。京东数据显示，家电全品类一分钟成交金额破10亿元，10分钟整体成交额同比增长超40%；美的、海尔、TCL、小天鹅、格力、海信、容声、索尼成交额同比增长超50%，家电PLUS超等补助总计补助近10亿元，补助金额同比增长50%
苹果、小米、华为、荣耀、iQOO品牌手机成交额1秒破亿元，OPPO、VIVO、三星、一加、摩托罗拉、魅族品牌手机成交额10分钟同比增长100%；折叠屏系列手机10分钟销量同比增长超400%。跟着元宇宙热度继续提拔，VR设备眼镜成交额同比增长8倍。
苹果的销量在一寡手机品牌中占据靠前位置。比拟往年，本年“双十一”，苹果优惠了很多。此中，iPhone14Plus更大可优惠1250元；iPhone14 Pro/ProMax可优惠350元；iPhone13/mini可优惠700元。当晚8时一过，降价后的iPhone、AirPodsPro2、iPadAir5等多款产物现货均呈现“抢空”现象。
此外，10月31日晚8时至8时10分，京东到家、京东小时购平台上，电子教学产物、电视机销售额同比去年增长超10倍；鸡蛋礼盒销售额同比增长超6倍；宠物保健品销售额同比增长超4倍；运动户外、香水彩妆销售额同比增长超2.5倍。
天猫数据显示，开卖一小时，有102个品牌成交额过亿元，此中国货品牌占比过半；淘宝曲播场均旁观人数同比增速600％。此前数据显示，过去一年，淘宝新增超50万名新主播。此前的两个月内，有超越100家曲播机构入驻淘宝。
商家套路：不给退款留时机
平台品牌接连报喜，让人不测的是，“退款”却第一时间冲上热搜。明明想买的工具，为何到头来又想退款？一部门原因是消费者购物越来越理性，现实一策画，发现折扣力度并没有之前说的那么大，觉得“受骗了”，于是懊悔了，想退款。但尾款人有一百种理由想要退款，商家就有一百零一种办法让你退不了，好比网友吐槽的“闪电发货”，让你措手不及。
“为了凑单，我下单了一件不需要的工具合并付款，成果一分钟后，商家就急速发货了。”消费者念念说道。“日常平凡等发货比及天黑，‘双十一’商家的发货速度能擦出火星子。”有网友表达。
不外，商家对此也有苦衷。“退款率会对店铺的权重、引流产生必然的影响，因而，商家要从办事和产物来掌握退款率，若是短时间内有大量的集中退款会影响店铺。”一个淘宝东家告诉记者。
除了退款问题，本年“双十一”，平台优惠券复杂的利用机造也影响了消费者的购物体验，关于优惠券的利用机造并未明晰标注出来，
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“刚付完尾款，我抢到了消费券，成果抢到了还要考虑哪些能用哪些不克不及用，全场满减规则也纷歧致，付款时认为已经凑够了，最初仍是用不了，我如今都没懂什么叫实物。”有网友吐槽道。
还有临时调价等各类“骚操做”。有消费者反映，10月30日晚，敏敏在做购物攻略时，突然发现，本身加购的天猫自营的一款卵白粉半个小时内活动价格就从438元酿成了488元，曲涨50元。也有网友反映，某品牌的一款羽绒服几乎一天一个价格。10月18日，该羽绒服显示到手价为269元，10月19日到手价就酿成了330元，到了10月28日到手价涨到了399元。10月31日，该羽绒服的价格已经变成了425元。
不要因“凑单”自觉购置商品
“双十一”期间，纷繁的商品及促销规则令消费者目炫缭乱。记者提醒，“双十一”期间，定见广阔消费者提早列好购物清单，理性消费；尽量选择天分全、规模大、诺言好的购物平台和网店，认实查看其诺言度、成交笔录、评论详情，做到货比三家。切勿被“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼冲昏思维，不要因所谓“凑单”而自觉购置没必要要的商品。此外，商家促销规则复杂繁琐，消费者应该认真阅读商家促销活动规则，制止因不领会促销规则而发作纠纷。
网购时应及时保留好相关原始笔录，如：产物页面宣传、商家许诺内容截图、聊天笔录、购置笔录、付出凭证、物流信息等，避免商家删除相关信息给后期维权带来难度。一旦发作消费争议，可及时与相关收集交易平台、商家协商处置，也可向有关行政部分、消费者组织赞扬。
消费提醒
理性对待网红带货
本报综合 11月1日，湖南省消保委发布消费提醒，提醒广阔消费者“双十一”购物要选择正规平台，理性对待“网红带货”，切勿激动消费，尤其不要落入“先提价后打折”的消费陷阱。
选择正规平台。消费者在购置商品时，尽量选择诺言优良、出名度高、平安性强的收集购物平台或曲播间下单。不要点击生僻链接或登录生僻网站购物，不要随意泄露小我信息，不要付款至私家账号。理性面临“曲播购物”“网红带货”“明星带货”等销售形式，下单前应认真领会主播保举商品的来源、功用、量量和效果，不自觉跟风购置。通过微商、微信小法式等渠道购物要隆重，交易前要认真查对微商的营业资格信息、小我信息和产物信息。尽量不要在无第三方付出的平台付款，以免遭受资金丧失。
切勿激动消费。消费者购物前要列好清单，根据需要理性购置，不要受“特价”“秒杀”“限量”等营销手段的影响，理性参与返券、打折、赠送等促销活动，以免形成浪费，合理操纵“七日无理由退货”规定打点退货。
弄清促销规则。“双十一”期间，商家纷繁推出各类促销手段吸引消费者下单，促销规则复杂繁多。消费者购置预售产物前，要明白预售定金和尾款的付出时间、金额、发货时间、两边的违约责任等条目，确认后再付出定金，并在规按时间内结算尾款，以免形成丧失。
掌握相关原则。本年以来，一批与消费者生活消费亲近相关的国度原则出台。如《限造商品过度包拆要求食物和化装品》于8月15日起施行，《儿童手表》于11月1日施行。消费者要娴熟掌握相关原则的内容，发现所购商品与原则不符的，及时向相关行政部分赞扬举报。