“拼多多不改动，就让法令改动拼多多”。
玺承（ID：xicheng-edu）
做者 | 小玺君
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拼多多“匪夷所思”的3元售后券
那几天，拼多多“3元平台券”事务在商家圈子里吵得纷繁扬扬。
有商家爆料，拼多多从10月份起头，所有非买家本身原因的退款，“不喜好/多拍错拍/其他”，平台城市强逼从你的账户里划3元优惠券转给消费者。那一动静在商家群引起轩然大波，纷繁吐槽“狗多多”“不干人事”。
除此之外，买家确认收货后，不管因为什么原因，去发行售后工单的，平台也会发3元优惠券给买家。
有商家听闻那一动静后，自查后台，近一个月竟然已暗暗被扣10000多元，本人却不自知。
更让商家们无语的是，拼多多那个“3元平台券”是从10月中旬才起头对外公开的，但现实上平台从9月份就起头从后台暗暗扣款了，几乎大无语。
拼多多那一“匪夷所思”的骚操做事务出来后，良多悲催的商家还被羊毛党盯上了。竟有羊毛党间接威胁：“要么间接打款2元，要么平台扣款3元”。
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在引发轩然大波后，拼多多随后对那个“3元平台券”做了一个回应。不只增加了一个举报威胁的路子，在聊天对话框点击用户头像，即可对点击威胁者停止举报。还对外发了一个通知布告，以告诫“买家”。
据拼多多卖家反映，“那个办法有点用但不多。”并且处理不了底子问题，治本不治标。
有业内人士指出，此举为平台意图放弃一部门量量差的商品和利润低的商家。但商家对此其实不承认，称此举“弊大于利”。
良多商家伴侣对此愤愤不服，有的间接找到督查部分。
对此，上海高级人民法院做出的回应：我们起首明白，拼多多对商家滥罚款是违背电子商务法第35条规定的。“平台不克不及操纵协议规则对商家的交易停止不合理限造或者附加不合理前提，不得向商家收取不合理费用”。当然了，那种滥罚款也违背了民法典等法令，既然滥罚款违法，咱就能够依法维权。
详细有三种体例：第一种仍是先向平台申述，找客服，在那个过程中，也能够给平台发律师函，律师与平台沟通处理。
第二种就是向市监局举报，电子商务法第82条规定了平台违背第35条规定的，市监局能够对它处以5万元以上200万元以下的罚款。平台罚商家的款，就让市监局罚它的款。
第三种就是向法院告状，要求平台退还罚款，补偿丧失。但因为法院告状太费事了，时间也长，小卖家所涉及到的金额不大，良多人也不想那么费事。
但虽然如斯，积极鞭策国度修改相关的法令法式确实是国度政法机关刻不容缓的事。以至有人喊出“拼多多不改动，就让法令改动拼多多”的标语。
更多的人表达“挣扎不如躺平”，有人定见商家们做一张主图，着重引导消费者若何准确选择退款理由，不然延期退款，据说此办法有必然效果。还有人表达，最平安的办法就是下架所有链接，静待那件工作有成果。
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商家需要进化，拼多多需要进化
近几年来，关于拼多多的抵抗和申述无数不在。
在小玺君接触到的客户里，对平台怨声载道的商家不在少数。“从开店第一天历来就没停行过罚款，少则200起步，多则罚款几万，冻结资金。每天至少被顾客免费拿走50个货，都习认为常了。以前顾客介入还提交一下证据，如今证据都懒得提交了，因为早习惯了，无论你提交的啥，平台都是给顾客退款。”
“我拼多多开店4年，不完全统计，顾客免费拿走的工具不会低于10万，平台各类罚款加起来不会低于50万。做生果生鲜白吃的更多，不管是谁的问题，只要顾客申请仅退款，商家敢回绝立马介入，只要介入，根本上百分百秒退。”有商家曾反应。
此外，运费、物流、售假告白等方面也容易让“白嫖党”钻空子。现在，售后券又增加了一个新路子。
归根结底，涉及买卖两边，靠的是规则来约束。买家和卖家本来都没错，只是平台的不做为、乱做为繁殖了那种违法行为。
做为平台，造定例则是前提是公允、公平，不克不及一味为了获客，提拔用户体验就无限放纵，长短不分。消费者的权益要保障，商家们的权益也不克不及漠视，双赢才气走得久远。
当然，根绝“白嫖”行为并未朝夕之事，需要平台、相关政府本能机能部分通力协做，出台愈加标准、有效的电商条例，成立健全的行业次序，保障买卖两边的合法权益，从而鞭策电商安康、快速的开展。
前几天，刘润教师在跨年演讲中说到：2022，消费市场十分内卷。是的。当我们把“价格”做为合作手段时，什么行业城市“内卷”，在成本，和价值之“内”，来回“卷”，无法逃离。怎么办？唯有进化。
那么，消费若何进化？向外寻找时机：处理更贵的问题，把价值右移；创造性降低成本，把成本左移；或者换一根“本价值曲线”，找到全新的需求。
关于商家如斯，关于平台亦如斯。
若是你是电商人，不管你是在做“无语”的拼多多，仍是在做“内卷”的淘系、京东，仍是在做“新晋”的抖音、小红书，玺承都为你开设了系统化的进修途径。
公家号存眷“玺承电商察看”，让我们一路在2023远离内卷，疯狂进化。