十月公关案例盘点：闲鱼低碳11.11；老乡鸡被薅羊毛；网易云音乐...

金秋十月，乍暖还寒，金黄色的涂料，爬上了葱郁的枝叶。对公关传布而言，囊括国庆节、双11预售节点的十月，也是品牌与公家构成共识，以至共情的声量场。

闲鱼在双11的预售节点，将闲置物品交易的价值点，转化为“浪费-消费”的低碳消费共识；老乡鸡在上海门店数破百的节点，推出“邀请10万名顾客免费吃饭”活动，但因小法式流量过载，最末发出18万份免费套餐券，后续操做赢得群众好感；网易云音乐结合上海市精神卫生中心，推出生避世界精神卫生日出格企划活动——“情感出口”......相较于对运营层面的存眷，那些品牌都将价值立意，投射到更普遍的社会议题中，也在危机事务中，找到成立用户关系的时机点，不竭上探品牌的社会价值。

01

闲鱼

闲鱼低碳11.11

低碳消费，是当下企业ESG的重要构成部门，也是品牌价值不雅的准确，更多消费者会对环保、碳脚印等主题，投来更多存眷度。

展开全文

相较于商品消费、供给链维度“低碳故事”，以闲置商品交易的轮回经济，让“浪费”的闲置物品找到新仆人，从头成为“消费”的商品，同样是在响应低碳消费的趋向，若何将那种“消费认知”转化为“群众共识”？

闲鱼在双11预售开启节点，就顺势加码了万万旧机收受接管补助的优惠力度，并紧接着以“闲鱼低碳11.11”为主题，推出了“闲鱼超等畅通机”的互动弄法，通过“闲鱼上的低碳行为（闲置交易、收受接管等）——集能量（活动积分）——分红包\权益——以闲鱼社区用户名义，与国度电投集团共建风力发电机”的流程体验，以及传递“让闲置畅通 让欣喜发作”的品牌价值诉求。

在双11节点，存在着大量的换新需求，例如在手机品类上，双十一还在预售期，已有几万万用户前去闲鱼估价旧手机，来闲鱼估价收受接管手机成为双十一前哨的重要一环。闲鱼也继续优化手机交易体验，构建出C2C小我交易、C2S2C通过验货宝验货的小我交易、C2B收受接管（邮寄收受接管上门收受接管）、C2SCB帮卖四种形式，不竭夯实“年轻人首选的换机大本营/俱乐部”的行业占位。

闲鱼低碳11.11正在成立起一个共识，通过在闲鱼上的行为倡导绿色低碳生活，同时成立升引户在双11“前哨站”出格的仪式感，与双11狂欢节在用户场景中，构成互补关系。

在闲鱼低碳11.11案例中，我看到ESG传布纷歧定是谈高精专的工具，或许用户的生活日常细节中，也藏着用户认同、互动，以至共情的时机。

02

老乡鸡

被薅羊毛

10月24日上午时间，老乡鸡为恭喜上海门店数打破百家，老乡鸡上海所有餐厅宴请在上海的顾客免费吃饭，限量十万份，用户可在老乡鸡小法式上参与领取套餐券。但跟着人群涌入，挤爆了小法式。老乡鸡在修复好小法式后，免费套餐券已被领取超18万份。

当晚，老乡鸡快速跟进，在官微发布一条声明：1、超发的8万多份免费套餐券实在有效；2、活动核销时间耽误到11月7日。凭仗着对超8万份套餐券审定有效，并延后核销时长，老乡鸡官微评论区一片叫好，#老乡鸡毛都被薅秃了#等相关话题，也冲上了微博热搜，实现品牌曝光度的同时，也博得了用户的好感，成立起有担任的品牌形象。

关于品牌公关而言，或许应该准确地对待公关事务，通过小的、不涉及价值不雅和企业运营底子的危机事务，同样能够成立用户关系，以及积累“路人缘”的时机点。

03

网易云音乐

情感出口灯箱

10月10日是世界精神卫生日，也是一个提醒每一小我，存眷本身精神安康的日子。据《2021精神心理安康用户洞察》陈述显示，精神心理问题患者群体逐渐呈年轻化趋向，在2021年新增患者中，39岁以下用户比例正在继续增长，未成年用户更是同比增长90%。此中，抑郁和焦虑仍然是两大“头号杀手”，但少有人寻求诊治来治愈精神心理问题。

在工做、学业和生活的多重压力下，每小我都需要一个情感出口，去宣泄本身的情感。

正基于此，网易云音乐结合上海市精神卫生中心「传说中的600号」，筹谋世界精神卫生日主题活动——情感出口，并共创精神安康主题歌曲《斑斓心灵》，歌曲内容对校园霸凌、抑郁症、回避型人格等精神心理安康话题投入存眷。

在播放歌曲时，用户也将看到「情感出口」彩蛋，体验从“坠入情感深渊”到“进入出口”的过程。“情感出口”的门也逐步翻开，用户在点进评论区后，一个海风徐徐拂过的治愈出口闪现出来。上海市精神卫生中心官方账号“传说中的600号”入驻网易云音乐平台，并在歌曲评论区发布100条精神卫生科普内容。

在线下场景中，网易云音乐结合上海市精神卫生中心也在多个场景中，放置了“情感出口灯箱”限制周边，呼吁群众找到本身的情感出口，挤走精神“海绵”中的水分，为心理减负。

04

名创优品

为中国熊猫种竹子

做为“国宝”，大熊猫不只在国内拥有忠实的拥趸，也在国外各大动物园，成为“顶流”的存在。但相较于海量的“种草”人群，熊猫的口粮问题却有着很多的挑战。

据统计，全国范畴内的竹子品种数量约500种，但大熊猫偏心的仅20多种。但除了“挑食”外，野生大熊猫还面对着断粮问题。因为竹子会不按期开花，开花后会招致竹林成片灭亡，那会危及大熊猫的保存。例如在上个世纪80年代，箭竹大面积开花曾招致逾200头野生大熊猫灭亡。

当下，人工种植竹林是守护大熊猫保存线的重要体例。为了呼吁群众存眷大熊猫的“口粮问题”，名创优品结合中国绿化基金会，倡议“你为中国熊猫种草，我们为中国熊猫种竹子”品牌公益活动，在北上广深的637个CBD写字楼核心资本位，投放主题活动海报，并在全球14个国度同步倡议“PLANT FOR PANDA（为熊猫种植）”活动，召集用户发布大熊猫种草内容。

名创优品同步响应用户，在陕西秦岭大熊猫栖息地种植竹子，并为优良种草内容颁布公益证书，做为配合守护中国熊猫的凭证。

除了线上种草外，名创优品联动全国3000多家门店，筹谋“全民养熊猫”线下活动，用户利用购物金消费，就能奉献生长值，每凑满1000生长值，名创优品就会在大熊猫栖息地种下一兜竹子。

做为国度形象的“超等符号”，大熊猫承载着许多特殊的意义。名创优品通过“口粮危机”的视角，让群众从头认识到野生大熊猫的保存现状，并通过从“种草”到“种竹子”的行为延伸，来更兴趣化、轻量化地传递品牌社会责任感。

05

老板电器

凌晨四点的公益早市

你见过凌晨四点的杭州吗？

在夜色中穿行，将客户送往目标地的网约车司机；在水产摊位前，为早晨开摊做筹办的摊主；在深夜持续开播数小时，为用户带去热情的产物讲解和福利推广的曲播达人......

迎着凌晨四点的夜色，是他们的日常，也是一种孤单。面向那群在夜色中，不竭驰驱的人群，老板电器结合聚划算欢聚日，在杭州西湖六合收起了为期5天的公益早市，为他们免费烹调一道热火朝天的早餐，消解他们的怠倦。

老板电器也线上发布一条主题短片《凌晨四点的杭城》，将网约车司机、带货主播和水产市场摊主的深夜时刻，笔录了下来。 那种充满炊火气的创意，从胃底升腾的暖意，最能疗愈人心。

06

FIFA国际足联

球场无疆界

足球场地，是一项稀缺的资本。在中国约有126500个足球场，那意味着每11240小我共享一片场地。当你想要淋漓尽致地踢上一场足球赛，或许会被“今日球场已满”的通告牌，拒之场外。

在2022年卡塔尔FIFA世界杯还有十多天开幕的节点，FIFA国际足联官微倡议了“everywhere is a pitch（球场无疆界）”公益主题传布，呼吁每一位足球喜好者，突破场地的限造，尽情地享受足球乐趣。FIFA也希望突破群众对足球体育的固有认知，能够在陌头巷尾里、沙岸上和烧毁工场中，画出一块场地，收起一张球网，踢上一场快乐足球。

好的公益主题传布，不只需要指呈现实的抵触，更需要唤醒积极的情感，给人希望。固然中国队并未进入本届世界杯，但中国足球市场却有着庞大的体量，FIFA也希望基于本土视角，去讲述一个具有中国特色的足球故事。

07

全季酒店

我的爸爸

品牌的ESG（Environmental情况、Social社会、Governance公司治理）是成立公家友好度的关键，而品牌故事是承载那一价值点的有效体例。在全季酒店创意短片《我的爸爸》中，便以小女孩为叙事视角，讲述了回到黑地盘上耕种的父亲的故事。视频中的“爸爸”为了与全季酒店达成协做，将五常大米“端”上全季酒店餐桌，在田间地头劳做把控量量，以带动家乡长者实现创收，却难以时常陪同女儿。

以此为切角，全季酒店将与五常市兴隆乡新立村联手打造全季生态农场，助力村落复兴的故事，以更感情化的故事逻辑，传达给群众。

关于企业公关传布成立而言，并不是都需要通过筹谋大的公关事务，来传达社会责任感。正如全季酒店通过上游财产链故事，挖掘传布素材，来传递企业的担任，那也是更实在，也更具情感传染力的论述逻辑。