昨晚，天猫、京东和抖音都已经全面开启了双十一，相信有很多人都不由得剁手了吧？你都买了什么呢？
小编留意到，在那个各人忙着“买买买”的日子，很多科沃斯用户却已经在微博、黑猫赞扬、小红书等各大平台上掀起了赞扬潮。
在黑猫赞扬上点击搜刮科沃斯，可得到1055条成果，赞扬量为738条，此中“虚假宣传”“欺诈消费者”成为很多赞扬问题的关键词，在微博上搜刮，也显示出“不要买科沃斯”“快被科沃斯气死了”一类语句。
来源：黑猫赞扬
不难看出，那些科沃斯用户，对那个曾经相信的品牌的立场已变得难掩绝望。
回忆科沃斯的开展过程，从颁布发表收缩办事机器人ODM营业，退出国内低端扫地机器人市场，到推出扫地机器人DEEBOT、智能生活电器品牌“添可”等，科沃斯在群众心中的地位一路走高，不竭有人歌颂其为“国货之光”。
到如今，怎么其消费者的口碑一降再降，留下一地鸡毛？
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科沃斯用户掀起赞扬潮
本年已不是第一次
一位科沃斯用户在黑猫赞扬表达，10月25日，本身在科沃斯官方旗舰店选了科沃斯 T10 TURBO扫地机器人，在被科沃斯客服告知，若是当全国定金，能够享受店铺优惠活动200元，还另有300元优惠券的情状下，10月31日本身早早便守在购物车前，期待晚上八点的活动。
最初却发现，客服已经将300元优惠券下架，如今想要优惠300元，必需购置99元的plus会员。
该用户称，“重要的是我下了定金，下了定金就代表活动生效，那么活动当全国架优惠券就是违约。”
来源:黑猫赞扬
令消费者寒心的，那已经不是科沃斯第一次呈现欺诈的情状。
早在去年，科沃斯便呈现了明明许诺保价，却并未履行保价协议，在双11活动期间私行降价的行为。
2021年9月底，科沃斯发布X1万能扫地机器人，其在出售期间表达，首发价格5999元将是优惠力度更大的，且只要首发用户可享受1年保价、5年量保。
双11到来后，科沃斯那款扫地机器人在各平台的价格，不只远低于首发价格，购置用户同样能享受5年量保。
来源：黑猫赞扬
而科沃斯如许的套路，完全违犯了《制止价格欺诈行为的规定》等有关规定。
业内人士指出，《制止价格欺诈行为的规定》第七条中明白规定，虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，拐骗别人购置的，属于价格欺诈行为。
因而，商家以“双十一”为时机开展的优惠促销价比日常平凡的产物销售价还高——那一行为属于欺诈消费者及价格欺诈的行为，商家依法应承担法令责任。
傲岸的科沃斯
筑不起科技护城河
若是说售后问题让科沃斯在消费者眼中的形象受损，那么科沃斯的量量问题，则代表它做为一个科技公司，最重要的护城河也不是太巩固。
微博中，有用户控诉其购置的科沃斯X1omni，在一年过去后，续航不可，地图也已经无法利用。
黑猫赞扬中的另一位用户也控诉道，买了一年多的科沃斯扫地机，需要一年补缀七八次，到如今地图已经无法构成，跑到没电也找不到插座。
最初，该用户更是吐槽道，“还不如美的几百块钱的扫地机器人，人工智障”。
来源：黑猫赞扬
根据科沃斯财报，公司2019-2021年的研发费用别离为1.25亿元、3.38亿元和5.49亿元，占营收比别离为5.22%、4.7%和4.2%，逐年下降。
而2021年，科沃斯的销售费用高达32.27亿元，同比增长107.39%，近乎于研发的6倍。
与之相反的，是全球扫地机器人巨头美国iRobot，研发费用占比从2011年到2020年的十年间始末维持在10%以上；国际出名品牌戴森，研发费用占比更是终年连结在40%摆布。
比照国内同业，科沃斯的研发投入似乎也比不上石头科技。
过去三年，石头科技的研发费用占比别离为4.59%、5.81%和7.56%。比来两年，都超越了科沃斯。
在手艺含量饱受诟病后，本年科沃斯可能末于狠下心，愿意砸钱做研发了。
根据财报，本年前三季度，科沃斯研发费用为5.41亿元，占营收比为5.3%。
但从消费者反应来看，效果仿佛不尽人意。
从数据上看，奥维云网数据显示，本年上半年，在线上扫地机器人市场中，科沃斯的市占率初次跌破40%，仍居首位，石头科技以22.9%位列第二，但增长幅度远高于科沃斯。
业绩寒气逼人
成为本钱“弃儿”
从业绩上看，科沃斯陷入增收不增利的僵局，不得解脱。
根据财报，本年前三季度，科沃斯的营收为101.25亿元，同比增长22.81%；归母净利润11.22亿元，同比下降15.65%。
此中，第三季度营收为33.02亿元，同比增长14.44%；归属于上市公司股东的净利润2.45亿元，同比下降48.94%，接近腰斩。
如许的寒气也传递给了本钱市场。
根据雪球，从2021年7月15日，科沃斯股价创出252.71元/股的汗青更高价以来，其股价便一路下跌，截至今日收盘，科沃斯股价报收64.13元/股，只剩下更高价的近四分之一。
市值上，做为曾经的千亿俱乐部，也只剩下300多亿的市值。
业内人士将原因归结于，目前，国内扫地机器人市场合作加剧，估值逻辑已经发作改动。
由此，曾经光景的“扫地茅”也不能不寻求改动，好比将目光放在新赛道“预造菜”上。
本年以来，科沃斯开创人、董事长钱东奇便不竭在微博上晒出，被他称做“第四次创业”的拳头产物——“食万”智能料理机。
来源：微博
他表达，本身要打造出由智能料理机、净菜、物联网、大数据等构成的软硬件连系的平台，定义中餐的数字化、原则化规则，还估计智能料理机引爆市场的时间，将短于扫地机器人。
小编不晓得他的料理机最初将获得如何的成就，但就其寻求新赛道的行为来看，科沃斯在旧赛道上，确实已经陷入了僵局。
若未来业绩的寒气继续蔓延，想必科沃斯在本钱心中的地位还将继续下降。