消费者周密斯购到一扇变形的“盼盼”防盗门，商家表达能够补偿800元，但要求周密斯撤销赞扬。周密斯回绝后，商家将补偿金降至300元。
10月22日，成都盼盼门业售后办事人员向澎湃新闻（元补偿。
周密斯与盼盼上品售后协商时的截图。
四川律师冷鑫鸿对此表达，网购大件商品，消费者“一般签收”不代表产物格量必然合格，因而，“一般签收”也不该该是商家和平台免责的理由。淘宝平台那种规定能否合理有待商量。
据澎湃新闻此前报导，周密斯于8月8日，在成都盼盼门业有限公司天猫“盼盼上品”旗舰店破费2674元购置了一款防盗门。9月5日一般签收后，在9月19日上门安拆时发现防盗门的门框、门扇都有差别水平的磕碰和变形。商家以已经一般签收为由，回绝给周密斯退货。
周密斯向淘宝平台反映了情状后，9月22日接到了平台方能够一般退货的通知。周密斯随后从头线下订购了一套3000元钱的新门，并于9月30日安拆完毕。但就在周密斯筹办将问题门退回时，发现商家也申请了平台介入，退货通道被封闭。随后淘宝平台也回绝了周密斯的退货申请，理由是他已做了“一般签收”。经多番交涉，商家最初表达，愿意补偿800元，前提是要周密斯撤回此前向12315、澎湃量量陈述和淘宝平台的赞扬。
展开全文
周密斯与盼盼上品售后协商时的截图。
10月19日，周密斯向澎湃新闻记者表达：“商家表达，门按999元瑕疵门卖给我，剩下的钱，他们承担800元，我承担900元。”周密斯其时并没有同意盼盼门业提出的补偿计划。10月21日，淘宝平台方告诉周密斯，商家此前跟她说的800元补偿，因她的赞扬，如今只能赔300元了。
针对因消费者赞扬而降低补偿款的问题，10月22日，澎湃新闻向成都盼盼门业有限公司停止核实。该公司售后人员认可，新闻没有报导之前，我们给她说把赞扬撤销了，淘宝网也不要再赞扬了，我们抵偿800块钱，但她仍是不断赞扬。因而，如今的他们的补偿计划确实是300元。
成都盼盼门业售后人员还阐明道：“她阿谁门属于一般签收，若是淘宝网断定是我们的问题，我们必定会退货退款。如今淘宝那边也没有撑持她退货退款，她找我们补偿1800，相当于订单的70%，不是我们的责任还要赔70%，你说我们怎么承认？并且我们还供给了免费补漆。”
而周密斯认为，通俗人一辈子也购不了几次门，她是第一次网购防盗门那种大件商品，签收时她底子无法一眼辨认门能否变形，能否存在问题，固然她其时停止了“一般签收”但如今她买到一个瑕疵门那是事实。
四川律师冷鑫鸿也认为，那种网购大件商品，消费者签收不代表产物格量就必然合格，就不存在问题了。淘宝平台那种规则自己能否合理也有待商量。他认为，消费者签收不是商家和平台能够免责的理由。
10月22日，周密斯表达，如今她承受了淘宝的一个计划，商家抵偿300块，剩下的1200块钱帮她争取由平台方抵偿，48小时内会给出回答。