资生堂降价事件遭1748人投诉，曾因虚假宣传被罚，入华发展已40年

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11月10日动静，近日，#消费者称李佳琦曲播间产物比官方贵#一话题登上微博热搜，将李佳琦与资生堂推上了争议的风口浪尖。

据悉，一套资生堂的护肤产物，官方订价1440元，李佳琦曲播优惠到手约1290元，但是几日后资生堂官方以888元价格售卖不异产物，更有甚者有人“零元”拿到了整套商品。

在话题引发热议后，资生堂旗舰店发布通知布告称，888元套拆为系统异常所致。

不外，很多消费者表达十分“下头”：“那一波操做让我们那些买贵了300多元差价的人像傻瓜。”

而在黑猫赞扬平台上，一则“资生堂夜半降价不退差，求维权”的集体赞扬更是名列集体赞扬第一。截至发稿，已有1748名消费者参与赞扬，且该集体赞扬仍处于处置中。

倡议人表达，“淘宝双11狂欢大促，本人破费1290元购入资生堂悦薇水乳套拆，期间平台阐明能够停止价保，但在11月4日凌晨0点，淘宝资生堂官方旗舰店以888元价格售卖不异产物（如图2和图3），之后下架链接调高价格窜匿保价行为（如图4），让我们之前购置的消费者没有办法停止价保，我需要淘宝资生堂官方店家履行许诺的价格庇护许诺，退还响应差价，现资生堂官标的目的已经利用888元购置商品的网友许诺全额退款并赠送一套价值1440和全数赠品（价值1440的小样）给他们，严峻违背消费者价保和退货权。根据《消费者权益庇护法》规定，消费者有权知悉所承受的办事的实在情状，运营者不该当做虚假或者惹人曲解的宣传。商家各类钻保价规则破绽的行为，不只涉嫌虚假宣传，也违犯了诚信运营原则，希望能够尽快赐与回答！”

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在该集体赞扬最新评论下，很多网友发评：“我的货被拦截，如今退款也给我封闭了！赞扬后也没成果，如今客服间接也不回复了！！”“吃相难看！！！太恶心了”“德律风底子打欠亨 资生堂你吃相是实ex”……

现在电商已深切各人生活的方方面面，若是商家在价保规则生效期间内能够随意撤销链接，从而能够不再履行价保许诺，那价保规则现实上就是名不副实。但是只要有证据证明商家有过降价行为，那其就必需向消费者供给价保退差，不然商家可能涉嫌欺诈，需要承担消费者权益庇护法中“退一赔三”的罚则。

公开信息显示，资生堂是株式会社资生堂（Shiseido Company, Limited）旗下品牌，于1872年创建，1981年进入中国市场，于2003年12月成立了资生堂（中国）投资有限公司，统筹在中国的化装品事业。

天眼查信息显示，资生堂（中国）投资有限公司，成立于2003年，是一家以处置商务办事业为主的企业。企业注册本钱7365万美圆，实缴本钱7365万美圆，法人代表为董事长藤原宪太郎，由株式会社资生堂全资控股。

值得一提的是，2020年9月14日（惩罚日期），该公司曾因“违背本法第八条第一款规定，对商品的性能、功用、产地、用处、量量、成分、价格、消费者、有效期限、许诺等或者对办事的内容、供给者、形式、量量、价格、许诺等表达禁绝确、不清晰、不大白的”，被上海市浦东新区市场监视办理局罚款2万元。

近日，在进博会期间，藤原宪太郎承受时代财经专访时表达，“中国早已是资生堂集团更大海外市场，正逐渐成为全球更大市场。做为最早进入中国的国际美妆集团，资生堂安身中国四十多年，始末坚信中国市场的庞大潜力，从未摆荡在中国久远开展的自信心和决心。”