2022-11-07 10:54:02 做者：宋均益
10月31日20点，来酷正式启动双11，五分钟后，全渠道销售额破1亿，来酷线上线下各渠道营收4小时2.65亿。11月1日全渠道销售额3.35亿。此中，官网+官旗GMV同比增长109%，新零售赋能打通100万人次，引爆线下门店开门红！全品类跨生态协做多平台上榜；销服一体门店客流量11470人次，维修单量同比增长220%；办事客户同比增长235%；办事收入同比增长326%；立即零售贯穿全国71城，258家门店；开门红首日订单量破千；销额同比增长26%；会员活动全渠道曝光1518万，同比增长151%；新增会员同比增长187%；活泼用户同比增长211%；企微新增客户12411人，同比增长2011%；校园年轻用户群私域增长打破7000人；校园办事营收毛利打破15000元，pc+产物销售同比增长1677%。来酷在双11用高分答卷获得开门红，也进一步展现了企业围绕OMO立即零售和私域运营，在运营打法上的一系列创造性功效。
销服一体展示优势
OMO立即零售将办事体验做到极致
尤其是通过聪慧零售运营系统，来酷实现了产物营销一体化、商品一体化、体验一体化、会员一体化，安身数字零售2.0时代，针对核心用户Z世代和M世代的消费需求，来酷也不竭突破鸿沟，将立即零售办事融入到销售的每一个环节。本年双11，来酷一方面发扬了本身全国市场门店规划及线上多渠道运营的优势，立即零售贯穿全国71城，258家门店，开门红首日订单量破千，销额同比增长26%，来酷已将企业本身以及生态矩阵中浩瀚协做伙伴的优良产物推向市场，另一方面则在办事端深度发力，将销服一体的优势展示得淋漓尽致。
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此中，因为来酷OMO立即零售与饿了么、美团等都达成了战略协做，那就让核心用户能够像买菜一样购置到心仪的数码产物，并通过线上下单配送到家的办事在最短的时间内高效完成购物全过程。值得一提的是，那种销服一体优势还表现在售后办事端，尤其是目前，一些城市因为疫情反弹的原因，仍然施行交通管束办法，在如许的场面下，来酷能够通过销服一体机造，包管办事24小时在线，随时搀扶帮助用户线上答疑息争决问题，进一步展示品牌的诚意，加强用户品牌粘性。
深耕私域板块
会员全渠道运营展示出耐久生命力
能够看到，近年来不只是双11，包罗各大节庆日和消费节点，来酷始末可以连结营收与流量的双丰收，其法门就是在于私域流量板块的强力支持。近年来，存量用户的发掘已经成为零售业合作的新赛道。出格是跟着消费晋级的不竭深切，消费者越来越重视零售场景的购物体验，个性化、娱乐化需求渐长。来酷也足够洞悉了那种开展趋向，因而重视以组织力、运营力、产物力、产研力继续实现会员全渠道运营。
出格是针对私域流量板块年轻用户群体的消费习惯与需求，来酷进一步将产物IP化、艺术化、内容化、娱乐化，在不竭打破财产鸿沟的过程中构建全重生态矩阵。早在本年9月，来酷就已经积累超298万私域会员，小法式GMV打破1个亿，复购率在那个低频高单价行业更是到达60%。
为了维系好私域板块那个浩荡的流量基地，来酷在双11期间不只筹办了丰硕多样的商品好物和一系列重磅优惠福利，更是通过曲播、跨界协做等多种活动形式，进一步强化节庆气氛，引起核心用户的共识。
好比，来酷星球与中国邮政总公司结合发行全球首款、限量500套的元宇宙数字头像实体邮票，并推出了“MING（明）耀五岳，灿烂世界”活动，将元宇宙与企业周年庆相连系，并融入到双11活动傍边，在全球掀起打卡热潮。
关于来酷而言，“双11”的存在意义，并不是单纯逃求销售GMV价值，而是表现在活动期间产生的流量顶峰“脉冲”。能够说，跟着来酷通过OMO立即零售和私域运营接连创造更多的价值，新零售的宣传和销售渠道不竭拓宽，人、货、场被重构，来酷在新零售时代也在继续摸索新打法，创造新灿烂。
烟雨朦胧