跟着社会的开展朝上进步,人们的消费理念在不竭地改动,旅游做为一个实现人们对娱乐以及心理上需求的次要路子,旅游业的开展在不竭地加快和改变,总而言之,旅游财产是一种项新型财产,具有较为普遍和光亮的市场前景和庞大的开展空间。旅游业当下做为一种新兴财产,目前电子商务旅游行业开展较快,那为旅游业带来庞大变化和大量旅游经济提拔的同时,也使游览社遭到必然冲击和挑战,但那其实不代表传统游览社就该在旅游业的开展历程中被裁减,游览社仍有它存在的重要意义,故游览社如今需要做的就是要在新的情况中不竭地立异和完美,进步游览社的办事立场和产物格量,重视开展本身特点,成为旅游财产中无法替代的重要构成部门。从而进-步标准内部办理工做,那也是提拔游览社开展才能的重要行动。在人们旅游需求不竭多样化、个性化的今日,游览社和旅游电子商务那两个旅游业重要构成部门不应朋分对立,而是互相借助优势来填补优势,实现配合开展。
(1)旅游电子商务利于旅游产物的介绍和推广。 借助收集资本,游览社能够将旅游产物生动、形象地展 如今消费群面子前,并能够包罗较之于书面材料与口头介 绍更为丰硕的信息,实现虚拟世界和实在世界的连系。以 旅游线路的推广为例,能够就统一景点设想多种计划,并将 线路设想、景点图像、导游人员、食宿安放等详细内容停止 展现,同时将与旅游线路有关的汗青、文化常识停止链接。 在特殊情形下,游览社能够根据旅游者特点和需求定造旅 游产物,定见个性化旅游线路,并在收集快速生成。
(2)旅游电子商务有利于精简交易环节,节省交易成员、食宿原则、违约责任等,从法令角度讲,构成要约而非要 约邀请,旅游者据此能够领会合同的全数信息并判断能否做出许诺即可。
(3)改动游览社的办事形式。 旅游电子商务起首招致游览社的征询办事形式发作深 刻改变。德律风征询、人员征询等游览社传统的征询办事功 能将跟着旅游电子商务的开展而逐步被弱化。人们能够利 用收集更间接、更及时地查找旅游线路、旅游目标地概略、 旅游饭馆、旅游交通等旅游信息,以至还能够获取景点图 片、汗青文化布景材料等信息。做为传统游览社次要功用 之一的征询办事功用将从间接由人员供给信息改变为由网 络间接供给信息。 其次,售后办事形式也会发作严重改动。旅游电子商 务有利于加强与客户的双向交换,在传统的座谈沟通、德律风 交换、信函往来等体例上增加收集交换体例,客户能够及时 地将定见、定见、问题停止反映,游览社也能够做出快速回 应。那既有利于问题的及时处理和矛盾的有效消解,也降低了售后办事成本。