O2O是一种新降生的电子商务形式，英文为Online to Offline，也即将线下商务的时机与互联网连系在了一路，让互联网成为线下交易的前台。如许线下办事就能够用线上来揽客，消费者能够用线上来挑选办事，还有成交能够在线结算，很快到达规模。该形式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
营销特点
O2O三个特点：1、交易是在线长进行的。2、消费办事是在线下停止。3、营销效果是可监测的。 [2]
对用户而言
①获取更丰硕、全面的商家及其办事的内容信息。
②愈加便利的向商家在线征询并停止预售。
③获得比拟线下间接消费较为廉价的价格。
对商家而言
①可以获得更多的宣传、展现时机吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据，大大提拔对老客户的敬服与营销效果。
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④通过用户的沟通、释疑，更好领会用户心理。
⑤通过在线有效预订等体例、合理安放运营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费愈加快速。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大削减租金收入。
对平台而言
①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便利、优惠、消费保障等感化，能吸引大量高粘性用户。
②对商家有强大的推广感化及其可权衡的推广效果，可吸引大量线下生活办事商家参加。
③数倍于C2C、B2C的现金流。
④庞大的告白收入空间及构成规模后更多的盈利形式。
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