在过往的三期陈述解析里,我们以东南亚实在消费数据为透镜,探查消费者从发现商品到被吸引点击再到下单结账全程。我们也在思虑若何联袂商家,以数据为收点停止运营优化,实现更全面的销售提拔。本期《转型中的东南亚——从发现到履约》提拔篇,用数据反哺运营。
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鉴于50%的消费者拜候电子商务市场时脑海中没有特定商品,搜刮功用对商家来说是很好的东西。出格是在10个消费者中有9个是借助搜刮功用停止购置决策的情状下,商家能够通过Lazada平台自带的和付费的搜刮处理计划,连系平台营销东西,愈加智能地锁定目的,实现与消费者的“闭环”沟通。
而上述所提到的付费搜刮处理计划的主力军,即是Lazada超等推广。
Lazada超等推广是一整套应用法式表里付费曝光计划,旨在通过数据视角搀扶帮助品牌商和卖家进步流量和销售额,从而提拔业绩。
关于新手商家而言Lazada超等推广也许仍是崭新的名词,但从另一个角度来看,其背后的智能算法早已渗入进你我的生活中。借助阿里巴巴集团手艺和人工智能(AI)根底设备,Lazada超等推广独有的SMART功用从更多维的阐发商品、用户的数据,搀扶帮助品牌商和商家可以实现便当、有效和高效的活动办理。
SMART功用还可搀扶帮助品牌商和商家进步销售额,获得可权衡的视角,利用AI驱动功用和主动功用,实现强劲的投资回报(ROI),为店铺运营确定更为了了的目的。
实在的利用数据若何?
通过往期的数据比照,我们发现:关于利用过超等推广活动的品牌商和卖家,其转化率进步了15%,投资回报率进步了21%,点击率也进步了41%。
仅在在过去的2021年中,与未利用Lazada超等推广的品牌商和商家比拟,利用该计划的品牌商和商家销售额更是增长了48%,投资回报率高达10倍。
在超等推广中,商家能够借助Lazada全效宝,将促销商品与相关度更高的消费者停止婚配。全效宝将曲通车和超等保举相连系,构成强劲处理计划。商家还能够通过竞价第一搜刮位(曲通车里的第一搜刮位)进一步扩大曲通车规模。
消费者网购的行进动线,从点击到参加购物车再到结帐,期间有太多细节需要设置引导和消费刺激。但大都商家会因为人力、财力、时间的客不雅因素不克不及完全投入精神在各个环节。此时,分重点,划优先级的运营显得非分特别重要,在有限的资本里,把好钢都用在刀刃上,集中精神投资驱动消费的关键因素。
在用户的实在反应中
什么才是驱动消费的关键因素?
Lazada在东南亚消费者的查询拜访中发现法例:首当其冲即是在上期内容所提及的包邮,无论是关于点击、加购亦或是最初的结账,明显的包邮提醒和办事都无足轻重;关于新品牌和新上架的商品而言,获得商批评分和评论也尤为重要,有助于进步可信度,并引导消费者将商品添加到他们的在线购物车中;再者就是折扣和优惠,不完满是越低越好,有时限时限量的优惠销售再加上平台重点展现位,能够为店铺带来难以想象的销量。
那一点在近期马来站点的LazFlash Extra表示的淋漓尽致。卡通气球新品上架,一个小时售出10000件,不只秒速打破新链接门槛,带来的新增粉丝更是为大促奠基根底。
一个优良的店铺并不是是原封不动的,需要紧跟用户的生活利用习惯不竭调整。所以,在陈述的最初,我们也为商家从差别维度列举了在日常优化运营中能够停止自检要素。此中就包罗店铺外不雅的设想、商品的分类体例、购物动线设想等。
以“挪动设备优先”的思维形式打造店铺
智妙手机购物日益时髦,电商购物频次亦有上升,使得电商成为品牌商和卖家不成或缺的渠道,与其他设备比拟,86%的Lazada用户更喜好通过智妙手机网购。所以我们也希望商家挪动设备优先,利用简洁有力的案牍、令人着迷的、有吸引力的图片和视频内容来展示品牌故事及其奇特的价值主张。
凸起促使消费者参加购物车的因素
76%的网上消费者每月至少购物一次。除此之外,36%的网购消费者每周购物一次,27%的网购消费者每周购物屡次。大都消费者关于网购“老手”。因而品牌商应凸起他们等待的因素,如100%的产物实在性、退货包管以及快速免费送货。
接纳三级分类法对商品停止分类
进店后杂乱的商品排序和毫无章法的分类体例,往往会劝退一部门意向客户,为了尽可能让消费者发现商品,在对商品停止分类时,我们定见接纳三级分类办法:
第一级按品类、系列或品牌(如店铺运营多个品牌)停止分类。
第二级按热销产物、主打产物或全新产物停止分类。
第三级按品牌定造情状、品类联系关系购物行为或价格点来造定单笔订单商品数量。
商家能够供给的差别化办事
在整个店铺中,应有战略性地摆设横幅告白,从而凸起品牌商供给的出格的办事。那些出格的办事可能包罗虚拟试穿、高朋办事或专属客服,以及KOL种草和消费者的积极评论。当然也能够凸显一些其他的店铺亮点,好比曲播、LazGame游戏联动优惠、当地仓库快速发货、买赠或组合优惠等停止战略性规划。
Lazada虚拟试妆
完成购置仅需不超越三次的点击
在促销活动中,品牌优惠放在中心位置,但也需要营造一种兴奋感、独家性和紧迫感,具有明晰的动作号召和简明的链接,让消费者最多点击三次即可完成购置。