来源 | 运联智库（ID：tucmedia）
做者 | 宋燕清
编纂 | 书馨
每年的双11都像物流的一次年末大考，各大快递企业都在拼效率、拼单量，拼末端办事的履约才能，尤其是后者，总能成为群众存眷的焦点。
与此同时，围绕着快递柜和驿站的话题也从未连续：两种形式谁能走得更远？谁能更快实现盈利？谁才是最初一公里的末极处理计划？
但在笔者看来，快递柜和驿站底子算不上是合作敌手。
回忆那几年在差别的城市栖身或走访过的小区，笔者发现那么一个现象：快递柜和驿站很少同时在一个小区呈现。其次要原因是柜体投放和门店租赁在成本和办理形式上存在差别，那也招致了二者的目的群体有很大的区别。
丰巢表达，他们的投放逻辑是围绕着三四线以上的城市，通过优化柜机协做机构的体例提拔增量、加大密度；将来会在社区、校园、商圈、景点、高铁站、机场等人流密集度高的区域加深办事笼盖力度，暂不考虑乡镇的下沉市场。
而菜鸟驿站则有着另一个规划标的目的：既笼盖都会圈，也稳抓农村市场，以至能够说他们对准的就是有待开发且广袤的农村市场。中国现有乡镇41636个，由此降生了数以万计的个别小商户，他们固然规模不大、散布零星，却是乡镇的次要贸易形态，只要将那些资本整合起来就能够搭建一张辐射全国的末端办事收集。
今天就从政策角度、两种形式下代表企业的营业规划来阐发一下，快递柜和驿站到底是不是统一个赛道的玩家，它们末会走向何方。
1、复杂的交付需求，需要多元化的处理计划
2020年，我国的快递日均单量就已经打破了2亿件，如斯大的包裹数，早就超越了现有快递办事行业人群可派送的单量。商家许诺的“送货上门”成为难题，随之而来的即是用户对末端派送办事的日益不满：
一方面，单量增加带来的派送压力让快递员不能不将越来越多的快件存入快递柜/驿站。
另一方面，消费者抱着“送货上门”的期望下了单，等来的却是快递柜/驿站的取件码。
物品的交付是到人仍是到柜/站，每个用户的需求其实不不异；快递员在派单过程中也没有时间和精神做到单单询问、单单上门。若何在消化高单量的前提下称心消费者的个性化办事需求，才是电商平台、快递企业在末端办事规划时要考虑的重点。
所以，近两年可以明显觉得到，越来越多的快递企业起头从价格战的泥沼中抽身而出，从“低价抢市场”的弄法改为“办事创利润”的战略，“最初一公里”成为全行业都想霸占的难题。
在递易智能科技开创人CEO邹建华（下文简称邹建华）看来，无论是单一的快递柜仍是单一的驿站形态，都很难称心消费者们复杂的交付需求：
相较于驿站，快递柜固然铺设的密度更大，但处置包裹的才能却没有驿站强。日均2亿件的包裹，除了原则件，还有一些大件和异形件以至问题件，驿站因为有场地和人员设置装备摆设，所以在那方面的处置才能更强。但驿站却有着另一方面的迫不得已，即在一些主城区的关停率比力高。
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所以，快递柜和驿站在末端办事上是互相填补的角色，柜机有柜机的价值，驿站有驿站的感化。
对此，2020年国度邮政局就表达，将研究出台撑持智能快件箱建立的指点定见，明白智能快件箱做为公共办事设备的属性，积极鞭策其“六进”（进社区、进机关、进校园、进商厦、进农村、进交通枢纽场站）；本年初，又发布了促进邮政快递业更切近民生的七件实事，撑持末端办事设备多元开展，以老旧小区革新为契机加快推进快递柜、驿站等末端设备建立，确保智能快递箱的送达率到达10%以上、快递公共办事站数量到达11.5万个。
从国度规划的层面来看，快递柜和驿站已经被认定为快递末端办事的两种形式，相信跟着政策的落实，快递柜的投放成本和办理费用会在必然水平上有所下降，驿站也将迎来新一波的增长。
2、菜鸟驿站：新型社区便民办事平台
现在的菜鸟驿站，早已不再是单一的快递代收点。加盟+补助的形式，让其在低成本的根底上拥有了源源不竭的末端造血才能；加盟商为菜鸟填补末端办事所需的人和场地，菜鸟则搀扶帮助加盟商们引流和增收，两边互利共赢。
因而，做为包裹和贸易赋能的根底设备，人与人的交互付与了菜鸟驿站更多的办事才能：既能称心用户多样化的交付需求，还成为了触达用户的通道和门户，加强了线上线下的用户粘性，从而协助驿站实现从“送包裹”到“造造包裹”的角色改变。
包裹暂存/上门：2021年，菜鸟驿站结合天猫、淘宝推出了“免费保管，按需上门”的办事。用户通过淘宝的“查看物流”界面，能够自主选择是由驿站暂存保管仍是送货上门。
团购办事：菜鸟驿站与大润发、欧尚等全国大型连锁商超，协做上线了“驿发购”小法式商城，能够称心在校大学生和社区居民的团购和商品代收需求。
智能洗衣：菜鸟驿站与第三方中央洗护工场协做，为社区用户供给了便利的洗衣办事。
收受接管营业：菜鸟驿站的“回箱方案”，既搀扶帮助用户处理了快递纸箱收受接管问题，也在必然水平上实现了物时髦业节能减碳的目标。
凭仗着阿里强大的电商流量和智能手艺的加持，菜鸟将越来越多社区、乡镇的中小商户革新成了数字化便民办事站点，并胜利打通了城市和农村的末端办事系统。一个面向全国用户的新型社区便民办事平台由此降生。
有了平台的赋能，加盟商就能够连系本身营业衍生出更多末端办事。好比家电维修、复印打印、日需品销售、宠物代养等，各类buff的叠加让菜鸟驿站的将来有了更多想象空间。
截至目前，菜鸟驿站已在全国100+城市、4万+社区/乡镇规划了站点。免费加盟的形式让它快速铺开收集，只用了短短几年的时间就成了行业的“大哥”。
当然，驿站的形式并非只要菜鸟一家在做，同样已经构成收集规模的平台还有兔喜、熊猫快收等快递企业自建或第三方平台。那些平台通过少量收费或免费的形式吸引了一多量城市、县城以及广阔的乡镇个别商户，各类驿站如雨后春笋般敏捷生长，那个细分赛道的合作刚刚起头。
3、丰巢：最初100米O2O聪慧生活圈
比拟较而言，快递柜入场的玩家就没那么多了。
也许是自营形式的高成本劝退了擅长搞加盟的快递企业，又或许是丰巢近几年疯狂砸钱却还未盈利让快递柜形式不被看好。总而言之，丰巢如今一家独大的地位失实是来之不容易，却走得异常坚决。
若是说菜鸟驿站锁定的是最初一公里的社区办事，那么丰巢则是精准聚焦最初100米的都会生活圈，若何以智能快递柜为根底打造一个O2O聪慧生活平台恰是它勤奋的标的目的。
其实，丰巢很清晰快递柜办事才能的局限性。智能柜的高成本运让渡它无法做到“免费保管”，而完全离开了人和场地投入的无人化场景也无法实现“按需上门”，那让它的办事鸿沟遭到了很大的限造。所以，锁定“100米都会生活圈”，把办事做专、打深、成闭环，通过加大规划密度、笼盖更多年轻群体、发掘更多需求，才是丰巢走向盈利之路的关键。
在差别的用户群体里，年轻用户的消费习惯是更好培育提拔的，无论是喜好引领潮水生活体例的在校大学生，仍是时间跟金钱一样贵重的都会白领，更智能、更便利、更高效的O2O办事显然与他们的需求完美契合。
通过丰巢现有的营业线能够发现，那两年它正在勤奋测验考试的聪慧生活O2O平台已经初步成型。
基于遍及全国200多个城市、18万+社区的30万+柜机网点，丰巢已经构建了一套严密精巧的运营系统。将4亿+客户群体以及背后的家庭办事需求连为一体，以线下柜机为基石，将聪慧到家办事精准触到达小区、家庭、甚至小我。该系统已经有了构成闭环的可能。
在邹建华看来，快递柜的利用场景高频次、超刚需的。它同时具备线上和线下的流量特征。在一个特定区域内，密度足够的情状下，洗衣、家政、维求学务是有时机构成规模的。那种增值办事对城市生活也十分具有现实意义，因为，基于当地生活的流量能够给家政、维修、洗衣行业带来新的增长点。
特惠商城：丰巢特惠商城凭仗顺丰冷链的高量量物流办事才能，现在已在大闸蟹、果蔬等时效要求高的生鲜品类上构成了必然的合作壁垒。
智能洗衣：用户能够通过丰巢智能柜或公家号下单，根据本身情状将衣物送达入柜或选择上门取件，与丰巢协做的21家供给商会完成洗护环节，3-7日即可实现交付。
告白传媒：丰巢柜体和屏幕的告白展现/播放，搭配丰巢公家号庞大的粉丝流量，让丰巢拥有了笼盖线上线下的多渠道营销才能，称心了商家的多元化传布需求。
丰巢到家：本年7月17日，丰巢到家生活办事自营平台正式上线，目前部门城市的用户可用丰巢小法式下单，享受家政保洁、家电清洗/维修等办事。
图片来源：丰巢官网
丰巢本年先后上线的衣鞋洗护、家政保洁、家电清洗和家电维修等营业相辅相成，不难看出，丰巢已经在测验考试以智能快递柜的交互为触点，通过不竭推出多元化的O2O办事，为都会用户打造一站式聪慧生活办事平台。
4、赛道差别，却家家有本难念的经
一个是锁定了小范畴、高密度的都会100米聪慧生活圈；一个是努力于整合商户资本、全网规划的新型社区办事平台。固然此后不会在统一个赛道碰车，但各自却面对着不小的关卡：
关于驿站平台来说：
1）若何进步加盟商的办事履约才能是一大难题
在邹建华看来，驿站加盟商的办事才能是有限的，所以像菜鸟的“免费保管，按需上门”对加盟商来说就是一大挑战。起首，菜鸟驿站那项办事笼盖的是淘宝和天猫的快递件，关于拼多多、抖音以及此外电商平台的快递件现实上它做不到那一点。
别的一方面，不论是曲营快递仍是加盟造快递公司，如今末端人力资本越来越稀缺，驿站同样也面对着如许的问题。驿站的运营形式决定了其除了场地还要装备人；快递公司当天派的件需要当天处置完成，不然第二天就容易爆仓。那也招致了驿站工做人员工做强度大、时间长、没有周六日，招人天然成了难题。
2）驿站形式欠缺办事/手艺壁垒，入场玩家增加
目前，灵通系等几乎所有快递公司都在做最初一公里的规划，并且电商平台也在不竭入局；不只京东在做，将来抖音也可能做，那是一定的。因为每家电商之间的办事纷歧样，要求的履约才能也纷歧样，所以目前闪现出分离的趋向。将来快递流量、包裹流量的整合是他们要面对的更大的问题。
关于智能快递柜来说：
1）柜体投放的成本问题、非标件和大件难处置的问题都有待处理。
2）现行试点的O2O办事固然有希望规模化，但想要全网推行还需要履历时间的考验。
以上问题，是快递驿站和快递柜不能不面临且决定其能走多远的关键，让我们拭目以待。