本年双11，韵达祭出一项新办事——预售韵速达。
家住上海浦东新区的高密斯是一位网购达人，鄙人单前，高密斯还在担忧快递会不会延迟送达，可千万没想到，尾款付出完不到一会儿就收到了。那种“极速收件”的快递体验，让高密斯十分欣喜，她表达：那办事实没话说，又快又好。
高密斯收到的那个包裹，就是韵达通过“预售韵速达”在上海送出的双11首单。不要小看那个首单，放在上海的现实前提下来看，对收件人而言，不只是一个欣喜，也是一次充满温度的快递办事。
我们晓得，受“口罩事务”影响，本年双11，上海快递面对极大挑战。在外部情况充满不确定情状下，韵达能在极短时间内完成配送，足以看出其收集运行的抗打才能和履约的不变性。透过韵达的表示，也让我们看到了快递行业的坚韧。
如斯表示，也让我们对韵达增添了些许猎奇：本年双11，是不是该换个视角看韵达了？连系第一波营业顶峰的表示，我们再来剖解下韵达，看看其事实发作了哪些“纷歧样”的改动。
1、协同做战，可圈可点
早起的鸟儿有虫吃。为了备战双11，韵达也是打头阵的一员，国庆一完毕立马在全网摆设双11大促运行方案，明白强调要做到“1+1”两手抓，针对全网全链路停止了购物大促运营和办事形式优化晋级。
一方面，强化收集各营业板块、如韵达快递、韵达国际物流、韵达供给链、韵达冷链、快递驿站、韵达智能快递柜等的协同办事程度；另一方面，要求全网做好揽收直达运派售等各环节的筹办工做，全面提拔办事时效与风致，主动沟通商家、客户，主动上门办事，为商家和客户供给个性化办事处理计划，为商家、客户和消费者供给愈加满意的办事。
值得存眷的，是韵达初次推出的预售下沉快递办事“预售韵速达”。诚如前述高密斯的案例所示，“预售韵速达”是韵达与商家端深切合成、在全链路收集协同后摸索出的新办事，在消费者付出完定金后，对应商品会提早运送至离收货地点比来的转运中心和末端网点，消费者付出完尾款后，快递包裹能够从比来网点发出，以最快速度送达消费者手中。
该办事形式能够更大限度为商家、消费者供给确定性的履约办事，提拔他们在大促活动中的物流体验；同时也减轻了末端网点派送压力，提拔了快递小哥的配送效率。
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据悉，负责给高密斯派送快递的韵达上海浦东新区北蔡公司万科办事部网点快递小哥李翔透露，高密斯购置的商品包裹在10月26号就已经抵达网点仓库，31日当晚20:00付完尾款后，系统主动发送信息到网点端，他立即电联所有完成付款客户停止确认，收到回复立即送出，效率很高。
另一个凸起的协同是“快递进村+快递超市”。以四川省德昌县六所镇新农村大水井组5号韵达快递超市为例，双11第一波期间，其日快件量就上涨了近一倍，到达3000件摆布。
本年的韵达确实牟足了干劲。23周岁“庆生会”上，针对旺季办事保障战，韵达称：
要紧紧围绕市场，一切从称心和便当客户需求为起点，不断改进，重视价值合作；与网点共拓市场，实现收集共生，构建协做共赢物流生态，提拔全营业、全收集、全链路、全流程的快递办事风致；对峙数字驱动、办事领先，打造以快递为核心的综合供给链办事才能，为客户和社会创造价值。
一言以蔽之，就是“三手抓”：抓客户痛点，重视办事价值优势；抓网点共生共赢，提拔协同做战才能；抓数字驱动，提拔综合供给链办事才能。
详细到双11的应对行动，更是协同网点共拓针对产物及办事，更好处理客户痛点与个性化需求——
多样化办事上：针对有特殊需求或者更高办事要求的电商平台、价值客户、品牌客户供给增值办事，好比晋级“智橙网”产物；
供给链才能上：针对有全国销售收集的客户供给仓、干、配等一揽子供给链处理计划；
分拣东西上：为易碎、易损、轻小件等特殊货品客户晋级迭代柔性的主动化流水线，保障分拣效率、降低破损；
末端配送上：强化末端办事原则化，重点施行着拆标准、派前电联、送货上门、隐私面单、时效确定性等方面，提拔C端消费者的办事体验。
一来，利于摸索优化揽派两头运营，构成“营业及办事双升”的良性轮回，勤奋向市场及客户供给综合性的处理计划，为客户供给更好、更具性价比的快递物流产物与办事；二来，也可更大限度保障全网利益共创共享，凝聚战斗力和合作力。
2、网点变化，效果闪现
从全行业来看，韵达履约表示也非凡。驿站老鬼从一位知恋人士得悉：10月31日晚20点截至11月8日，韵达在淘系双11第一波售卖傍边，每天发揽率和签收率比去年同期提拔，位列行业前茅。
能有如斯功效表示，离不开早前的变革与规划摆设。尤其比来2-3年，韵达通过内部变化，围绕市场，不断在狠抓办事。
本年上半年，面临外部情况改变，正处于内部变革的韵达意识到，要加快变革下沉程序的速度，深度优化收集开展构造，提拔加盟商、网点运行的不变性和办理、运营量量，及信息化才能，对网点停止赋能、撑持、帮扶以及统筹调度等。
1.多行动赋能网点变革
细化运营颗粒度：以办事才能、客户需乞降市场合作为根据，稳步做好快递办事收集的颗粒度完美、细化工做；
改进利益分配：尊重市场法例，完美区域之间、网点之间、两头之间的利益分配，包罗：市场化调整价格政策，优化查核奖惩机造，建立揽派平衡的办事收集，保障全网利益共创共享；
信息化由上而下，做渗入办理：不竭摸索新型管控办法，通过信息化手段、科技才能把消费运营监控系统和办事量控系统笼盖到网点、快递驿站及快递小哥，继续保障办事收集安康、不变开展；
强化供给链协调才能：加快推进供给链营业与快递营业的协同效应，足够发扬核心资产优势，发掘“引客入仓”、“上仓下配”、“网格仓赋能”、“干收协同”、“网点曲跑”等运营敏捷性，处理客户及网点的痛点，降低全网全流程运营成本；
打造灵敏性末端收集：通过加快修建网点、网格仓、快递驿站、快递柜等多元化末端办事收集，加强收集延伸性，提拔末端网点处置才能。此中，网格仓是通过削减末端到分拨短驳间隔，降低干线运输成本；通过集中主动化操做，降低末端分拣成本；通过缩短末端分拣派送时长、提拔全链路时效；
末端网点建立：授人以鱼不如授人以渔。韵达还会按期在全国举办“战略研修班”等各类线上线下培训，培训课程涉及运营理念、末端建立等。
2.数字化加速推进“量变”到“量变”
不断以来，韵达都将本身定位为“站在科技轮子上的快递公司”。从2018年起头，韵达就将快递全链路、全流程、全收集停止整体设想，研发了集揽派办事、交件办理、转运直达、运输办理、办事查核、时效办理、量本利日清、数据大盘等多维一体的挪动式、智能化营业办理平台——不雅星台营业办理系统。
通过“不雅星台”，韵达实现了在总部办理层、转运等营业中心、加盟商、末端小哥等营业前台、数据办理中台和协调撑持后台等多维打通、信息互联及数智撑持，在揽、交、转、运、派全网全流程实现数字化运做和智能化管控。同时，基于沉淀的底层数据，实现了营业运行过程中的办事、时效、量控、仲裁等与前台营业之间的协同。
此外，为了让农村加盟商网点能够进步产能容量、提拔操做效率、降低运营成本，韵达继续推进“科技下乡”，搀扶帮助加盟商上线了主动化分拣设备，对营业员装备手持末端，推广“指环王”扫描枪、“快手”设备、“韵镖侠”、量身定造挪动办公软件等。
3、扎实的底盘基建，反哺变革
变革，绝非是一朝一夕之事。韵达此次对全网的变革、对加盟商、网点等的赋能变革，之所以在双11旺季大考闪现效果，次要得益于其持久在收集根底设备建立的投入，旺季考验的就是收集基建能否具有办事弹性。那个收集弹性指的就是底盘基建，次要表现在三个方面——
1.继续重投入，运营底盘扎实
华创交运行业研报显示，2016年以来，韵达继续修建转运中心、主动化设备、高效运力运能等核心资产和资本，投入资金总规模已达上百亿元人民币，在数智科技、弹性运能、平衡收集等方面已经构成了明显的先发优势。此外，在固定资产构成上，如机器设备和运输东西等的投入，也是排在行业较为靠前的位置。
好比转运中心，韵达不断在做重投入，仅去年在分拨转运中心的投资就到达51亿元。半年财报显示，截至本年6月，韵达在全国已设立77个自营枢纽转运中心，枢纽转运中心的自营比例为100%。
恰是因为上述的高资产投入，韵达全网单个转运中心的处置才能不竭得到大幅度上升。仅2016年到2018年那三年，单个转运中心处置才能就从5844万票/年提拔至12696万票/年，提拔幅度超越100%。2019年后，韵达继续加大转运中心投入，截至2021年，其单个转运中心处置才能已同步提拔13.2%至24213万票/年，综合操做效率同比提拔35.2%。
2.智能化投入，收集底盘够稳
做为较早一批实现收集扁平化、平台化、信息化的公司，早前在转运中心韵达做了战略上的智能化投入，为今日的改动改变铺设了扎实的底座。
近几年，韵达在转运中心层面不断在做鼎力度变革晋级，大到全面的6S办理，中到排班协同，小到查核绩效、任职资格，韵达都在继续停止立异，优化办理。去年，韵达对部门主动化分拣设备停止更智能、更高效的晋级革新，上线四层主动化分拣设备，继续进步单元操做坪效。
以改进运转中心破损率为例，韵达改动以往传统运营形式，将问题件处置前置化，而且对设备按期做性能提拔，聚焦重点客户专人对接改进、优化现场功课情况、量量闭环办理日清。半年报数据显示，韵达转运中心破损率同比2021年已改进30%以上。
别的需要存眷的是，韵达也在构建新物流，在末端环节投入无人机配送。驿站老鬼领会到，韵达无人机2018年就在桐庐实地停止了试运营，然后别离在2019年获得运营执照、2020年获得桐庐空域利用权。
除此之外，还有在干线运输层面上线的“TMS系统”、直达运输环节上线的“斗极系统”、分拣环节上线的“主动分拣分拨运营管控系统与分拨数字孪生系统”、末端网点上线的“韵掌柜智跑系统”等。
3.拥有不变且弹性的供给链
韵达“仓、干、配一体化供给链”营业，依托超大的快递流量和国表里浩荡的物流办事收集，努力于构建以科技驱动、资本共享、对外开放的办事平台，构成与快递主业的协同开展，通过整合仓储、运输、快递、城配等资本，韵达为客户供给B2C仓配一体、B2B仓配一体、跨境电商、结合仓、传统运输、仓店调拨、O2O、SAAS、行业供给链等产物和办事。
通过自主研发的供给链订单办理系统，与客户信息系统成立了数字化的链接，为客户供给全渠道一体化的库存、订单等运营办理才能，实现上下流的信息传递和共享，让商家与企业实正实现一盘点办理；运用供给链系统办理套件，不竭晋级优化，并向社会开放，足够操纵核心应用系统，助力客户数字化转型。
为处理“信息孤岛”问题，实现各平台数据合成，韵达还上线了“数据魔方系统”，使运营办理人员工做效率提拔5倍。
首波营业顶峰事后，间隔双11第二波售卖还有2天，让我们一同等待韵达接下来的表示，以及整个双11的战绩。
雾锁重楼