“双11”快递最快9分钟到手！新增10万人送货上门，快递箱换走20万鸡蛋

42.72亿件快递包裹，是本年“双11”交出的物流功效单。

相较于去年单日6.96亿件的汗青峰值，本年“双11”峰值数据呈现下滑，却在送达速度、智能配送等方面获得不小的朝上进步，出格是送货上门和绿色收受接管两大快递的“硬骨头”，各大物流企业也起头下功夫且已有效果。

做为物时髦业的“年度大考”，“双11”带来的不只是营业量的猛增，更是对物流效率和办事的查验。比对着“又快又好”的满分目的，本年的“双11”快递能打几分？

三大因素加速配送效率

快递更快了，是本年很多人对“双11”的曲不雅感触感染。到底有多快？良多人付完尾款第二天想反悔，成果快递已经配送到站，就如许，“退款”被顶上了微博热搜。

再来看看各大物流企业的“双11”首单：付出尾款18分钟后，中通第一单送进江西省南昌市墨坊村的用户家中，韵达第一单耗时52分钟送达，申通第一单用时9分钟，京东同样也是9分钟……

根据国度邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处置快递包裹42.72亿件，日均处置量是日常营业量的1.3倍。此中11月11日当天共处置快递包裹5.52亿件，是日常营业量的1.8倍。

去年11月1日至16日，快递包裹总数为68亿件，11日共揽收快递包裹6.96亿件。因为统计时间有区别，快递总量难以横向比力，但是就11日峰值来看，本年同期略有下降，配送速度有所提拔也在情理之中。

别的，国度邮政局阐发认为，电商平台11月1日“开门红”进一步分流了“双11”当天营业量的峰值，营业“双顶峰”成为电商平台“双11”促销的一种常态，有效缓解了邮政快递企业旺季期间揽收送达量陡增的压力。

同时，电商平台还巧借“预售”等时间差，操纵大数据将预售订单提早下沉至间隔消费者较近的分拨或末端站点。菜鸟供给链本年在个别地域试行预售极速达夜间派送，用户付完尾款后，附近站点立即处置，最快当晚就能送货上门。

咖啡品牌三顿半开创人兼CEO吴骏十分骄傲地向记者展现了一个数字“-24H”，指的是本年快递配送时间比去年同期削减了24个小时，“社交媒体上看到良多用户说收到的第一个快递单就是三顿半，那是对用户体验最间接的提拔。”

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做为发货和退货的双重“顶峰期”，“双11”快递若何提速不涨价？电商平台测验考试与物流企业协做削减商家和用户的快递费用。抖音电商与光滑油滑速递、中通快递签订了“兜底保障”的协做协议，快递公司许诺发件根底价格稳定，1公斤以下快件不涨价，大件涨幅不超越同业程度。此外，光滑油滑还许诺对新商家停止订单补助，每单更高补助0.2元。天猫也颁布发表晋级运费险，消费者退货不只运费险范畴内的免运费，因超重产生的邮费也全免。

送货上门成办事合作力

做为配送最初一公里，从快递站点到家门口的赞扬，往往是“双11”差评最多的环节之一。固然律例再三强调，不克不及未经允许私行存放在驿站、快递柜等存放点，但在实操过程中，“不送货上门”“未通知存快递柜”等现象仍尤为凸起。

为了留住“双11”的存量用户，物流企业也逐步认识到送货上门的需要性。近几个月以来，菜鸟、顺丰、申通等都将送货上门列为重点工做，还出台了相关奖励办法。

9月5日，顺丰颁布发表在全国50个次要城市推出“派件不上门，许诺必赔付”的许诺。在“双11”期间，菜鸟通过自营物流菜鸟曲送、加盟式的菜鸟驿站以及结合快递公司多种体例加大送货上门力度，还在分拨中心、配送站和驿站增加10万短期用工人员。本年“双11”，申通快递与电商平台协做在上海、杭州等30个城市推出按需配送办事：消费者在平台下单时可选择收货体例，申通将根据要求送货上门让用户签收，为此，申通增加超越3000名专职按需配送办事人员，关于参与送货上门的网点与快递小哥也赐与补助。

物流企业如斯积极推行送货上门，背后也是一笔经济账。菜鸟CEO万霖分享了一组数据：“菜鸟曲送成为用户选天猫的Top 3的理由，体验过菜鸟曲送‘不上必赔’的消费者，复购率进步30%以上。”

物时髦业专家杨达卿认为，“最初一公里”拼办事的合作，有来自上游电商需求拉动因素，尤其天猫等平台型电商逃求办事体验晋级，需要上门配送，也有来自快递行业本身合作压力，跟着京东物流收买逾越和德邦、顺丰收买嘉里物流及极兔收买百世快递等，市场合作集中，办事提拔更受重视。

不外，送货上门对一线快递人员来说其实不简单，办事的晋级带来了实打实的压力。对快递企业来说，末端人力的赐与不敷，上门配送问题仍然普及存在。

“快递单量越来越大，我们若是逐个送货上门，增加工做承担，压力变大。并且我们的快递配送时间和顾客上班时间抵触，我们在白日送快递，上班族很少能坐在家里等着签收。”一位快递小哥向记者坦言，因为疫情等原因，有些小区物业和业主不承受快递员间接上门，有些小区则是受疫情防控影响快递员无法进入小区。

3万上海人参与包拆收受接管

除了消费数据和趋向等“战报”外，本年很多电商平台新增“绿色功效单”。有了消费者、商家、快递员以及减碳平台的参与，本年“双11”或成为全民减碳参与度更高的一届。

日前，国度邮政局已明白绿色快递的时间表：到2025岁尾，全国范畴邮政快递网点制止利用不成降解的塑料包拆袋、塑料胶带、一次性塑料编织袋等，因而物流企业不能不在3年内加速“绿化”。

本年“双11”，菜鸟在全国13万家菜鸟驿站启动“快递包拆收受接管换蛋”，取快递时留下旧快递包拆，就可兑换鸡蛋等礼品。11月1日启动后，3日的兑换量起头攀升，目前已有超20万个鸡蛋被领走。留在驿站的旧快递包拆，部门会被二次操纵，免费用来寄件。据统计，1日至6日，上海近7成的菜鸟驿站产生了快递箱收受接管笔录，约3万人参与回箱方案。

同时，菜鸟还将结合数千名商家倡议每个包裹减碳50g活动，估计共有超15万款商品参加，通过商品和包材轮回利用及再生打造低碳“双11”。

此外，京东物流亚洲一号智能财产园“双11”期间大规模处置量较去年同期增长50%，但通过数字孪生、智能地址等数智手艺的立异应用，京东物畅通过绿色仓储包拆等一体化供给链全链路减碳办法，累计减碳20万吨。

“可继续的绿色物流才能不只要减碳，也要搀扶帮助商家实现性价比、成本、效率的优化。”菜鸟公家沟通与ESG副总裁牛智敬表达，希望将来能给商家供给财政账单、办事账单和绿色账单三大账单，降低绿色物流的成本。