快递转运中心传输带上，时而有多量包裹涌入，并很快有序缓缓活动；聪慧仓中，AGV搬运机器人忙前忙后挪动“脚步”；大学校园里，无人车一会整齐摆列，一会躲让行人和车辆；24小时的菜鸟驿站外，脚步渐渐的行人暂时立足，参与快递包拆换蛋活动.......
人世炊火味，最抚常人心。
从10月31日晚八点的天猫双11首波开卖以来，菜鸟上线了超11天的全球快递“云监工”曲播。上述那些没有任何加工的慢曲播镜头，和一线快递员的配送等特色曲播一路，展示着双11背后物流链路中各环节的点点滴滴，显示出另一种人世炊火气。只曲播不鼓噪不带货，被无数网友感慨“解压”“治愈”。
目前，该曲播已被人民日报、全球时报、人民数据、新华每日电讯、新华社财经、央视频、北京台、广东台、中国蓝、看看新闻、红星新闻、封面新闻、钱江晚报、齐鲁晚报、南都城市报、上游新闻、西安发布、长江日报、第一财经、小康杂志社等70多家媒体频繁pick转播，吸引上万万人次旁观。
在那场超长曲播的背后，我们察看到，“送货上门”正在成为快递物流公司逃逐的高风致办事。本年双11，从存眷营业量，到存眷办事量量，是物时髦业转向高量量开展的表示之一。
一、曲播间里的人世炊火气，演绎花式“送货上门”
双11首波开卖后，“大件快递员晒双十一工资条日薪过千”很快冲上微博热搜。而那恰是快递“云监工”特色曲播中呈现的画面，重庆大件家拆快递员90后王爽仁，在送拆曲播过程中晒出的均匀日薪过千的工资条，让网友纷繁表达“羡慕了”，也有网友表达“累并快乐着”“付出会有收成”“快递小哥治好了我的精神内耗”。
现实上，那份“高薪”工做干起来其实不容易。王爽仁每天6点开工给货车充电，只为电费更廉价。在重庆那座山城经常可见的高低台阶上，需要徒手搬运上百斤货物，“碰见繁琐的家拆大件，十分累且耗时”。
快递配送旅程也会有欣喜。在另一场特色曲播中，菜鸟曲送四川理塘站站长王长明就让网友见识了那座有着“世界高城”和“天空之城”之称的网红县城的美：万里无云的蓝天，曲射强烈的阳光，“群山之巅”扎嘎神山高原，在建的“世纪工程”川藏铁路，恢弘壮不雅的千户藏寨，悠闲漫步的牦牛，远处的袅袅炊烟……送货途中则皆为美景，让网友惊呼“那风光绝了”。
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“我会对峙下去，即便雨雪纷飞城市对峙，只为感触感染收件那一刻的温暖笑意。”每一个普通的物流人都能够讲述属于他的普通而又动人的故事，王长明曾是军人，退伍后来到理塘，便爱上了那里，也在此碰到了本身的爱人，因而扎根于此。
当镜头转到海外。在法国凡尔赛，本地的菜鸟小哥高兴地驰驱在“送货上门”的路上，喜好“剁手”的密斯在家门口收到了来自中国的快递；在非洲西海岸的大西洋深处的西班牙加那利群岛，岛屿之间的交通和物流其实不便当，菜鸟办事了主岛和周边小岛的居民，现在本地人也能够从网上购置中国商品，很快就能够从中国邮寄到加那利。
从曲播间里花式“送货上门”传递的人世炊火气，到线下“预售极速达”等体例让双11快递快速抵达，有人表达被治愈了“精神内耗”，而我，则听到了菜鸟的敲门声，那个双11，快递物时髦业正在悄悄改动。
二、“菜鸟敲门”的三种写法
过去，各人都认为菜鸟起到的是毗连、整合快递公司的感化，那其实是一种认知曲解。现实上，菜鸟不断在做一些周期长、其他快递公司做不了的重投入，那确保了在极端情况下物流办事的不变性，好比疫情，而那些正成为阿里电商系统最坚实的底盘。
自主运营数字物流根底设备是菜鸟物流财产的重要规划之一，那确保了菜鸟在各类不确定情况下对物流供给链环节的可控性。此外，空海铁陆全方位搭建全球干线收集，并在海外部门国度和地域搭建当地配送收集也是菜鸟规划的重要标的目的。
电商物流拼的是物流办事风致，而那正成为电商巨头们将来合作的关键点，“送货上门”正在成为快递物流公司逃逐的高风致办事。
张栋伟从多方信源得悉，菜鸟内部已经把“送货上门”办事提到更高优先级。菜鸟CEO万霖近期更公开表达，将“以多种体例送货上门”列为2022年最重要的工作之一，将加大投入，通过曲营配送、末端可选、下单可选等多种体例，出力提拔送货上门比例，改进消费者关切的物流体验。
“菜鸟敲门”，我看到了“三种写法”：
1、菜鸟曲送（丹鸟）
菜鸟的第一种送货上门体例，是通过自营的菜鸟曲送（丹鸟）上门。
菜鸟曲送持久为天猫超市在全国300多个城市送货上门，包罗米面粮油，酒水饮料等重货都一律送上门，而且许诺“不上门必赔”。近期，菜鸟曲送起头为天猫国际供给高风致的上门办事，目前80%的菜鸟保税仓已接入。
2、菜鸟驿站上门
菜鸟的第二种体例是通过加盟式的菜鸟驿站上门。
目前，菜鸟驿站结合天猫、淘宝推出的送货上门已经笼盖全国200多个城市，最快可实现当日选、当日送，全国约70%的菜鸟驿站可以为消费者供给送货上门办事选择。
3、预约上门
菜鸟近期还新推出了第三种上门体例：通过申通快递、菜鸟驿站、菜鸟曲送等多种才能组合，让消费者在淘宝下单时，就能够提早选择“送货上门”办事，且不产生额外费用。
目前该办事已在杭州、西安、嘉兴等城市停止试点，重点城市试点以来的送货上门率已经领先于行业。
三、送货上门“鼎足之势”，让幸福来敲门
中国快递营业量持续8年居世界第一，2022年照旧连结增长态势。
国度邮政办理局数据显示，2021年，我国快递规模实现“超千上万”：快递办事企业营业量完成1083.0亿件，快递营业收入完成10332.3亿元；年快递营业量净增249.4亿件，日均营业量3亿件，更高日营业量接近7亿件，均创汗青新高。那也是快递营业量持续8年位居世界第一。2022年1-9月，全国快递办事企业营业量累计完成800.1亿件，同比增长4.2%；营业收入累计完成7688.9亿元，同比增长3.5%。
在规模增长到了新阶段，快递公司也起头不竭寻求办事量量的提拔。菜鸟、顺丰、京东，目前是明白以“送货上门”做为招牌办事的三家快递企业，闪现“鼎足之势”态势。从存眷营业量，到存眷办事量量，是行业转向高量量开展的表示之一。
同时，顺丰在本年9月4日颁布发表，将在全国50个次要城市推出“派件不上门，许诺必赔付”的许诺，成为国内第二家许诺“不上门必赔”的公司。
在此之前，菜鸟则早在2020年10月就结合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，近期菜鸟又把那个许诺扩大到了天猫国际的订单。
从“送货上门”到“不上必赔”，菜鸟和顺丰对本身提出更高的要求。将来，会有更多消费者会选择鄙人单前细分需求，快递企业需要操纵价格杠杆为用户婚配合适的处理计划，为快递员设立送货上门的奖励机造，进步快递员的认同感和归属感，不只实现“让快递小哥来敲门”，更要实现“让幸福来敲门”。
快送诚宝贵，上门体验好。
科技加绿色，菜鸟更环保。
做者：张栋伟（资深互联网人士、市场营销专家、大学生就业创业导师）