电厂｜那届双11：快递行业起头“卷”办事
#头条创做挑战赛#
做者 商迪安
11月2日早晨，高原理塘，4000米高海拔，千户藏寨，万里无云，那座网红县城的独一一名菜鸟曲送站长王长明启动车辆。一人一车一箱快递，他的坚守给那座“高原之城”及时送去双十一的“剁手”快乐，而其送货上门沿途的光景则让网友惊讶“绝美”。
王长明本来是军人，退伍来到理塘后，他便爱上了那里，也碰到了爱人，因而扎根于此。他说，“我会对峙下去，即便雨雪纷飞城市对峙，只为感触感染收件那一刻的温暖笑意”。
“跟着包裹去游览。”连日来，菜鸟倡议的一场全球快递“云监工”超长曲播，让网友们看得兴致盎然，连呼“治愈”“解压”。目前，该曲播已被人民日报等全国70多家媒体转播，光视频号和抖音号就已吸引上万万人次旁观。
曲播背后，一方面是持续8年位居世界第一的快递量，另一方面，则是多地疫情影响下，国内消费热情不减的“买买买”所面对的物流供给链挑战。记者发现，那个双11，国内快递物时髦业起头“卷”起了办事风致，“送货上门”和“绿色减碳”成为两大亮点。
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“云监工”背后的强劲消费活力
“累并快乐着。”11月1日上午，山城重庆，颠末了爬坡上坎再爬楼、上门配送并安拆完几件大件家具之后，那位90后的菜鸟大件家具送拆小哥王爽仁感慨。
每天，王爽仁城市早早起床，赶在凌晨6点去给他的货车充电，只因为那时电费更廉价。他的送货之路从1200多平方米的仓库起头，驱车几十公里去往主城区。此日，他在曲播间不经意晒出的“日薪上千”的工资条，突然让网友连连感慨“快递小哥治好了我的精神内耗”“付出会有收成”，该话题也很快冲上微博热搜榜。
本年10月31日晚8点，天猫双11第一波售卖正式开启。菜鸟继续超11天的全球快递“云监工”曲播也随之开启。那也是其持续第三年上线全球快递“云监工”，本年的曲播时间从10月31日晚八点到11月11日二十四点，第一次实现多屏同框互动，慢曲播镜头和特色曲播过程一路看。
除了国内的一线物流人，本年的“云监工”还走进快递转运中心、出口转运仓、拥有搬运机器人的聪慧仓，并走进无人车送快递的大学校园，走进24小时营业的社区菜鸟驿站，走进法国凡尔赛、西班牙加纳利群岛等全球多地，快递物流链条上诸多环节画面开启慢曲播。
首波开卖1小时，天猫102个品牌成交额过亿元，数据显示出，国内消费热情不减，消费活力强劲。
“本年天猫双11是全社会参与角色最丰硕、最多元的一次双11。”据阿里巴巴淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪透露，从第一届双11只要27个商家报名，到本年第14届双11，一共有29万个来自全球的品牌参与，还有数百万财产带商家、中小创业者一路参与进来。
以大件商品为例。本年双11期间，位于浙江海宁的菜鸟大件家拆仓库不竭刷新着日均配送单量的汗青笔录。菜鸟大件家拆浙沪大区负责人蒋卫透露，该仓库的出库单量已持续多日打破1500单，较去年同比增幅到达250%摆布。
就在本年双11前夜，天猫和菜鸟结合启动了“大件物流三年方案”。菜鸟CEO万霖表达，做为天猫大件商品的官方物流，将来三年菜鸟将成立一收1万人规模的末端送拆师傅团队，让大件物流办事愈加有确定性的保障，破损率行业更低，数字化程度行业更高。同时大件物流收集的笼盖面也将从目前的全国300城逐步深切至2800余县。
强化“送货上门”，双11提量增效
“我今天晚上睡觉前才刚刚付掉尾款，商家显示是在广东，快递怎么可能送那么快？”西藏林芝的李密斯在10月31日晚间双11开售后买了一套化装品，11月1日上午快递就送货上门到了家里，送货速度快得让她觉得难以想象。
据统计，11月1日上午已经有超越300城的消费者像李密斯一样快速收到了送货上门的双11包裹。
不论是王爽仁对天猫大件家具的一次性送拆，仍是王长明在高原县城对天猫超市快递的及时送达，背后是菜鸟本年发力“送货上门”的决心。
电厂记者领会到，本年是天猫双11有史以来“送货上门”力度更大的一次。据菜鸟双11项目总批示李武昌介绍，本年双11物流的特点是风致感大幅提拔，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。
在双11之前，菜鸟已将送货上门列为本年最重要的工作之一。在天猫双11期间，菜鸟通过自营物流菜鸟曲送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及结合申通快递多种体例加大送货上门力度。此外，在村落和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼也将双11的包裹送到身边。同时，本年天猫双11购物节初次全球同时开卖，菜鸟进一步优化其全球的末端配送才能，好比，已在西班牙的10余个核心城市建立当地配送办事。
“送货上门不是一件容易的事，但菜鸟不断在扎扎实实做，那个双11是一个风致物流的双11。”菜鸟双11项目总批示李武昌说。
过去十年来，中国的年快递包裹量从57亿件增长到1083亿件，持续8年居世界第一。2021年中国全年的包裹量就占全球一半以上，本年则继续连结增长。在规模增长到了新阶段，快递公司也起头不竭寻求办事量量的提拔。
电厂记者梳剃头现，“送货上门”正在成为快递物流公司逃逐的高风致办事。行业内，京东物流不断把“送货上门”做为办事重点，也成为良多人选择京东的重要原因。顺丰在本年9月颁布发表，将在全国50个次要城市推出“派件不上门，许诺必赔付”的许诺，成为国内第二家许诺不上必赔的公司。在此之前，菜鸟于2020年10月就结合天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”，近期菜鸟又把那个许诺扩大到了天猫国际的订单。从送货上门到不上必赔，菜鸟和顺丰对本身提出更高的要求。
“绿色减碳”，打造低碳双11
“老母鸡忍下生活的苦，为你生蛋大补，你还不来纸箱换蛋它悲伤怒冲冲。”在成都，一个菜鸟驿站的站长以至原创了一批爆笑段子，引导消费者在驿站换蛋。那种段子式劝导绿色收受接管的体例，还登上微博的热搜榜。
电厂记者发现，“绿色减碳”成为了本年双11物流的另一大亮点，菜鸟也成为此中的典型代表。本年双11期间，菜鸟估计产生的各类绿色行为超20亿次，会是社会参与度史上更高的一次绿色物流双11，将有最普遍的消费者、商家、快递从业人员以及减碳平台的参与。
据估计，本年全国13万家菜鸟驿站继续开展回箱换鸡蛋等社区绿色活动，截行到11月7日，已经有接近百万人参与菜鸟快递包拆收受接管活动，收受接管快递包拆超越200万个，人均回箱超越2个。而在校园里，绿色回箱绿色寄件的热情更高，人均回箱数量到达3个。
关于收受接管的快递包拆，菜鸟将加鼎力度鞭策轮回利用，操纵收受接管的快递旧包拆寄快递用户的比例在往年的根底上继续提拔，并操纵收受接管包材造做5万套可再生条记本捐给村落小学。此外，菜鸟还将结合数千名商家倡议双11每个包裹减碳50g活动，估计共有超15万款商品参加，从商品、包材、包材轮回利用及再生，全链路打造低碳双11。
菜鸟绿色物流总司理王昊苏介绍，从整体趋向来看，不管在大城市，仍是在小处所；不论是名校，仍是通俗院校，全社会都在逐渐承受旧快递包拆绿色收受接管如许的理念，愈加积极主动地参与绿色收受接管、绿色物流。