前几天，驿站老鬼转发了一则中通、光滑油滑护航抖音电商双11的相关动静。不成想“一石激起千层浪”，该动静引发很多一线网点和快递小哥的讨论。
更让人不测的是，各人讨论的焦点不是“送货上门”，也不是“派费”，而是一个通俗少有人存眷到的问题——抖音面单。
良多小哥吐槽抖音件难送，且容易引发赞扬。“难送”的原因次要抖音面单隐藏了收件人的德律风、姓名等敏感信息，即我们凡是所讲的隐私面单。
「隐私面单」虽好，可“苦”小哥久已。小哥们集中反映：抖音电商隐私面单给他们派送所带来的种种阻力和难言之苦，实是太憋屈了。
我们都晓得，「隐私面单」是基于庇护消费者小我信息及隐私平安而推出。早在2015年，各大快递公司就已经就隐私面单做陆续推广落地。本年3月，相关部分更是加大推广力度，由国度邮政局、公安部、国度网信办三部分结合施行了为期半年的邮政快递范畴小我信息平安治理专项动作。
本年9月，国度多个部分也在催促寄递企业，确保本年岁尾实现隐私面单根本笼盖的目的。目前，行业隐私面单利用量到达日均1亿单摆布。
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凡是事都有两面性，在庇护消费者隐私平安的同时，做为从业者的快递小哥们的心声也不克不及忽略。究竟结果马上到来的旺季，配送压力要比日常平凡大良多。
站在行业角度，为了更深切全面的领会，驿站老鬼别离与位于北京、杭州的多家快递公司的小哥聊了聊；基于各人反应的细节问题，以及那些问题能否在双11旺季降临前改进，我们也请教了快递范畴的手艺与产物专家，探寻快速处理问题的体例办法。
下面，一路来看看。
1、小哥吐槽三大难
在与线下小哥沟通中，各人关于“隐私面单”的推广表达附和。他们认为，本身的工做职位是快递员，但生活中本身同样也是消费者。做为消费者，隐私面单的利用有利于庇护小我信息平安。但站在工做角度，他们承受隐私面单，却不肯意利用隐私面单。
在他们看来，隐私面单的利用存在多方面问题，利用起来过于“费事”，派送效率大打折扣。传统面单上，信息一目了然，每一幢每一层楼的包裹可敏捷识别、集中派送，但因为隐私面单在派送过程中操做流程繁琐，以及会呈现一些不成控原因，招致派送效率被动降低。
小哥们的反响不无事理。
经领会，现阶段的现实应用中，隐私面单是将收件人部门德律风号码和姓名隐藏，地址信息显示一般。那此中，最为关键的就是德律风号码，隐私面单将收件人一般手机号转为11位数字+4位分段数字的虚拟号码，也就是一串15位的数字。那也是小哥吐糟和反映问题最为严峻的症结所在。
驿站老鬼将小哥们的反应，总结总结为以下四个方面——
1.末端交付难：想要间接拨打虚拟号码，必需利用公司发放的手持末端：PDA、巴枪等；若设备信号欠好，利用手机拨打时，需手动输入15位号码，耗时吃力，而且手持末端和手机，均不克不及发送短信。
2.入柜到站难：因为相关平台数据未打通，快件想要存放进快递柜需要录入诸多信息，隐私面单信息显示不全的情状下则需要小哥末端扫码识别录入，但因为查不到一般德律风号，故而无法入柜；同时，因为信息被隐藏，没办法获取实在德律风号码给收件人发送短信，快件也无法存放驿站。
3.派前电联难：如今绝大大都手机都有拦截骚扰德律风功用，隐私面单的虚拟号码很容易被误认为诈骗德律风，德律风无法接通，间接招致派送效率低，并且消费体验差。
北京向阳区的快递小哥何致富称，本年以来，本身所在快递公司鼎力度推广利用隐私面单，但用起来确实困难重重：“我们也烦，利用起来出格费事，因为德律风号码做了虚拟庇护，加分段码，还发不了短信。”
不只如斯，何致富说，经常送快递，和一些收件人比力熟悉或加了微信，以前隐私面单没普及时，间接敲门，省去了打德律风的步调，节约了时间。如今隐私面单派前必需电联，明明晓得收件人在家，但也不敢间接敲门，要先电联5秒以上的有效通话后，才气将快递送到收件人手里，那不“多此一举”吗？还耽搁事儿！
另一位快递员崔国庆更是间接吐槽“能不消隐私面单吗？”因为实的很繁琐未便，有时候需要录入一些信息，手持末端还查不出来，自家驿站想要存入都比力困难，也需要查全信息录入才能够，一般是存不进去的。若是头天没有联络到收件人或者收件人不在家，就需要第二天停止配送。
派送难度大大增加，但收入却未一分未涨。“那种件（隐私面单件）和通俗快递价格一样，不外比通俗件配送难度更大。” 崔国庆表达。
也有部门小哥表达，在电联派件上确实碰到上述问题，然而好在本身公司和快递柜做了打通，收件人不在家时，根据需求，能够间接放快递柜，无需录入任何信息。
何致富认为，如今消费者都比力重视小我隐私，没办法，任何人都改动不了形势，那是大势所趋。做为一线从业者，各人如今的核心诉求其实很简单——怎么样才气进步隐私面单件的派送效率？
2、仅靠快递公司，处理不了问题
针对上述问题，驿站老鬼请教了圈内十分资深的一位手艺产物专家。对方十分间接的说出了三个可以有效改进问题和优化效率的办法，但那三个办法，仅仅靠快递公司是无法做到的，需要多方勤奋协做——
1.通过手艺体例，突破多平台间的数据壁垒，借助三方公立主体，成立信息交互。
就快递公司而言，信息源掌握在电商平台手中，电商平台因为要抵消费者信息脱敏和做庇护，一般情状下，不会全数开放共享给快递公司。那就需要一个具有公信力且与电商平台、快递公司、三方快递柜和驿站没有贸易利益关系的主体站出来，好比邮管部分或者是三方类型的科技公司，去成立开放的数据中心，围绕着那个生态去做办事，承担成立信息交互平台的角色。
在那个开放的数据平台内，能够做到“一对多”，各人都可以在那个数据中心调取数据。如斯，各方信息就可互通，很好制止因为隐私面单带来的操做层面的紊乱。
那是底子的处理计划。
2.电商平台与快递公司协做，在隐私面单上做“固定号码段”。
比拟于第一个，那个办法是比力有效改进的。面单上有了的固定号码段，快递员只要拿手持末端扫描，后台就会识别出里面的详细信息，好比显示那是哪家的隐私面单，跳出判断界面后，界面能够让快递员选择是电联仍是发短信。
此外，界面也不会再显示用虚拟号码给客户打德律风，而是用快递公司官方字段好比“95XXX“号段拨进来，也能够用该号同一短信号码发进来。那就间接处理了快递员如今碰到的棘手问题。
3.在网点理货端，用系统做快件别离，将隐私面单件零丁别离进来。
快递末端理货是一件较为费事和比力难的事。但利用系统，通事后台数据信息，根据天文信息，对快递员的派送范畴做一个主动别离。那个别离过程就跟送货的路由清单是一个原理，有一个排序，系统根据间隔，会主动排好送货挨次。
详细到快递员，快递员每天面临的快递单量有几百件，那种情状，必定没办法一次性往外派送，需要系统去划分频次，好比要分差别的驿站、快递柜。那种别离具有很强的个性化，对产物研发和手艺投入要求很高，关于末端的信息化和操做要求也比力高，具有很大的挑战，过程也很漫长，也加大了末端或者是快递总部的手艺投入。
3、任重道远
双11大促的序幕已经拉开，线下的快递物流战亦将随之全面开启。安身本年的营业旺季，有没有什么行之有效可短暂缓解隐私面单所带来的派送压力的办法？
目前来看，是没有处理计划的。若是有，那就是临时把各平台信息打通，如电商平台、快递公司、三方快递柜和驿站。但短期内，要把那种多对大都据打通，很难实现。因为施行困难更大的卡点就是数据的互联互通问题。
如今来看，推行电子面单的起点是好的，但现实情状是推广前提还略显不成熟，正处于根究阶段。从短期看，并没有行之有效且快速的处理办法。
单就目前所处的阶段而言，具有两面性：一方面是挑战，快递企业要加紧在那方面的末端场地规划和天文信息的深度普及、办理等，将信息精巧到十分小的颗粒度，好比门商标；另一方面是机遇，前者那些手艺跟上，关于快递企业而言是一个开展机遇，也是时机，好比末端理货、快件别离等。
从察看来看，灵通系中，已经有快递企业测验考试在末端给快递员做快件打包集包，曲送驿站。也就是说，已经有公司正在测验考试把快递员要派送的件和要放驿站的件，别离都打包好，快递员自需要间接提包就能够去派送，无需在直达场地本身在根据本身的片区停止分拣。
道阻且长，将来可期。想要把隐私面单那件事做好，等待各方可以突破数据藩篱，构成合力，共谋开展。