文|螳螂察看
做者|陈小江
“看看我的快递到哪了”、“我来云旅游了”、“看着很治愈”、“治愈了我的精神内耗”……本年双11，菜鸟倡议的全球快递“云监工”曲播，截行目前，被人民日报、全球时报等在内的超70多家媒体，在视频号、抖音等多个平台结合跟进，吸引了上万万人次围不雅。
一方面，中国快递量持续8年位居世界第一；另一方面，则是多地散发的疫情影响下，“买买买”面对的物流供给链挑战。那也使得本年双11成为查验物流韧性和快递行业办事风致的重要关隘。
在大国物流背后，那场将继续11天的曲播，也成了“尾款人”的“减压神器”，网友纷繁感慨“那实是一场治愈系曲播”。曲播背后，我们更看到了快递物流的“下一站”。
双11尾款人，在看“云监工”减压
10月31日晚八点，跟着天猫双11的第一波开卖，菜鸟同步上线了超11天的全球快递“云监工”曲播。那也是菜鸟持续第三年上线全球快递“云监工”，本年初次实现了多屏同框互动，慢镜头曲播和特色曲播一路看。
快递转运中心传输带上，时而有多量包裹涌入，并很快有序缓缓活动；聪慧仓中，AGV搬运机器人忙前忙后挪动“脚步”；大学校园里，无人车一会整齐摆列，一会躲让行人和车辆；24小时的菜鸟驿站外，脚步渐渐的行人暂时立足，参与快递包拆换蛋活动.......
慢曲播镜头中，那些没有任何加工的原始镜头，展示着双11背后物流链路中各环节的点点滴滴，显示出另一种人世炊火气。只曲播不鼓噪、不带货，也被无数网友感慨“看着很治愈”。
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在曲播中，重庆大件家拆快递员90后王爽仁，晒出均匀日薪过千的工资条让网友纷繁表达“羡慕”，也让话题“大件快递员晒双十一工资条日薪过千”很快爬上微博热搜。
但现实上，那份“高薪”工做，干起来其实不容易。“碰见繁琐的家拆大件，十分累且耗时。”王爽仁表达，“说实话会有点累，但多劳多得，对如今的收入十分满意。”而王爽仁每天6点开工给货车充电，只为电费更廉价。高低台阶上，需要徒手搬运上百斤货物......
“累并快乐着”、“付出会有收成”，看完王爽仁的一天，有网友表达“快递小哥治好了我的精神内耗”。
送快递的路上有多美？曲播间成为“云旅社”
快递配送旅程并不是只要辛苦和枯燥，沿途还有魅力光景。
送快递的路上有多美？跟着王爽仁的脚步就晓得了。王爽仁此次要配送的小区沿江而建，而江对面就是重庆出格有名的网红打卡地——李子坝轻轨穿楼。而在11月2日“云监工”曲播中，紧随四川理塘送货上门大叔王长明脚步的网友发现，送货途中则皆为美景，让网友惊呼“那风光绝了”。曲播间也成了“云旅社”。
“洁白的仙鹤啊，请借我一双同党。不飞去远方，只到理塘就回。”仓央嘉措诗句中奥秘的“理塘”，4000多米的均匀海拔比拉萨还高。此前那座“世界高城”和“天空之城”，因为丁实的带动更是成了“网红县城”。
此次，跟着王长明的脚步，无数网友都见识了理塘的美：“群山之巅”扎嘎神山高原，万里无云的蓝天，曲射强烈的阳光，悠悠闲闲的牦牛，远处的袅袅炊烟，恢弘壮不雅的千户藏寨，在建的“世纪工程”川藏铁路……
旁观王长明送货曲播的网友纷繁评论：“我来云旅游了”、“那风光绝了”、“跟着包裹去游览”、“气候很好，神驰的处所”……
（看看新闻抖音号曲播间）
花式送货上门，菜鸟起头先飞
从无人车准确将快递送至大学楼下，到90后小哥一次性上门送拆大件家具，再到理塘大叔送快递上门，“云监工”在治愈“晚八人”精神内耗的同时，也让人感知到了本年快递“送货上门”有点纷歧样。
确实，本年是天猫双11有史以来“送货上门”力度更大的一次。
近年来，因为遭到价格战和末端人力、成本因素等的造约，送货上门成为了物时髦业的现实难题。不外本年双11，菜鸟、顺丰等几家公司不约而同地加大了送货上门的力度，以提拔快递行业的风致。
菜鸟双11项目总批示李武昌就表达，本年双11物流的特点是风致感大幅提拔,从过去“送得多”“送得快”,到了“送上门”的阶段。“送货上门”，也是菜鸟2022年五件大事中的首要大事，为此在天猫双11前，菜鸟就高薪抢人，仅在快递分拨中心和配送方面新增短期用工就高达10万人。
（广州的菜鸟曲送小哥在10月31日晚8点付完尾款当晚即送货上门）
目前，菜鸟送货上门次要有三种体例：一是通过自营的菜鸟曲送（丹鸟）上门，好比天猫超市在全国300多个城市送货上门，本年双11全国250多城的天猫国际包裹会送上门，并许诺“不上门必赔”。二是通过加盟式的菜鸟驿站上门，目前全国约70%的菜鸟驿站可供给，笼盖全国200多个城市，最快可实现当日选、当日送。
此外，菜鸟还新推出了第三种上门体例——消费者在淘宝下单时可提早选择送货上门（不产生额外费用），之后会通过申通快递、菜鸟驿站、菜鸟曲送等多种才能组合，将货送上门。总之，通过各类体例，提拔“送货上门”比例，好比在天猫双11期间，菜鸟无人车投放数量从去年的350台增加到700多台，那也是全球更大规模的商用无人快递车队。
从交易到消费，物流来到下一站
在双11快递大水中，菜鸟“逆流而上”扩大“送货上门”办事范畴背后，是其不竭提拔办事风致，起头奔向快递物流的“下一站”。
国度邮政办理局数据显示，2021年中国快递营业量净增249.4亿件，日均营业量3亿件，更高日营业量接近7亿件，均创汗青新高，持续8年位居世界第一。
2022年，我国快递业照旧连结高速增长的态势：1-9月，全国快递办事企业营业量累计完成800.1亿件，同比增长4.2%；营业收入累计完成7688.9亿元，同比增长3.5%。
（我国快递营业量情状，来源：国度邮政办理局）
规模增长到了新阶段，快递公司也在不竭提拔办事量量，做为改进办事体验的重要手段，送货上门成为重要的办法。从存眷营业量，到存眷办事量量，是行业转向高量量开展、实现由大变强、进而鞭策物流强国建立的表示之一。同时，物流办事的不变性，越来越成为商流确定性的重要支持。
本年5月，淘宝天猫就提出“从交易到消费”的新战略，核心就是以消费者为中心，回归消费者体验。跟电商行业一样，物时髦业的下一站，也在从交易走向消费。若何提拔物流风致，进步消费者的物流体验，正在成为电商巨头们将来合作的关键点。
以往良多人提到菜鸟，曲解其只是起毗连、整合三通一达的感化。从此次继续11天的双11全球快递“云监工”曲播，到线下大范畴多种体例的“送货上门”办事看出，菜鸟持久在包罗仓储、车、人等在内的自主运营数字物流根底设备、空海铁陆全方位搭建全球干线收集、国表里当地配送收集上的物流投入和才能建立，正在不竭夯实阿里的护城河。
其实，不但是菜鸟，像拼多多、抖音电商等电商玩家，以及顺丰等快递企业，都在加快搭建本身的物流才能，以及提拔物流办事风致。好比，顺丰在本年9月4日颁布发表，将在全国50个次要城市推出“派件不上门，许诺必赔付”的许诺，成为国内第二家许诺不上必赔的公司。2021年8月，抖音创建了两家物流子公司，也紧随菜鸟，对准“送货上门”办事。
一个行业要开展，不只需要头雁引领，方能雁阵齐飞，更需要一个适宜的引爆点。天猫双11做为消费主阵地，在双11快递大水的布景下，菜鸟亲身下场以及联动其它快递公司，以大战练兵，一路推进“送货上门”和“绿色物流”，可以很好查验中国快递物流办事的韧性，并为“送货上门”和“绿色物流”的扩大化、常态化和全面化供给了一次绝佳的练习训练。
菜鸟多种体例的“送货上门”，也将物时髦业带上重视消费者体验的“下一站”。
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