近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬北京学慧收集科技有限公司旗下“学慧网”称其交完钱半年无人理会,致其错过报名时间。（详见网经社专题：职业教导问题多发 “学慧网”退费难饱受用户诟病/）
10月6日，辽宁省张先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年3月9日在学慧网购置本科学士学位课程，其时要求他用付出宝分期付款，然后交完钱后告诉张先生10月份才能够参与测验，不断到9月份，其时联络张先生的教师告退了，又找不到新的教师，后期才晓得那位教师只是负责销售的。
图片来源：张先生供给
因为没人告知张先生，招致其错过了报名时间，当张先生联络客服要求退费后，告知他只能退1208元。其时全数交了6586元，什么也没干，就告知其要扣除重生注册费988元，违约金1317元，已推送课时费3073元。并且退款时限还需要120个工做日。
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，学慧网从属于北京学慧收集教导科技有限公司，法定代表人付全宏，公司位于北京市，成立于2014年10月30日，其自称是一个在线职业教导机构，努力于为亿万用户供给丰硕、系统的进修课程、专业的教学办事和新闻资讯。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教导范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，学慧网排名第三位，最新评级为“不料见下单”。其他被赞扬的类似平台依次为：潭州教导、一只船教导、大鹏教导、帮考网、对啊网、深海教导、聚师网、大鹏教导、嗨学网、尚德机构、安然勤学、十方教导、赛优教导、高顿教导、中华管帐网校、潭州课堂、中安建培、深海教导、天普教导、聚师课堂、有教不舍、VIP伴学等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“学慧网”还疑似存在霸王条目、退款问题、售后办事、收集欺诈、客服问题、收集售假、虚假促销、订单问题等问题。
【案例一】“学慧网”购置后无人理睬 申请退款竟要求继续交钱
2022年9月13日，一位消费者向“电诉宝”赞扬称其于2022年6月26日在淘宝网上购置学慧网专升本课程，6月30日申请退款被无理由驳回，9月1日再次申请退款照旧被驳回。
该消费者表达，购置课程后找不到教师，问测验相关问题无人回复，超越7日后申请要求扣除15%的建档费+20%的违约金+课时费，一共在该平台看过 25分钟课程，要求扣费 1269元，该机构未做到购置前的许诺，反咬本身违约，说是因为小我原因不想继续进修，稠浊本相。申请后要求继续交，钱用返点的体例停止退款，交500元返600元，多出的一百元为膏火，十分不成信，已经向市场监管局举报，市场监管局人员让不要随便相信。
【案例二】用户反映“学慧网”诱导消费贷款 差价不断未退款
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2022年8月17日，上海市的田先生向“电诉宝”赞扬称其在2012年报名了学慧网学历辅导专本套读，在网上交了13000元膏火。原来本身只需要报名成人高考拿到学历证书，后在学慧网提交了转班申请申请退本科费用，此中售后表达在90个工做日退回本科费用。
后又在APP找售后，售后不断说正在财政打款，款项迟迟不到账。2022年5月份，通过学慧网打了售后售后，售后表达在7.8.9.10.那四个月退还后面补差价款项。截行到7月底本身那边不断在打售后，第一笔款项都没有定时履约，后有打售后不断在表达财政没额度。
【案例三】坑害消费者？“学慧网”被指泄露小我信息 用户屡次接到诈骗德律风
2022年8月15日，山东省王先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年3月2日在网页阅读到学历提拔的告白，本着领会的目标根据其要求留下了联络体例，之后不竭收接到学慧网推销德律风。学慧网的销售人员宣传本科一年半拿证，测验简单，他们十分有经历，随时退费，若是资金困难能够打点分期，有专门的班主任教师负责,测验不外PICC理赔等许诺。
在该销售人员的诱导下王先生先付定金980元，剩余8820元打点分期（先交钱后诱导签合同）报名之后王先生发现该机构课程量量差，底子没有班主任催促日常进修，而且不竭收到境外自称打点学慧网退费的德律风，经国度反诈中心APP提醒皆为诈骗德律风，该机构未履行庇护学员隐私的义务，进而王先生对该机构产生了不信赖。
后经多方领会，该公司所打点的分期合同现实为第三方贷款，该机构从贷款公司那里收取全数费用，且该机构在全国范畴口碑极差，存在虚假宣传，泄露小我信息，退费难等问题，有类似履历的同窗不在少数。王先生之后联络以前打点合同的教师退款，被告知已经去职，接手的教师说不克不及退费，再找客服不接德律风也不回复。后经有关平台调和，该公司同意退款，但是要扣除15%注册费，20%违约金，1780元课时费。王先生称该公司虚假宣传，诈骗，泄露小我信息存在严重过错。
对此，接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。