“退款”冲上热搜、李佳琦“卖贵”引争议......和纳律师教你维权！

案情简介

近日，资生堂因旗下悦薇水乳双十一期间售价引发网友不满：资生堂官方旗舰店曲播间开卖的一款悦薇水乳套拆只需888元，比李佳琦曲播间的同款商品到手价廉价300多元。

4日晚，资生堂旗舰店回应：888元的价格为“系统毛病，将对异常订单同一做退款处置，并给以恰当抵偿”。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单同一退款处置。”

有在李佳琦曲播间购置该套拆的消费者发现那一情状后，第一时间申请了保价并胜利获得了差价退补。但也有消费者反映，当天资生堂旗舰店已经下架了该商品曲播链接，系统显示“无法供给保价办事”。

很多网友表达：曲播间蹲了半天的本身像个“大冤种”：

君君的懵阳阳：双十一蹲了半天给本身找气受我实是

Daniel的蜜斯姐：高价买的要气死了 888的免费送 悦薇那波操做，李佳琦竟然不管

宋宋_xxxF：对峙维权，退差价

不吃香菜的小baby：888的都能免费送 ，1240的退差价也是意难平

December-17：我就是1240的大冤种

年度收集消费盛宴“双11”已经迎来第十四个岁首，10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷繁开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”曲播间气氛炽热。

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差别于以往漫山遍野的宣传，本年“双11”，各大电商平台不只推出了满减优惠、购物红包等优惠活动，也出台了许多实在保障消费者权益的办法： 如天猫、京东、苏宁易购等电商平台纷繁晋级保价办事，若在价保期内统一商品呈现降价，即可申请退补差价，让消费者可以放心购物。

那么，本年“双11”就不存在消费陷阱了吗？让我们一路来看看，下面那些雷你踩了没！

普法时间

一、双十一消费陷阱

①“保价”可能被商家“钻空子”

有很多消费者反映，部门商家通过“同款商品差别链接”等设置，有意绕开“价格庇护”，或者固然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等体例变相降价，以此躲避平台设置的保价办事。

②曲播间“低价”商品可能是“套路”

曲播购物时消费者容易受主播情感和库存严重气氛影响，面临漫山遍野的“低价”标签愈加容易“激动消费”。然而根据往年“双11”赞扬阐发，某些“低价”商品容易被商家做为“引流”的利器，吸引消费者到曲播间立足旁观，但现实上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后回绝发货。

③“特价”限购商品可能和原价一样

往年“双11”期间，为了营造炽热的购物气氛，部门商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟付出定金者可获精巧赠品等。然而，活动完毕后有的商家却其实不公布获奖名单，待消费者询问时，商家便以未中奖为由搪塞消费者。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。

二、维权指南

我们都希望在那个购物狂欢节里，买到物美价廉的好工具。可若是碰到霸王条目、售卖假货、或是靠小动做套路消费者的犯警商家，请记得依法敬服本身的权益。

1.收集维权，截图很重要

和纳的杨律师提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部门为电子证据。

网购下单更好保留下单截图、与卖家聊天笔录等相关截图，而且保留相关付出信息，订单确认信息 ，以防呈现购物纠纷时有效维权。

2.切勿自觉付出“定金”

部门商家稠浊“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

根据《合同法》和《担保法》的明白规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无官僚求返还定金，即消费者付出定金后若是片面取缔订单，无官僚求卖家返还定金。关于预付定金的商品要隆重下单。

3.网购发作纠纷怎么办?

①向购物平台维权

各个大型购物网站都有本身的客服部分，消费者可向其供给冒充伪劣产物照片、聊天笔录、交易笔录等，停止赞扬或举报。

②向公安机关报警

一旦碰到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或德律风报警。

③向消协赞扬

网上购物发作消费纠纷，可向省、市消协赞扬，维权热线12315。

三、结语

此次双十一你在曲播间下单了吗？

有没有和官方旗舰店比照过价格？

你利用过价保权益吗？

欢送各人转发讨论！