私域运营胡小胖：如何设计品牌会员营销策略 - 微匠派联盟课堂

私域运营胡小胖

本文做者：胡小胖 @ 畅销书《微商操盘手册》《微商品牌新零售运营宝典》《微商升职记》做者

上一堂课，我们讲了电商和实体味员营销战略，那一堂课，我们来讲一讲微商品牌若何设想会员营销战略。

电商和实体的会员营销战略给微商在会员营销战略设想上供给了贵重的经历，在某种水平上能够停止有效的借鉴，但也要意识到三者之间的差别性。

在会员营销系统的搭建上，电商的搭建主体是电商平台，平台商家没有太多的自主权；实体店的搭建主体是商家本身，自主权相对较大；微商的搭建主体能够是品牌方，也能够是代办署理商。

关于没有搭建会员营销系统的品牌方，代办署理商能够自行搭建本身团队的会员营销系统。但从品牌持久运营的角度来看，我们定见品牌方要积极构建品牌会员营销系统。一来能够节省代办署理商没必要要的成本开收，二来能够实现品牌会员客户的同一办理。

品牌方想要搭建好本身的会员营销系统，必需开发一套品牌会员办理系统来婚配对应的会员营销战略，而会员办理系统必需成立在品牌购物商城的根底上才气有效利用。那也是为什么我前面定见品牌方开发品牌购物商城的原因之一。

一般情状下，我们定见品牌方在开发品牌购物商城的时候，一并将会员办理系统搭建好。商城和会员两套系统定见由统一家软件机构开发，以便获得更好的系统婚配。目前能开发类似软件系统的办事商在微匠派联盟内有良多，有需求的品牌方能够联络我停止对接。

品牌会员充值形式

在品牌运营中，零售的通顺是品牌可以继续开展的根底，而会员营销将成为促进品牌零售增长的一个有力兵器。让客户成为品牌会员，享受品牌供给的专属特权，目标在于培育提拔客户的消费习惯，从而持久锁定客户。

微商品牌会员形式次要有两种：一种是会员消费形式，即通过客户消费金额或消费次数来划分会员品级，那类似于上面提到的电商平台店铺会员形式；另一种是会员充值形式，即客户想成为会员必需充值响应的金额，那是实体店用得最多的会员形式。

从目前来看，以充值为根底的会员形式将成为微商品牌会员营销形式的打破口。因为会员充值形式在精准锁定客户和培育提拔客户消费习惯上，比拟其他会员形式有着天然的优势。

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会员充值营销战略

常见的会员充值营销战略次要有四种：

（1）充值送现金，即充值必然金额，送响应金额。

例如，在品牌购物商城充值200元赠送100元。

（2）充值送积分，即充值必然金额，送响应积分。

积分可用于兑换奖品或根据响应规则抵扣现金。

（3）充值送赠品，即充值必然金额，送响应赠品。

赠品的选择能够参考前面超值赠品的相关内容。

（4）充值送优惠，即充值必然金额，购物享优惠。

充值金额在品牌购物商城消费将享受折扣优惠。

当然，现金、积分、赠品和优惠也能够停止组合搭配，好比充值200元赠送100元，再送200积分。至于该怎么搭配，就要看品牌方的详细需求。像做促销活动的时候，充值赠送力度能够大一些。在日常销售中，赠送力度能够小一些。

关于品牌促销活动时的充值营销计划，能够参考一些实体门店的同类计划，好比能够接纳充值赠送回流产物等战略。关于实体门店的会员充值营销战略，感兴趣的同窗能够去公家号“小胖微商课堂”阅读相关文章。品牌方想把会员充值营销战略设想好，必然要学会用后端思维对待客户的末生价值，如许才气让营销战略愈加具有诱惑力。

充值形式根底前提

在所有品牌会员营销形式中，从品牌久远开展的角度来看，充值形式固然是效果更好的，但也是最难的形式。难就难在并非所有的客户都愿意打点充值办事，它需要具备两个前提，即以信赖为根底，以价值为前提。

以信赖为根底

在实体门店中，客户之所以敢打点充值办事，是因为门店做为固定资产给了我们一种间接的信赖背书。即便有如许的信赖背书，也仍是间或会呈现一些实体商家因运营不善而卷款潜逃的事务。而微商品牌购物商城关于消费者而言，就相当于是电商平台中的某个品牌旗舰店。它没有线下门店做背书，只是一个线上的购物商城。

同样是线上购物商城，电商平台中的品牌旗舰店有电商平台做信赖背书，而独立的微商品牌购物商城并没有第三方平台来做信赖背书，它需要品牌方本身给本身背书。

会员充值现实上是提早预收消费，那需要客户对品牌有必然的信赖根底，不然客户对充值会存在顾忌。做为品牌方，想处理客户的充值顾忌，就需要做好品牌背书，从而让客户更好的领会品牌，对品牌有足够的自信心。

常见的品牌背书体例有六种：品牌霸屏营销、品牌奖项证书、产物保险承保、产物专利创造、明星网红代言和卫视告白宣传。那些品牌背书体例能够让客户对品牌有更强的自信心，只要让客户觉得品牌有继续开展的可能性，客户才愿意去预充值消费。

至于品牌方要接纳哪种背书体例，取决于品牌方的资金实力。此中，品牌霸屏和奖项证书属于根底类背书，是每个品牌起盘期都必做的项目之一。熟悉我的人都晓得，背书是我团队的主营营业之一，有需要背书的品牌方能够随时找我。

以价值为前提

客户对品牌有了信赖根底就会充值吗？谜底是纷歧定。充值的末极目标在于消费购物，而客户购物的前提必需是对产物有价值需求。即便品牌背书强劲，但若是购物商城的产物对客户而言没有价值，客户天然也不会去充值消费。

想进步客户在品牌购物商城的消费欲望，品牌方需要从三个方面去勤奋：第一，优化前端引流战略，进步客户人群的精准度。第二，加大产物研发投入，提拔产物合作力。第三，优化会员充值战略，增加客户充值消费的超值体验感。

品牌会员专属特权

当客户成为品牌会员后，必然要得到响应的会员专属特权办事。那种会员办事必然要和通俗客户有差别性，那种差别性要表现在售前、售中和售后的每一个环节。

品牌方在搭建购物商城的时候，要多进修参考电商平台。在我看来，品牌方和代办署理商之间的关系类似于电商平台和平台商家之间的关系。品牌方搭建品牌购物商城，代办署理商在购物商城开属于本身的店铺。和电商平台差别的是，电商平台内的店铺产物是百花齐放，而代办署理商铺铺的主营产物都是统一个品牌。

品牌会员系统搭建

在品牌会员系统搭建上，品牌方能够参考电商的会员品级系统，可根据充值金额、消费金额或消费次数等根据将会员划分为差别的品级。差别会员品级将享受差别的专属特权办事，包罗但不限于购物折扣、分销权益、会员关心和超值赠品等。

在电商平台，每个店铺商家都能够自定义会员品级和门槛，但放在品牌购物商城，我们定见会员品级划分及响应门槛应由品牌方同一设定。与此同时，涉及到会员购物折扣等事关品牌产物订价上的权限也应该归品牌方同一设定，如许能够有效避免代办署理商乱价行为的产生。

关于代办署理商铺铺自定义权限的问题，品牌方需要权衡思虑，不克不及取缔代办署理商的一切自定义权限，也不克不及任由代办署理商自定义一切。品牌方需要把控一个度，涉及到品牌同一层面的权限应该由品牌方来同一设想，涉及到一些个性化的权限能够由代办署理商来自定义。

异业联盟会员特权

在实体味员营销中心，我们会经常搞一些异业联盟协做，即差别行业实体之间停止彼此协做，以实现互利共赢的目标。不只是实体贸易，电商平台在会员营销中也会搞一些异业联盟协做，让会员享受多平台结合会员等特权。

例如，淘宝88VIP会员可享受网易云音乐、优酷视频、夸克网盘、高德打车、飞猪游览和淘票票等多平台的会员特权。京东PLUS会员可享受京东读书、爱奇艺、百度文库、喜马拉雅、QQ音乐、腾讯视频等多平台会员特权。

微商品牌方能够借鉴实体和电商的弄法，完美品牌方本身的异业联盟战略，给品牌会员创造更多价值。品牌方需要阐发好品牌客户群体的画像属性，挑选一些客户群体感兴趣的机构协做共赢。例如，做减肥产物的品牌方能够和健身房协做，做母婴产物的品牌方能够和育儿机构或游乐场等协做。

好，以上就是那一堂课的全数内容，至于本堂课的相关常识在品牌运营中该若何去详细运用，若是品牌方和我们协做，我们会根据品牌方的现实情状量身造定相关的运营计划，手把手的教会品牌方该若何去详细的运用。下一堂课，我们来讲一讲品牌会员营销设想的意义和要点。

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