后疫情时代，零售业更考验性价比和服务，Costco、唯品会受追捧

疫情频频3年，对全球零售行业，都是一场继续性大考。但很多零售企业，交出的答卷还算能够。好比美国折扣零售商Costco、河南出名企业胖东来。

在Costco公布的最新季度财报中，营收高达525亿美圆，同比增加16%，高于华尔街估计的515亿美圆。例如6月初上海刚解封，Costco门店半天之内涌入了7000人。

消费者逃捧Costco，原因其实很简单：极致的性价比。良多人第一次逛Costco，城市慨叹工具其实太廉价。其其实Costco有个端方，品牌和供给商给Costco的价格，若是比其他处所高，那么他的工具将永久不会呈现在Costco的货架上。

再来说说胖东来，目前年销高达70亿。提起那家零售企业，河南人都要竖起大拇指，够良心、办事足够优良。从最早免费存车、修裤边，到免费维修鞋……以至洗手间里还备有发卡、皮筋，员工永久都是平易近人，让顾客实正觉得到胖东来的暖心办事。

有人说，Costco代表高性价比、胖东来代表优良办事，那两大体素，已经成为后疫情时代，零售企业取胜的关键。聚焦到线上，同样能看出此言非虚，被称为“线上版Costco”的唯品会，在品牌、特卖之外，同样在勤奋做好办事。

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例如平台拉着顺丰对峙免费上门换购，用户买的鞋子尺寸不适宜，顺丰小哥带着新鞋子上门，家门口就能换货，让用户更省心。或者是在其他平台选择机器人客服的趋向下，唯品会却对峙人工客服办事，成本固然进步了3倍，但在24小时内处理客户问题的比率超越97%。

包罗良多网友，也表达唯品会不只性价比高，并且办事还不错。好比前不久一位蜜斯姐想买小米手机，比对几个平台的价格之后，发现唯品会竟然是更便宜的，并且发货速度和到货速度都很敏捷。

在唯品会公布的比来季度财报中，除了营收和利润仍然不变，更值得存眷的仍是用户粘性继续增长。二季度平台SVIP活泼用户数量同比增长21%，更多高价值客户转化为付费会员；SVIP对线上净GMV奉献占比达38%，展示不变的购置力与复购率。

极致的性价比和还不错的办事，恰是唯品会回头客越来越多的法门。从Costco、胖东来，或者是线上的唯品会，几家零售商的表示来看，后疫情时代的消费风向已经呈现，消费者正更愿意为性价比和办事买单。