本年举办双11,对电商企业来说,不再是GMV增长的狂欢,更像是一场以消费者为标准的考验。因为双11走过14年,各人对满减、凑单或者小游戏等弄法,几有些厌倦,买买买的兴趣不如往年狂热。
那就对平台、商家提出了新要求,双11要办出新把戏,从头激发消费者兴趣,出格是走出价格“内卷”的误区,多在商品或办事的量量上下功夫。只要从底子上提拔合作力,才气称心消费者日益增长的需求,付与“双十一”购物节更有价值的内涵。
举个例子,若是你参与了本年双11,应该感到出格深。往年双11因为快递量大,包裹送到手里再怎么也要一周,以至可能11月下旬才收到包裹。但是本年情状完全纷歧样,有网友31号晚上付了尾款,第二天睡醒快递已经在家门口了。
那还不算最快的,根据顺丰快递公布的动静,上海地域的首个包裹,消费者晚上8点付了尾款,16分钟之后就送到他家门口。本来,当各人付了定金之后,商家就已经发货了,只要尾款一付,立马就能起头配送。通过物流步调的优化,更好地称心消费者体验。
除了物流办事的优化,本年双11的弄法也比往年简单,那同样阐明电商平台对峙“以报酬本”。天猫和京东上,繁琐的小游戏变少了。特卖电商唯品会,更是立异极简的弄法,压根不搞满减和凑单,间接就给消费者更大优惠,各类大牌价格比3折还低。
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电商变得更有诚意,消费者也愿意买买买,再次参与到那场全民的消费狂欢。天猫开卖1小时,上百个品牌成交额过亿;京东开启预售那晚,累计售出5.5亿件商品,苹果、华为那些热门数码品牌,成交额1秒破亿,那是庞大的消费苏醒。
在唯品会上,规则的简化带动了销量发作,不只进口豪侈品销量猛增3倍,国产的表示同样抢眼。双11开售1小时,鸿星尔克的销量同比增长142%,回力的销量同比增长45%。美妆范畴,玉兰油OLAY销量同比增长81%,百雀羚销量同比增长52%,欧诗漫销量同比上涨63%。
并且,平台上的95后用户越来越活泼,好比良多年轻人喜好小家电,唯品会拉着品牌让利,雅萌ACE 美容仪限量定造礼盒买1享12,吸引了大量年轻消费者的存眷,开售仅1小时,雅萌销量同比增长7倍。
令人欣慰,双11的素质是属于消费者的狂欢,用户才是实正的配角。但是前面有几年,因为平台全面地逃求GMV,那场活动有些背离初心,好在本年又起头回到正轨。平台留意到各人的实在需求,不只是价格上的实惠,还有办事上称心。