本报记者曹伟长沙报导
半年前，湘潭的王先生因工伤截瘫入院治疗，破费60万元的医疗费，后来，仍在病院治疗的他却从家生齿中得知一个动静，9岁的儿子小杰（化名）因为在233乐园游戏平台充值2万多元，又加重了家庭的经济承担。
王先生称，日常平凡儿子和奶奶生活在一路，在提交第一次退款申请后，孩子奶奶又接到“花呗”的催款德律风，颠末查询才晓得，孩子通过付出宝还充值1.8万余元，但尔后联络平台退款，平台不再受理。
潇湘晨报记者联络到233游戏平台的主体公司，对方回应，经内部核实，家长初次申请退款胜利后，账号已封闭充值功用，还有订单未退款是因为家长初次计算退款金额有误，没有一次性申请退款，属于家长遗漏。接到记者反应后公司已经联络到用户，客服会协助用户填补订单。
用奶奶的微信付出宝给游戏充值
王先生本年34岁，湘潭人。本年5月，他在贵州某隧道现场施工时，被工程车压伤，形成脊椎破坏性骨折，入院诊断为截瘫，后来转回长沙停止治疗。
王先生说，他在几年前已经离异，他的儿子目前和60岁的奶奶在娄底生活，爷爷则在病院赐顾帮衬本身。据孩子奶奶讲述，本年10月，她在微信查电费信息时，发现那个微信账号曾向233乐园游戏平台屡次充值，总额为2004元。奶奶因为担忧王先生生气，没有将此事告诉他，因为她不太懂收集，找来小杰的表哥，向平台主张退款。最末通过申述，平台同意退还一半款项，即1002元。那笔款项在11月初到账。
但几天前，奶奶突然接到“花呗”的催款德律风，称她有400多元过期未还。奶奶找人询问后，才得知那笔款项也是向233游戏平台充值产生的，同时，查询发现，她的付出宝账号10月底前向该游戏平台充值了1.8万元。
第一次退款签了《许诺函》，平台不肯再退
王先生得知此过后，让小杰的表哥联络233游戏平台，但对方回答小孩的家长申请退款时已经签订一份许诺函，许诺函中约定，若是再有充值行为，就视做监护人已经同意，不再申请退款。沟通笔录显示，对方客服回复称，“许诺函上写得很清晰，无法受理二次退款”。
小杰的表哥告诉记者，他在10月15日第一次申请退款时就是通过233游戏平台的QQ客服供给的退费链接，提交素材。在此过程中，对方引导他填写了一份《许诺函》。孩子奶奶签订那份文件后，小杰的表哥将其拍摄上传到平台。记者看到王先生发来小杰此前的付出笔录，此中每次付出的金额为几十元到几百元不等，都是用来购置游戏的虚拟货币或者道具，时间跨度从8月到10月29日。
小杰的表哥说，在他申请为小杰停止退款时，发现小杰的账户未停止实名认证。但记者在11月15日查看该游戏账号实名认证信息，认证信息为小杰奶奶本人。
记者鄙人载233游戏平台后发现，进入平台界面后，会弹出要务实名认证的提醒框，但记者随意输入了一名测试者的身份证号，通过了实名认证。那也让王先生量疑，那种实名认证明际上很容易被绕开，只要随意找一个身份证号就能够通过认证，而不像其他游戏一样需要人脸识别。
停顿
平台：初次计算退款金额有误，客服会协助
233乐园官网信息显示，该平台从属于北京龙威互动科技有限公司。11月15日，记者联络北京龙威互动科技有限公司，对方对此事做出回应：该公司是根据国度新闻出书总署的要求停止防沉浸实名造，他们是第一批接入国度实名认证系统的公司之一。目前市场上所有收集游戏和平台都是用该体例，公司没有违背相关法令规定。
该司的用户协议里也有关于未成年人利用该App需要颠末监护人同意。并且，平台账号是必需实名的，不停止实名无法充值。经内部核实，家长初次申请退款胜利后，账号已封闭充值功用。还有订单未退款是因为家长初次计算退款金额有误，没有一次性申请退款，属于家长遗漏，公司已经联络到用户，客服会协助用户填补订单。
湖南睿邦律师事务所施行主任刘明表达，根据《民法典》第145条规定，限造民事行为才能人施行的纯获利益的民事法令行为或者与其年龄、智力、精神安康情况相适应的民事法令行为有效；施行的其他民事法令行为经法定代办署理人同意或者逃认后有效。9岁的小杰属于限造民事行为才能人，利用手机给游戏停止大额度充值，属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且过后并未得到其监护人的同意，该民事行为为无效行为，做为监护人的父母能够要求游戏公司退款。
能否退款胜利取决于能否可以供给充值行为是小杰的自主行为的证据。至于平台要求签订许诺函，并就退款停止协商以及就再次发作此类事务若何处置停止约定，具备法令效应，签订后家长应实在负好监护责任。
若有在第一次申请退款时还有部门充值笔录遗漏，许诺函中没有约定的情状，家长能够再次主张。若是第一次申请退款后，小孩又操纵其他账户停止了充值，应该视做家长没有履行监管责任，再主张退款很难获得撑持。