说起“其实”那个词，每小我的理解都纷歧样。有人把它当成信条和原则“诚笃做人、踏实干事”；有人却把它当成蝇营狗苟的说辞遁词。
关于企业来讲也一样，一个企业恰好就是一小我——其实不是停留在规章轨制上，不是停留在会议演讲上，而是藏在日复一日的动作上、细节里。
尤其是在那些关键告急的时刻，面对利益考验的时刻，他人最需要搀扶帮助的时刻……下面就有那么5小我，靠动作把“其实”刻在他人心上。
他们身上有如何的故事？背后又有几温情和暖心？
深夜乞助 百里救援
京东养车庑殿路店店长：王领
“她那天在德律风里，实的快急哭了”。王领说起那通德律风，平平的眼神里闪过一丝光辉。
那天已是深夜9点半了，王领做为京东养车庑殿路店店长，像往常一样拖着怠倦的身躯三步两脚地踏上回家的路，想着赶紧回家洗个热水澡睡个好觉，突然手机一阵洪亮地铃声，打断了王领的念想。
德律风那头是张密斯焦急到哭腔的声音：“请问是京东养车吗，能帮帮我吗？我实的很焦急！”。
张密斯是一名高中女教师，因为家里有生病的母亲需要赐顾帮衬，所以选择不住校，每天驱车驰驱在学校和家之间。今全国晚课之后发现本身的车左前轮胎缺气，完全无法行驶，本身也不会换轮胎。更焦急的是，已经联络了三个附近的补缀厂，全数被告知已经下班，生病的母亲就在家里等着本身！
家人是每一个通俗人的盔甲，也是软肋。固然是下班时间，来回超越100公里的旅程，王领仍是决定立即上门救援。与客户确认位置后，王领打起精神立即返回门店，取出改换轮胎的东西，争分夺秒赶到张密斯泊车地点，见到张密斯后只用了不到10分钟的时间，就把车辆备胎改换完成，冰冷的秋夜，豆大的汗珠挂满脸上。
张密斯十分打动，想给王领100元做为答谢，王领摆摆手婉拒，赶紧催促张密斯回家赐顾帮衬家人，本身也踏上了深夜的归程。尔后张密斯与王店长成立了深挚的友谊，对京东养车那个品牌也更信赖了，见到伴侣同事就大方保举。
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“说其实的，咱也不会说啥鬼话，都是做一些很小的工作，不只是我，店铺每一个兄弟城市那么做，我们就是实心为客户着想，把顾客当伴侣，让客户碰到工作，能第一时间想起我们，那就够了。”王领憨厚地笑着说道，语气里带着诚恳，带着笃定。
受人之托 忠人之事
京东拍卖客户贴心专家：王鹏亮
“因为其实，我拿下了价值7.8亿的订单。”说起那段别致的履历，王鹏亮脸上露出耐人寻味的脸色。
王鹏亮，是京东拍卖的客户贴心专家，次要工做是办事京东拍卖平台上多年沉淀下来的客户，在那行无论是小我仍是机构，无论是买方仍是卖方，都需要专业的常识办事。
尤其是法拍房营业，涉及到的流程十分细、多、杂，在如许一个流程中，有些机构会操纵信息不合错误称，想尽办法向老苍生多收办事费，而王鹏亮对如许的行为深恶痛绝：“老苍生已经东拼西凑买房子了，决不克不及给客户增加办事成本了！”王鹏亮此前碰到一位家庭前提一般的父亲，学区房流拍后悲伤失落，还把本不消退回的办事费，退回给用户。
日常的其实，就如许一点点积累着。不断到2022年6月，某银行有一批7.8亿元的山川文园的抵债资产起头招标，一时间各家拍卖公司参加了不雅望的行列，一般公司办事的“起点”十分迟，第一步起首要确认成为甲方的“入库办事商”，第二步项目必需要100%确认中标后，才会渐渐展开办事。
而其时的京东拍卖，不只没有中标，以至连该银行的“入库办事商”都不是，便起头了前置办事。王鹏亮认为，哪怕不中标，我实其实在为客户做好办事，也是一次进修经历的时机，才气更好地和办事商沟通，更好地为顾客办事。
那个项目单单前置办事就繁琐到什么水平呢？整个团队10小我，马不断蹄地繁忙了整整2个月，才把流程全数跑通，此中涉及到税务、素材、评估、测绘、不动财产务等许多专业常识范畴，机构组织、协做团队，纷繁复杂千头万绪，外出征询就超越600次，所有流程，满是硬着头皮一点点啃下来的。
以至在好不容易参与投标后，没有1分钱利润的情状下，京东拍卖就起头把本身沉淀的客户介绍给该银行，并许诺客户买完后，京东拍卖城市全程办事到底。就如许，凭着团队的用心及专业度，凭仗实在打实实逼真切的办事，胜利击败同业业的所有敌手，以更高分入围，并得到竞标更高分，京东拍卖拿到了资产的独一的处置权。
王鹏亮回忆起整个项目，尤其是未中标前长达2个月时间的繁忙，他语重心长地说：“那实的很别致，你实其实在做好所有事，把你能做的都做了，也就水到渠成了”。
贪小廉价 走不久远
京东图书采销司理：范九一
“一时的工具和长久的工具，是需要取舍的。” 范九一的语气迟缓中透着谦虚，把本身的故事娓娓道来。
范九一，八年京东人，前四年在金融白条，后四年转战京东图书耕作童书品类，负责0~14岁小孩读物的采销工做。之所以跨范畴来童书范畴深耕，是因为他从小就爱读书，深知一本好书对孩子童年甚至整小我生的启蒙感化。
在一次大促活动中，出书社的营业部不小心把促销活动提报了两次，原先的活动是满100元减10元，反复提报之后就酿成满100元减20元，那是一家头部出书社，一旦活动上线后，一定会涌来大量订单，还好范九一认真梳理流程及时发现破绽，敏捷和出书社沟通，赶在活动上线前制止了上百万的丧失。
“实话说，那关于我来说确实是个小廉价，但贪小廉价是无法和协做商久远走下去的。”我们是把协做商当成实正的伙伴去定位的，小廉价可贪不得” 。
恰好因为那一次实其实在的协做，使协做商与范九一之间的信赖上了一个台阶，为后续协做会谈打下了根底，范九一以至还会亲身站在供给商角度，为他们的营业提出定见，那些定见也得到了对方的承认和采用，那才是实正的共赢。
范九一说：“日常工做中的其实，一点点累积起来就是莫大的信赖，我坚信童书是一份高尚的事业，必需其实。”他睁大双眼，透着明澈、火热和光辉。回看范九一的伴侣圈签名，才大白那此中的重量——希望本身的工做能够把更多好书带给孩子们。
顶着腰痛 深夜测噪
京东房产卖房小哥：刘凯
“欠好意思，我还得再考虑考虑。”
京东房产的卖房小哥刘凯，忍着腰间盘凸起带来的剧痛，坐在路边的台阶上，挂了德律风皱起了眉头。德律风那头是一位十分优良的理工男小哥，逻辑明晰思维缜密，但睡眠十分浅，对噪音极其敏感。3个月的时间，刘凯带着那位客户前前后后看了7~8套房子，已经几乎要敲定的时候，客户发现了一个问题，本身钟意的房子，在间隔可能100米外的处所，有一条高速公路出口，来回的车流可能产生噪音，影响睡眠。
刘凯皱起眉头，不是因为客户没有下单，而是要怎么让客户晓得噪音影响到底有多大。第二天晚上10点，刘凯一小我带着噪音检测器抵达房屋处顶着腰痛检测噪音，客户晓得后十分打动，在确认噪音分贝不大后，末于下了单。
那只是刘凯工做的常态，他曾经为了一个想在北京安家的单亲爸爸和开发商争得面红耳赤，曾经协调一对在楼盘现场发作强烈抵触的母女关系……那些都是实其实在办事的案例。
他脸色庄重地告诉说，买房子必需要实其实在，其实就是专业加尽心。带看前阐发楼盘好坏势，根据预算挑选楼盘，专车接送；带看时帮客户压价，跟开发商谈价格，谈优惠，谈周期——那些是专业。从客户需求动身，尽心尽量帮客户处理一切问题——那是尽心。
“家人闲坐，灯火可亲”是每一位流落在大城市人的神往，而像刘凯如许的京东房产人让神往更明晰了一些。
一通德律风 一份信赖
京东鲜花自营花店店长：金玲玲
金玲玲的手比脸要老5岁，新的旧的贴满了创可贴。
被问起手上的伤痕，金玲玲一边笑一边把手往回缩，脸上却弥漫着的笑容。
金玲玲是位于京东总部1、2号楼的京东自营花店店长，那家花店线下对京东员工开放，也通过外卖渠道接外部配送订单，还承接了良多企业营业。
本年十一假期的最初一个晚上，一个小伙子心旷神怡地询问明早8点能否为其造做一束花，想送给本身的指导。金玲玲犯了难，因为新颖的花材要明早上才会到，加上修剪、造做的时间，底子来不及。
客户不断强调那束花对本身的重要性，本身步入职场时间才一年，恰是指导手把手教诲本身每一个工做上的细节，才换来今天本身快速的生长和升职，语气冲动又诚恳。
金玲玲最末仍是决定接下订单，她敏捷把花材邮寄到家中，连夜起头造做花束，既要考虑好色彩、外形，又要做好根底处置，用各类铁丝固定，手被花材刺伤、铁丝划伤了两个小伤口，不竭在水中浸泡拿出，来不及贴创可贴。
曲到花束造做完成，金玲玲才松了一口气：“其实那单完全能够不接，零丁的花材运费算下来是赔钱的，但是客户有困难愿意找我们，就代表着一种信赖，我们只要其实干事才气回报客户” 。
“其实是啥？就像花朵的根底一样吧。”想到那个比方，金玲玲用裹着创可贴的手捂着嘴笑，笑容像京东鲜花的花朵一样治愈。
以上的五个故事都讲完了，其实的含义，似乎也变得愈加丰硕、愈加充沛了。其实事实是什么？是踏踏实实做人，踏踏实实干事，是对他人义无反顾的付出……关于一家企业来说，其实是对客户需求的灵敏洞察，是对客户需求尽心尽量地称心，也是与协做伙伴相互相信的根底。
本年京东11.11，他们实的很其实！