潍坊日报社潍坊融媒讯 11月14日，记者采访领会到，“双11”的收件顶峰期刚过，退货潮随之袭来。至于退货原因，有些市民是为了满减凑单然撤退退却货的，有些则是拆包后觉得不适宜退货，还有些则是商家发错了货而退货。记者在查询拜访中发现，生活必须品类的退货相对较少，衣服、鞋帽之类的商品退货相对较多。
快递员到市民家里取退货件。
为凑单满减、上身体验加购
收货之撤退退却掉不要的商品
本年“双11”期间，经济区五洲花园小区居民张密斯购置了很多商品，有洗发水、洗面奶、面膜、茶杯、鞋子、衣服、厨房用具等，过足了“剁手”瘾。可是收件后没多长时间，她又起头忙着退货。
张密斯说，“双11”购置的那些物品中，有一些确实能用到，有些是为了凑单享受优惠才购置的。在购物过程中，她留意到一些网购平台上的衣服、鞋子等商品附带运费险，即使退货也不需要承担运费。所以，在购置一些价格较高的衣服、鞋子时，她若是对格式和颜色拿不定主意，会间接一次性购置两件，收货试穿比对后，选择适宜的留下，如许就能够免除换货期待的困扰。
“好比说前两天我买了两条一模一样的裙子，此中一条是L码，别的一条是XL码。收到货后试穿发现L码刚好适宜，就对XL码申请退货。”张密斯说，本年“双11”事后，她已经退了4件货。
记者在采访中发现，抱有和张密斯不异设法的市民不在少数，好比说同样的衣服，买差别的型号、颜色，回来上身体验一下，适宜的留下，不适宜的退货。奎文区中央生活城小区居民刘密斯说，网购一件商品后，若是因为颜色、型号等不适宜，退货后让商家换货，既浪费商家的时间，也耽搁本身利用，还不如接纳那种退货的体例。
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市民张密斯在家里整理要退货的快件。
商品发错了或者试穿不适宜
无法选择退货
还有很多市民退货是因为收到的商品不适宜或商家发错了，被迫退货。高新区浪琴湾小区居民孙密斯告诉记者，“双11”期间她在网上购置了衣服和鞋子，下单之后充满等待。可是收货后，她将快递拆开一看，心中非常绝望。
孙密斯说，此中有几件衣服在网上看着十分标致，量量也不错，可收货后一看，有的衣服做工很粗拙，量量一般。有一双鞋子固然很都雅，可是尺码偏小，穿戴挤脚，最末只能退货。
潍城区上城国际小区居民冯密斯说，“双11”期间她从网上购置了8件穿戴类商品，最末退掉了3件，此中2件是因为穿戴不适宜，还有1件则是因为商家发错了货。
“我下单选的是紫色，给我发来的却是黑色的。经征询，商家因为比力忙，不小心发错了货，只能退掉。”冯密斯说。
在采访中，记者发现，生活必须品类的商品退货率相对较低，服拆、鞋类退货率相对较高，究其原因有些是因为激动消费，还有一些则是因为商品存在问题。
快递小哥忙着上门取退件
收件量明显增加
本年良多网购平台都推出了运费险办事，市民收件后若是不满意，申请退货后，快递员会在规按时间内上门取货。市民只需将寄回的取件码告诉快递员即可，足不出户就能退货，对市民来说很便当。不外，如许一来，快递小哥的工做量又大了很多。
当天，记者征询城区多家快递企业得知，比来两天，快递迎来退货潮，数量比日常平凡多两倍以上，多为“双11”期间市民的快件。顺丰速运快递员宗浩说，只要市民有退货需求，他们城市定时上门取件，市民无需跑腿。那几天，他的收件量与日常平凡比拟明显上涨，以市民“双11”购物的退件为主。
中通快递快递员刘先生同样表达，那几年“双11”，商家推出的优惠办事越来越多，运费险是最常见的一种。“双11”事后，退货量确实十分大，估计接下来还要忙一段时间。
当天，记者在位于经济区乐川东街与文化路穿插口附近的喜兔生活快递看到，东家封国华正忙着打包快件。“双11”事后，她不只忙着收件，还忙着为市民寄件。“那几天是最忙的时候了，大量‘双11’快件到货，并且有大量快件要退货。”封国华说，近几天她和丈夫早晨6时30分就到店里接件，忙到晚上9时30分才分开。“以前均匀每天寄件量在10件摆布，近几天均匀每天寄件量在30件摆布。”封国华说，等过了11月20日，“双11”那波热潮逐步平息，就会相对安逸些了。
在采访中，有业内人士表达，退货是市民的合法权益，但要合理行使，不克不及歹意退货，浪费快递运力。
潍坊日报社全媒体记者: 赵春晖 张静/文图