汇通达安徽会员店张老板讲述转型：“三步走”，从经营商品到经营顾客

位于安徽宿州市埇桥区的容声家电，成立于2009年。老板张建成之前在家电厂家做过营业员，所以张老板打理起门店的运营也是有条不紊：哪些是促销品，哪些是新款上市，哪些是滞销品；以及那些商品的拜见位置、爆炸贴的款式、灯光效果老板城市本身研究一番并用心设想出一套最合适销售的商品陈列体例。

优良的商品办理无疑给张老板的生意增添很多销量，顾客到店多几少会因为店内整齐的商品摆放和用心的营销体例而立足停留，增加了老板营销的时机，销售落发电的时机也大大增加。其时张老板的生意在整条街上做的还算能够，月销售额根本上在5万元摆布。但是跟着消费互联网时代的到来，以及街上越来越多的家店门店，张老板近年来的生意遇“困局”。

十几年老店 “烂账”难题若何攻破？

郑玉计是汇灵通安徽地域负责该区域的一位经历丰硕的铁军。7月9日，他拜见了张老板的店铺，并给老板详细介绍了汇灵通形式和SaaS产物。擅长运营商品的张老板在领会了汇灵通SaaS产物后，很灵敏地就被此中的商品办理和营销东西深深吸引了，张老板说他那么多年来销售家电仍是靠传统的手工记账，记得参差不齐的不说，关键账本容易缺页丧失，良多账一不小心成了“烂账”成本收不回来不说，还容易把客户购置的商品搞错。并且那么多年来店里有活动都是厂家来做，搭拱门，放音箱，老苍生越来越不买账了。

不断想参加互联网营销的张老板，看到汇灵通的SaaS东西以及针抵消费者的“汇享购”小法式霎时来了兴致，当场就选择参加汇灵通会员店，并在铁军郑玉计的耐心办事下，起头测验考试为门店搭载了智能收银一体机，以往纯手工的记账收银体例，如今通过一体机间接开单、扫码、录入系统、开发票，一键完成，成为张老板日常办理门店“利器”，各类粉丝信息得到有效留存，进销存办理非常便利。

突围同量化合作 从运营商品到运营顾客

张老板慨叹，如今生意和以前纷歧样了，同样的处所开良多家店，纷歧样的店里几乎一模一样的商品，因而老苍生“货比三家”，谁家价格低、办事好就买谁家的，生意太难做了。铁军郑玉计一针见血地给张老板阐明道：以前做生意，谁家店铺位置好、店内拆修得好、商品陈列的好，谁家就能留住顾客。那素质上仍是商品运营，并且低价合作往往会招致恶性轮回，也不是安康的运营之道。因而，必然要打造本身门店的“软合作力”，不只要运营商品，并且必需还要学会运营客户！

在运营顾客方面，铁军郑玉计给老板从办理顾客、细分顾客到精准营销的“三步走”战略：起首，做好自家门店客户“通信录”，做为门店运营者，要操纵好现代互联网的东西，通过汇灵通一体机的“粉丝办理”功用成立客户档案，把顾客姓名、手机号码以及购置的商品笔录全数准确无误的做好办理；

其次针抵消费者的差别群体、消费才能、消费时间段、消费产物偏好来给客户做分类；其次要连系当季热卖产物和促销力度实时的分类给客户投放定造化购置定见，把适宜的商品保举给最需要的人；

最初要借助营销东西做好老客户关心，连系季节特点按期给老用户送去福利，好比能够通过短信营销，触达本店老客户进店免费领取洗衣机清洗剂、油烟机清洗剂，把老客户运营好了，后面那些老客户复购的时机才会增加。

10月活动现场，在铁军郑玉计的搀扶帮助下，张老板搭建起了本身的汇享购网店，还通过东西搀扶帮助老板给门店的粉丝发送了关心短信，固然那只是张老板进修客户运营的一小步，但却是门店从商品运营转型客户运营的一大步。

张老板觉得，在当下的家电市场行情下，家电商品同量化太严峻、价格太通明，“也只要用好数字化东西，做好门店办事，用心运营客户，成立起一批忠实的粉丝团，给他们供给好的家电产物购置定见和日常敬服经历，才气实正博得人心、拿下市场！”