本年双十一期间，波司登羽绒服“假打折”风波再度引发公家对“虚假促销”话题的讨论。近期，多名消费者向新京报记者反映，多家电商平台的商家存在“先涨后降”的套路，有商品一夜涨价数百元。
为验证上述说法，记者近日通过多种体例求证得知，多家电商平台的部门商品在双十一前后，存在价格“先涨后降”的情状，一些商品的促销价高于日常平凡。而在业内人士看来，此现象由来已久，乘隙搞虚假促销的商家其实不少见。
多方规造下，商家为何逼上梁山？对此，多名业内人员向记者透露，部门商家采纳隐蔽手段先将商品价格抬高，之后再打折促销，操纵的是规则破绽。那些商家中，有人把“虚假促销”当做谋取利益的手段，也有人是为了缓解在双十一活动中因让利带来的运营压力，而所采纳的“下下策”。
对此，中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江表达，商家造造降价假象的促销战略，其成果会损害消费者的合法权益。“此举不只涉嫌进犯消费者的知情权和选择权，严峻的以至构成价格欺诈。”
双十一“先涨后降”，有商品一夜涨价数百元
近日，“虚假促销”的相关话题再度引起存眷。网友九儿在社交平台上发文，“双十一淘宝必然要留意，有借助双十一涨价搞活动的（商家）。”双十一活动起头前几天，九儿别离以1399元和1995元的价格在淘宝购置了一款 壁挂式饮水机和清水器。双十一当天原来想看有没有优惠，成果发现价格反而涨了。她提醒伴侣，“不要上当，理性剁手。”
新京报记者看到，在九儿的那条动态中，她还晒出了同款商品享受双十一优惠活动后的价格：壁挂式饮水机价格为1399.65元，比活动前贵了0.65元；标注着“今日下单只需1499”字样的清水器付款市价格却显示为2153.35元，比活动前贵了158.35元。
网友九儿晒出以前购置订单截图（左）和双十一商品价格截图（右）。社交平台截图
九儿在社交平台展现的聊天笔录显示，她询问店铺客服为什么 壁挂式饮水机参与双十一活动却没优惠。客服回复称“（现有的价格）已经很划算了”。至于清水器价格与宣传页标注价格不符的问题，客服则表达，是运营标错价格，“需要改价后重拍”。
展开全文
11月12日上午，新京报记者查看该店铺，上述 壁挂式饮水机和清水器价格别离为1284.43元和1476.34元，比双十一当天价格有所回落。11月15日新京报记者再次查看发现，两件商品价格较之前未再调整。
另一名网友洪欣（化名）遭遇了类似的情状。她发现，双十一当天，本身心仪的冰箱在京东自营商场的价格由之前的4299元酿成了“折后”4599元。她告诉记者，在一场以优惠、狂欢为主题的活动中，看到价格上涨，心里不免有些不舒坦。最末，在各个平台比价后，她只下单了几件刚需的小商品，添置冰箱的方案则被暂时搁浅。
网上关于双十一涨价的讨论越来越多，网友在社交平台讲述本身碰到的涨价履历：“我在京店主电商城看中了一款空调，其时售价为4799元。没想到双十一预售价格却酿成了5799元，又算了一系列优惠到手也要4989元。”“我以前119元买的机械键盘，如今折后还要144元。”“以前209元买的电子门铃，如今到手价至少249元。”
萍萍（化名）就履历了商品在几个小时内“涨价400多元”的情状。11月10日晚上10点摆布，她在淘宝把筹办抢购的商品参加购物车，两张1.2米的儿童床，价格勾选显示一共3996.6元。但当她比及11日凌晨付款时却发现，两张床的价格酿成了4424元。
她找到店铺客服询问。客服回复称，“本年的双十一和以往的双十一纷歧样。本年是10日晚上8点起头，8点至12点有双十一特价秒杀活动，限时四小时，比双十一价格还廉价。”同时客服表达，活动前都有在聊天框中通知。
萍萍错过了客服所说的活动动静，也放弃了挑选一个月的儿童床。而在社交媒体上，还有人在分享着，诸如10日晚上加购了纸尿裤，一醒觉来价格上涨120元的工作。
萍萍（化名）购物车内11月10日晚10时许商品价格截图（左）和11月11日凌晨商品价格截图（右）。社交平台截图
记者多路子验证网友说法，与客服对量遭“拉黑”
11月11日，在一款具有商品“汗青价格查询”功用的小法式中，新京报记者对网友提到的双十一涨价商品停止查询。
该小法式阐明中，其数据来源为机器收罗和用户爆料两种体例收罗。机器会根据商品热度按天、按小时主动抓取商品面价及优惠，计算出商品最末到手价。同时用户发现好价也会停止爆料，颠末审核后收录在价格走势中。
经小法式查询，京东自营店售卖的一款冰箱价格走势图显示，2022年10月26日摆布该商品价格为3560.95元，11月3日价格为 4399元，11月11日价格为4199元。
新京报记者在具有“汗青价格查询”功用的小法式对京东某款冰箱查询成果显示，该商品10月26日价格为3560.95元，11月11日价格为4199元。 小法式截图
淘宝的一款化装品价格走势图显示，10月30日价格为279元，11月2日为299元，11月9日为279元，11月11日为299元。
为了多平台验证汗青价格信息，新京报记者下载了一款名为“一淘”的购物软件。该应用软件介绍，“一淘”是阿里巴巴旗下购物平台，可与淘宝账号通用，同步淘宝、天猫商品。同时该平台也具有比价东西，能够获取商品汗青折扣信息。
随后，记者在“一淘” 对此前查询的化装品再次停止汗青价格查询。成果显示10月30日价格较低在274元摆布。11月3日价格上升至292元线以上。11月9日价格回归，随后价格又呈上升曲线。该商品价格曲线与小法式查询曲线相契合。
利用该软件再次查询一件冲锋衣，其汗青价格曲线显示，10月5日价格在448元价格线以下，11月初价格呈现大幅上涨至655元价格线处，11月10日价格又呈现回落。
记者以消费者的身份联络到几家店铺客服，询问能否存在涨价行为。有客服回复“根据库存、气温等前提改变，商品价格也会有必然的变更”，有客服回复“已收到反应，正在处理”。此中一家店铺客服表达，商品双十一为更低价。记者拿出“汗青价格查询”后，客服则表达，因为同样的链接下挂了差别商品所致，记者再次诘问，对话框中提醒“对方已将你拉黑，动静无法发送。”
业内人士揭秘：商家操纵规则破绽躲避惩罚
2020年12月，为了标准运营者的促销行为，国度市场监视办理总局发布《标准促销行为暂行规定》（后文简称《规促暂行规定》）。此中第二十一条就规定，“运营者折价、减价，应当标明或者通过其他便利消费者认知的体例标明折价、减价的基准。 未标明或者标明基准的，其折价、减价应当以统一运营者在统一运营场合内，在本次促销活动前七日内更低成交价格为基准。若是前七日内没有交易的，折价、减价应当以本次促销活动前最初一次交易价格为基准。”
在此规定下，部门商家若何躲避惩罚风险？多名从业者向新京报记者透露，一种情状是，一些商家会选择在双十一起头的前7天进步原价，双十一当天再停止打折促销，以此称心法令对促销商品价格的规定。
更为隐蔽的一种体例是，部门商家将商品链接下方的选项，即SKU（库存保有单元， 便于平台识别商品，例如纺织品中一个SKU凡是为：规格、颜色、格式等）停止归零并下架。再新建一个完全一样的SKU，新旧SKU所指代的商品完全不异。
“因为新建的SKU没有销售笔录，商户就能够对统一款商品从头订价，那个价格往往会高于旧SKU的价格，之后再去报双十一的活动。”运营淘宝店铺15年的贾诚（化名）向记者道出了此中的内幕，如许操做下来成果就是：“消费者买到比日常平凡还贵的商品，而商家却借此手段躲避了因为临时对商品停止涨价而产生的惩罚。”
关于店家“先涨后降”的行为，11月15日，记者联络到淘宝客服，对方表达，平台会对报名参与大促活动的商品价格停止监控，此中也包罗对商家在双十一活动期间成立SKU行为的管束。若发现商家为开展大促活动成心涨价，且未在规按时间内根据提醒整改，平台将对活动商品停止清退处置并对商家采纳警告、扣分等响应惩罚办法。
同日，京东商城客服回应新京报记者，称商品的价格是由差别期间、差别活动，以及市场供求关系等因素决定，不克不及随意调整。
多方监管下，部门商户为何选择逼上梁山？在多名业内人士看来，“降价假象”确实是某些不良商家的投机手段，但也有部门商家是为了缓解双十一活动带来的运营压力，所采纳的“下下策”。
淘宝东家贾诚告诉记者，关于很多商家来说，拿到那张双十一活动的“入门券”，则意味着可能会陷入“销量越好，亏得越多”的为难境地。他称，本年商家报名参与天猫双十一活动，需要在更低标价的根底上让利10%，加之平台推出“满300减50”的活动和商铺本身推出的优惠券，最初算上平台的佣金，几项费用合起来就可能超越了30%的毛利润。“那仍是你没有算上其他收入的情状下，那也就是说，若是你的商品毛利润低于30%，很有可能就会呈现赔本的情状。”
在贾诚看来，关于那些毛利润低于30%的电商来说，双十一促销活动就是一单只亏不赚的生意。“在早期的淘宝双十一活动中，商家采纳赔本冲销量的办法来获得日常免费的流量。因为销量起来后，消费者在搜刮相关商品时，你的商品可能会呈现在页面前列。但如今的问题是，双十一的销量不计入日销，以前的免费流量其实就没有了。”
另一名电商运营从业者漫漫（化名）则表达，若商家不参与双十一活动，则意味在平台曝光量的比拼中，落后于竞品。“没有流量，你的产物就很难卖进来。”
专家：电商平台虚假促销或涉嫌价格欺诈
值得留意的是，电商平台并不是第一次爆出双十一虚假促销乱象。2020年岁尾，国度市场监管总局针对双十一前后消费者反映强烈的，网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题公布多份行政惩罚决定书。京东、天猫、唯品会三家电商平台均因不合理价格问题，被罚50万元。
在中法律王法公法学会消费者权益庇护法研究会副秘书长陈音江看来，虚假促销的成果会损害消费者的合法权益，不只涉嫌进犯消费者的知情权和选择权，严峻的以至构成价格欺诈。
陈音江还提出，面临此类乱象，电商平台做为毗连商家和消费者的枢纽，在造定促销规则时，不只需要考虑到消费者的需求，还需要考虑到商家现实的运营成本和收益情状，不克不及单纯逃求促销活动的“火爆”销量，还要同时兼顾商家和消费者的利益，更不克不及有意无意地纵容不良商家的价格造假行为。与此同时，相关 监管部分也应该加大监管力度，催促平台诚信守法运营。
落入“虚假促销”的陷阱后，消费者该若何维权？北京市中闻（西安）律师事务所谭敏涛律师表达，当电商的虚假降价被认定为价格欺诈后，消费者就能够根据《消费者权益庇护法》第五十五条规定：运营者供给商品或者办事有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加补偿其遭到的丧失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受办事的费用的三倍；增加补偿的金额不敷五百元的，为五百元。要求运营者向消费者赐与购置商品价格三倍的补偿，当三倍补偿数额不敷500元的，以500元为准。
别的，根据《价格法》第四十二条规定：运营者违背明码标价规定的，责令矫正，充公违法所得，能够并处五千元以下的罚款。市场监视办理部分关于电商违背明码标价规定的，还能够赐与罚款。
同时，陈音江提醒消费者，网购时应认真查看促销规则，关于商家给出的保价、产物格量以及售后办事等许诺，都应保留好相关的证据，碰到问题依法维权。
新京报记者 熊丽欣 吴梦实
编纂 杨海 校对 王心