价格先涨后降，保价规则不透明，被套路的双十一消费者：快乐没了！

“日常平凡1599，双十一4000多，各类满减下来1700多，你看我像大冤种吗？”

跟着购物节的“日常化”，不管是对电商平台仍是消费者而言，双十一那两年已不像以往那般让人狂欢。

但那其实不代表电商平台不重视。在本年双十一到来前，多个平台推出所谓更人道化以及多样化的购物体验，如开通“一键退差价”渠道等，以致于有人称，那或许是有史以来套路起码的一次双十一。

不外，实正进入双十一，价格“先涨后降”，预付定金下单比全款下单贵，店铺操纵规则窜匿“保价”等套路，却让很多消费者事与愿违——“仍是阿谁味道的双十一啊。”

01 付尾款后才发现，价格比全款买还贵

近几年，双十一狂欢节的周期被不竭拉长，很多商家为提早揽住顾客，推出了预付定金下单形式。买家提早付出一笔钱，购置指定商品时，定金能够“膨胀”抵扣商品价格。但是参与预付定金活动，实就能更优惠吗？

河南的陈密斯在付尾款后发现，在某名人曲播间预付定金购置的欧莱雅面膜，竟然比全款在店铺下单的同款面膜要贵，本身成了冤大头。

陈密斯说，本身是在和闺蜜比对之后才发现买贵了，“赠品一样，总物品也一样，最初付钱却纷歧样。”陈密斯说，在都利用满减券后，闺蜜在店铺间接购置花了354元，而她却花了399元。

不只如斯，认真比照了购物车的订单，陈密斯还发现，零丁在商家预付定金购置，也同样比全款购置要贵。她买的一款乔丹鞋，也是最初付款时总物品一样，预付定金购置的价格是328元，但是全款购置的则是281元。

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问题出在哪里？有网友在小红书上分享说，那是因为定金是不克不及算在购物金里面的，就相当于定金的部门不克不及享受购物金的折扣。那么，总价一样的话，满减的范畴纷歧样，预付定金的就容易吃亏。

“我的快乐没了！早晓得如许我干嘛费阿谁劲在曲播间抢，并且不想买了定金还不退。”

很多消费者还发现，有些店铺“先涨价后降价”，最末比日常平凡卖得都贵。

“之前看中的一款大衣是1599元，双十一的时候想买件，发现间接涨到4000多，各类满减下来是1700多，你看我像大冤种吗？”一位网友在小红书上吐槽说。

左密斯也有同样的履历。十一期间她在苏宁易购旗舰店购置了一款烘干机，花了255元，到了双十一再看，间接涨到339元，“即使是有300减50的券，那到手也得花289，那也比我日常平凡买要贵啊。”

让消费者像吃了苍蝇一般难受的，还有辛辛苦苦持续熬夜选购，最末发现利用优惠券后，商品也才廉价了几毛钱。

有媒体报导，上海市民李密斯，之前在波司登旗舰店，看中了一件可脱卸帽莫兰迪宽松外衣羽绒服。她称，那件羽绒服在9月的价格是券后979.28元，而在双十一预售期间，却涨至1349元，券后价格仍为979元，仅比日常平凡廉价0.28元。

对此，波司登官方客服表达，服拆价格会跟着活动力度改变，不超越吊牌价格都是合理的。

针对上述现象，北京德和衡律师事务所律师刘俊丽表达，运营者“先涨价后打折”，造造降价假象，是典型的不诚信行为，涉嫌进犯消费者的知情权和选择权，还可能构成欺诈。

现实上，在去年11月，市场监管总局就向全国互联网平台企业和各地市场监管部分下发了《关于标准“双十一”收集促销运营活动的工做提醒》。此中要求，制止采纳“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格许诺等违法体例开展促销。

02 保价许诺很美妙，想退差价难上加难

各电商平台推出的“福利”政策，最值得存眷的莫过于“保价”了。尤其是本年，耽误保价期和“一键退差价”，仿佛成为很多电商平台的标配。淘宝天猫喊出的“双11撑持全程价保”的标语，以至冲上热搜。

但是，标语很充沛，现实很骨感，很多消费者在买贵“保价”那一环，结结实实摔了一跤。在新浪旗下消费者办事平台黑猫赞扬上能够看到，关于保价的赞扬，已达7万多条。

在一则关于要求iPhone手机退差价的集体赞扬中，有网友表达，天猫商城Apple Store旗舰店，在双十一期间，差别的时间段呈现了差别的优惠力度——10月31日更高只能优惠550元；但在11月11日，平台呈现了750元的优惠券；在11日最初几个小时，优惠力度以至增加至800元。网友们向Apple Store旗舰店要求保价时，客服表达那是天猫商城的活动，与商家无关。而天猫的官方客服则表达，“感激您帮我们发现了问题，大促期间优惠实时变更，十分抱愧无法退差价。”

优惠力度的不竭改动，明显与天猫商城之前的许诺相违犯。有网友供给的截图显示，在10月28日零点，天猫商城官方发布微博称，iPhone14全系双11优惠，至高立减550元。并且而良多网友提早下单，恰是冲着那是双十一期间的更高优惠而来。

不行是天猫，唯品会给出的八门五花的拒保价理由，也让消费者“防不堪防”。

有网友表达，双十一前，本身在唯品会上购置了欧莱雅一款价格为734元的护肤品，保价期为10天。在双十一期间，她又上唯品会上查看，发现价格降至709元。因为还在保价期内，她提出保价申请，但客服以她购置商品时的赠品与当下的赠品纷歧样为由，回绝了申请。“我翻开我的购物链接，发现赠品是一样的。”该网友表达，本身再找客服，保价申请仍没有通过。

第二天，她继续找客服申请，此时已过了10天的保价期，商家又以过保价期为由，回绝了她。“可是我在保价期内就提出过申请，是他们没容许啊。”该网友无法地表达。

同样以“赠品”为由，网友“用户7800555271”也被回绝了保价申请。但该网友表达，赠品是购置商品发作时，商家给客户赠送的，而不是客户主动要求供给的，并且在唯品会购置页面，客户无权选择不领受赠品的功用，是唯品会强加给消费者的。“在购置商品页面，没有显著提醒客户，该商品有赠品不成保价。”更令该网友不克不及承受的是，在保价期内，商品不只降价了，赠品还增加了。

库存不敷，不撑持保价；用过优惠券了，以现实付出金额为准，不撑持保价；同款商品但用户买的那款颜色没有了，不撑持保价；统一款产物，下架后从头上架，不再是“统一款商品”了，不撑持保价……网友们晒出了唯品会各类各样的回绝保价理由。

就像开盲盒一样，平台满满的套路，让消费者永久猜不到被拒的理由是啥。“请不要侮辱消费者的智商，如许能留住人吗？”一名“中枪”的资深唯品会会员说道。

江苏省消保委指出，保价是消费者决定能否购置商品的重要考量因素。根据《消费者权益庇护法》规定，消费者有权知悉所承受的办事的实在情状，运营者不该当做虚假或者惹人曲解的宣传。

03 小结

忍住日常平凡买买买的激动，熬夜“加班”凑单，不放过每一个能减免的券……关于双十一，消费者最简单的等待就是，本身能实正省一些钱。

但在进入双十一周期后，从起头的预付定金，到抢优惠券，到付尾款，再到保价，消费者在每个阶段都可能面对着商家或电商平台屡见不鲜的套路。

就不克不及“少一点套路，多一点热诚”？

明年，你还参与双十一吗？