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2022双十一第一轮活动的尾款付出已于11月3日凌晨截行，若何在后续活动中抓住消费者，是每个电商商家的大促必修功课。
日前，晓组织举行了“店铺GMV提拔难？四类人群激活很关键”为主题的线上曲播。本次曲播课程邀请到晓多科技资深商家办事参谋王越洋教师做为主讲，分享了在影响GMV因素、人群圈定、激活战略等多方面停止的深度阐发和办法总结，并总结出具有极强适用性的“双十一店铺人群激活圈选战略”。
若何激活店铺人群，促进店铺GMV增长？请看本期重磅干货分享。
#01
影响GMV的因素拆解
GMV 在电商中是一个十分重要的目标，进步店铺的GMV，是商家抓住“双十一”流量转化的末极使命，从GMV公式动手，我们总结了若何通过拆解目标提拔GMV。
GMV=流量×转化×客单
上面公式拆分后，我们不难看出，我们首要做的就是进步：总客池、转化率、客单价。那么，我们若何进步呢？
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提拔GMV的因素拆解：
提拔客服流量的核心办法：
引起更多流量倡议征询→初次询单流量（引导征询客服）+二次复购流量（意向客户触达激活）
提拔转化率的核心办法:
提拔买家下单量→创建营销办事流程+提拔和培育提拔人+营销东西
提拔客单价的办法:
提拔单个买家的销售额→联系关系营销+搭配营销+组合营销
办理战略:
销售导向绩效查核+鼓励轨制+培训系统+数据驱动
想要领会更多影响GMV的因素，私信【店铺GMV提拔】获取完好课件。
#02
店铺客池四类人群的分类
为了能够更好的稳固店铺的流量，其实也衍生了店铺流量池，每个店铺的客户流量池，次要集中在那四类人群中：
1、四类可激活人群（客服流量来源）：
意向客户、老客户、参与过曲播、征询未下单
2、消费者精准触达与激活：
创建高意向营销人群：
活动前3天征询、征询且未下单人群、店铺爆款人群
（标签选择）
创建活动触达使命：
选择人群—过滤赞扬人群—发送账户—发送时间（活动前一天20点）—发送话术（活动内容）
想要领会更多，向后台发送【话术】即可领取《客户通用话术大全》。
使命达成实时监控：
（数据达成）
#03
若何激活四类人群
成交过的老客户、征询过的意向客户，都是店铺沉淀过的用户数据。若是不克不及及时去跟进、时常互动，很可能逐步沦为缄默客户曲至客户流失。那么，详细若何激活店铺各类客户呢？简单来说分以下4个关键激活类别：
1、激活意向客户：
将店铺即将开展或正在开展的活动，告知客户，吸引意向客户在活动期间购置。
2、激活老客户：
按期触达，实现激活，敬服买家流量池。
3、挽回曲播意向客户：
关于曲播间的引流以及曲播之后的⼈群挽回。
4、挽回征询未下单客户：
通过触达优惠券发放触达征询未下单的客⼾。
想要领会更多若何激活用户的办法，后台私信【店铺人群圈选】获取完好课件。
#04
双11人群圈选战略
双十一大促是一个快速吸引差别类别顾客群体进入店铺流量池的绝佳时机。我们总结出在差别活动阶段、差别时间节点的店铺人群激活专属计划，操纵智能东西搀扶帮助店铺在最短时间内激活店铺缄默人群，降低推广成本，提拔活动效率、店铺GMV。
1、根据双11时间节点，造定总体战略：
现货开卖所有客户（11月4日-11月11日）：
现货折扣预告+曲播领券+引导加购
高客单+订单取缔+征询未下单客户（11月12日-11月14日）：扩大店铺会员池
2、造定双11各节点的人群圈选范畴：
全面成交期：
第一波售卖：
所有用户、预热—增购高可能性客户（最初付款时间在付尾款期间）+高潜客户（活动期间征询未下单）、现货—一般潜力客户
第二波售卖：
预热—所有用户、现货—引爆（所有用户）+催付（双十一当全国单－已付款）
返场余温期：
已成交客户、订单取缔客群、征询过人群
活动复盘：
1.定见阐发维度：
活动期间活泼客户数
召回客户数
营销精准率
触达转化占比
营销转化客户数
营销转化成交额
人数奉献度（活动期间营销转化客户数/活动期间总付出订单客户数
成交额奉献度（活动期间营销转化金额/活动期间总付出订单金额）
2.客伴可统计部门：
使命（活动）发送数
使命（活动）触达客户数
每使命客户回复率
活动期间触达客户成交数
活动期间触达客户成交额
每日流入/流出客户数
写在最初
对店铺沉淀用户人群的触达和激活，是电商运营的重要手段，也是每一场大促运营方案不成贫乏的一环。
晓多全生命周期客户运营助手--客伴，能对进店消费者精准标识表记标帜，进而精巧化的运营敬服本身的客户，面临大促期间复杂活动，可施行准确施行运营方案，有效实现对客的精准营销，可有效助力商家在双十一期间足够触达各层级客户，为品牌拉近客户关系，提拔复购率和转化率。
翠竹青青