近日,各大平台的“双十一”预售纷繁开启,商家和客户蠢蠢欲动的同时,每年城市被拉出来鞭尸的先涨价后降价魔术,本年在各大电商平台非分特别的疯狂,关于“某些手机价格先涨后降”的新闻已挂上热搜。
2021年中消协就发布提醒称,多年来的价格监测和消费者赞扬都阐明部门商家接纳先涨后降或多买多赠的体例,让客户购置价格不只没有得到优惠,以至还可能是全年最贵的价格。
“双十一”活动举办到第14个岁首,广阔消费者也是见识到了平台和商家的各类套路。如今还有几人记得,最早的“双十一”其实就是在11月11日那天,商家把愿意上架的全数商品打5折销售,事后就恢复一般价格?
而如今的“双十一”,却酿成了一种复杂的营销手段,流量争夺裹挟着平台、商家和消费者展开博弈。在疫情残虐和经济下行引发了消费继续萎缩后,那场博弈也愈发陷入了某种恶性轮回,让参与者都无法成为实正的赢家。
01平台陷入流量争夺焦虑
“双十一”活动最早是由阿里巴巴倡议的,京东跟着紧随其后,而开展到今天,早已成了拼多多、唯品会、抖音、快手等多个平台的混战。
2011年,淘宝的“双十一”成交总额到达52亿元,实现了里程碑式的飞跃,同时带动了付出宝的应用普及。
同年,京东参加战局,固然成交量只要40万单,但也被视做能够突破淘宝一家独大的信号。
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10年后,淘宝已经改名为天猫,“双十一”的战绩定格在5403亿元,而京东创下了本身的新纪录,销售额到达3491亿元。固然销售额都有所增长,但两位电商大佬的表示却很低调,没有互相喊话与实时战报,愈加没有全民狂欢的节日气氛。
那里面有许多原因,好比国度对电商行业刷单、强逼商家二选一等不合理合作行为停止了严厉的监管;平台拉长促销活动时间、设置复杂的满减规则引发消费者的恶感;疫情防控叠加经济下行压力,招致消费主义不再流行。
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并且“曲播电商”那种形式也在侵蚀着天猫、京东等老牌电商的利润空间。
2021年比起平台,更有目共睹的无疑是超等主播的带货才能,此中两位头部主播的曲播间销售量到达惊人的200亿元,小我的销售才能以至超越了许多上市公司,头部流量的能力可见一斑。
其时便有阐发师指出,天猫用平台流量集中培育超等主播带货,而不及时搀扶腰部主播的体例会自食恶果。
到了2022年,薇娅、雪梨因为税务问题黯然离场,天猫除了撮合李佳琦,以至还要继续撑持曾与天猫高管传婚外情的张大奕,也表露了本身增长乏力、难认为继而且没有更好的营销体例的问题。
除此以外,快手、抖音等短视频平台也在“曲播电商”的范畴虎视眈眈。2021年抖音在“双十一”期间的累计旁观量有395亿次,有577个品牌的成交额打破万万,而且试图做本身的独立接口,以绕开天猫、京东等老牌电商。
遭受着国度监管趋紧和后起之秀挑战的电商平台们,不免会陷入焦虑,并为了争抢利润而对平台上的商家提出更为苛刻的要求。
02被平台裹挟的商家磨刀霍霍向消费者
关于商家来说,“双十一”的灿烂战绩是属于平台的,而本身收成的很可能是五味杂陈。
商家的营销历来不会局限于“双十一”,而是要靠小红书、B站、曲播平台还有线下商场的持久投放。
“双十一”对许多大品牌商家来说,只是一种流量放大器,活动那天的订单量暴增,透收的恰是后面几个月的成交额,对其扩大市场份额没有良多搀扶帮助。
平台复杂的规则也可能让商家陷入窘境,有的商家因为算错了满减等优惠叠加的后果,呈现了销量大增却赔本的情状。而对那些有专业营运团队的大品牌来说,平台为了本身流量而要求其二选一的行为,也令其困扰。
流量已经被天猫等平台所“劫持”,不管商家参与不参与“双十一”,本身10和11月的利润情状城市受影响。商家想获得利润空间,就要绞尽脑汁地去做提早保价、挑选上架商品、设想本身店铺的弄法。
出于对平台的畏惧和依赖,商家们甘愿“磨刀霍霍向消费者”。
越来越多的消费者也在思虑和进修若何拿起法令兵器,保卫本身的合法权益。
商家们与其受限于平台的游戏规则,把歪主意打到消费者身上,不如操纵品牌曲播间、微信小法式等体例,将品牌流量更多地掌握在本身手中,降低对单个平台流量的过火依赖。
同时商家还要以更优良、立异的产物和更精巧化的运营降低获客成本、进步下单率和复购率,进而合理合法地进步本身的利润,那才是商家们应该走的康庄邪道。
类似价格先涨后降、出卖冒充伪劣产物的行为是不成取,不管商家面临平台有多弱势,都不该该损害更弱势的消费者的权益。
03消费者正在回归理性
消费者正在用现实动作表达对“双十一”种种套路的不满,不再抢优惠券、抢红包、盖楼、拉伴侣凑满减或者通宵蹲守头部主播的曲播间。
可是不晓得平台和商家,是实的没有意识到消费者实正想要的是简单的购置和实惠的价格,仍是被一片混战的场面地步所裹挟,没有勇气返璞归实,回归购物节的素质。
2022年的“双十一”照旧提早十几天拉开帷幕,照旧是预售+尾款+堪比数学题的满减规则,照旧是其实不比上半年廉价几的价格。即使平台推出了“买贵一键退差价”等庇护消费者的办法,网上关于“双十一”的讨论同往年比拟,仍是冷清了很多。
虽然营销号表示本年的“双十一”还会有令人欣喜的新弄法,但显然消费者们已经有点玩不动了,购物行为也在回归理性。
若是电商平台们再不警醒,只逃求本身的利润增长,而压榨商家的保存空间,只会损害到消费末端的利益,毁坏掉整个零售行业的安康生长。
若是商家们再沉浸于营销,而漠视产物格量与诚笃宣传,也末将损害品牌口碑,最末被市场合放弃。
究竟结果关于消费者来说,买到物美价廉的产物才是核心诉求。若是那个诉求不克不及被称心,那么不管消费主义若何洗脑,不管618、双十一、黑色礼拜五那种购物节有多声势浩荡,都无法点燃消费者的购物热情。
消费者的满意度才是“双十一”所有游戏规则存在的前提,皮之不存,毛将焉