中消协“双十一”消费提示：有商家下架商品直播链接逃匿保价规则

一年一度的“双十一”购物节已拉开帷幕，很多消费者也已收到了第一波“战利品”。为保障消费者合法权益，让消费者安心消费，根据往年“双十一”期间赞扬特点与难点，中消协提醒广阔消费者，科学理性按需消费，提防商家促销套路，加强本身维权意识，谨防各类电信诈骗

一、留意促销规则，躲避消费套路

每到“双十一”，商家推出各类促销手段吸引消费者，包罗预售、满减、红包、优惠券等，复杂的花式营销也迷惘着消费者，引得消费者责怪不竭。对此，中消协定见消费者下单前认实阅读各平台和商家的预售及促销规定，详细领会定金及尾款付出时间、退还前提以及优惠券利用前提、折扣范畴和期限等内容。尤其需要留意，凡是情状下“定金”付出后，若是消费者没有在规按时间内付出尾款，或因本身原因不想购置此件商品了，“定金”是不予退还的。因而，定见广阔消费者切勿激动付出定金，也不要忘记在规按时间内付出尾款。

本年，很多电商平台推出了新的保价政策，必然水平上提振了消费者关于预售促销活动的自信心，但很多消费者反映，差别平台和商家的保价规定复杂繁多，一不小心可能被套路。不只发现本身“花高价”购置的商品三更降价，还被商家以“优惠券、赠品等活动不在保价范畴内”为由回绝退差价。有的商家以至下架商品曲播链接，以此来窜匿保价规则。针对本年的保价规定，中消协定见消费者提早明白保价时间、保价体例、价格范畴等规定细则，并及时征询商家和平台客服，需要时留存聊天笔录、告白宣传页面截图等证据，便于产生纠纷时停止维权。

二、重视商风致量，切勿自觉跟风

近几年曲播带货热度继续不减，明星、网红曲播间的“流量”带货也异军突起，点燃了消费者“买买买”的热情。同时，以“低价”为噱头的曲播更是吸引了浩瀚消费者自觉跟风购置。陪伴着曲播带货乱象迭起，“翻车”不竭，产物格量良莠不齐、售后办事缺位、维权困难等痛点问题也屡见不鲜。对此，消费者需要留意的是：1.尽量选择天分全、诺言高、口碑好的正规曲播平台停止旁观和购置，鉴别曲播商家能否具有营业执照，不要随意点击非官方或生僻的曲播邀请和链接；2.下单前领会清晰商品主体信息、量量构造、功用成效、价格量保等情状，存眷商品的购置评论与其曲播间商品的相符性；3.定见消费者在购置后及时截屏或录造商品的告白宣传、曲播画面、聊天笔录、付出凭证等相关的证据，以避免商家下架曲播视频无法停止维权。

三、选择正规平台，谨防交易风险

“双十一”期间，也是各类电信诈骗的高发期。促销信息和手段繁多，购物平台和购物体例多样，售后维权问题增加，使犯警分子有了可趁之机。购置前，消费者应留意：1.慎点各类红包领取及促销短信链接，此中有可能包罗垂钓网站和木马病毒，一旦点击可能形成小我信息泄露或财富丧失；2.隆重鉴别购物平台，必然要通过正规应用商铺下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗停止交易，切勿暗里停止汇款、转账。

购置后，若是接到快递丧失、商品缺货、退货退款等信息或德律风时，应及时拨打平台和商家及物流公司官方客服征询确认，经多方核实后再行处置。出格提醒老年消费者，若是收到类似“免费中奖”“红包领取”等短信，尤其是页面跳转到其他网页并要求填写小我信息才可兑奖的情状，必然要立即封闭页面，以防受骗。

四、加强小我信息庇护，提防信息泄露

在往年的赞扬案例中，很多消费者反映营销类短信无法退订，以至本身在不知情的情状下就订阅了品牌信息，老是被各类促销信息和推销德律风骚扰。中消协提醒广阔消费者，认真阅读各电商平台和第三方付出平台的相关隐私政策及条目，非需要不供给小我相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。同时，及时销毁带有小我信息的材料单据，避免因随意丢弃、利用不妥等形成小我信息泄露。此外，定见消费者在小我信息权益遭到损害时，及时留备案件线索和相关凭证，向小我信息庇护办理部分或者所在地消协组织停止赞扬、举报，依法敬服本身权益。

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五、存眷订单信息，制止售后纠纷

本年“双十一”期间，许多地域受疫情管控影响，物流受限或停运，收货时长无法保障。中消协定见广阔消费者鄙人单前与商家和物流客服确认商品能否能够发货，尤其在购置急需品和生鲜易腐商品时，应提早规划物流配送时长。快递若滞留在途中或被拦截退回发货地可能形成没必要要的财富丧失。此外，因为“双十一”购置的订单数量较多，定见下单后亲近存眷物流信息，制止错收和漏收快递，产生没必要要的售后维权纠纷。收到货后立即消杀，尽量当场验货，确认无误后再签收。

六、科学理性消费，根绝激动消费

每年“双十一”期间，“全年低价”“巨惠特卖”的促销告白漫山遍野，各类“种草视频”“安利软文”防不堪防，曲播带货更是把戏浩瀚，很多网友激动消费，摇身变成“尾款人”。中消协倡导，消费者在面临明星、达人主播带货时，不要因所谓“明星同款”而自觉跟风购置没必要要的商品，学会量入为出、理性消费；也不要被“低价爆款”“拍一赠多”等商家宣传迷惘而激动消费，应选择本身实在需要的商品，愈加重视商风致量及办事，制止囤货和反复购置，践行绿色低碳消费理念。

中消协也催促各电商运营者实在做到以消费者为中心，让利于民，多一些通明与热诚、少一点算计和套路。主动承担运营主体责任，公允看待每一位消费者，让消费者可以在公允消费中获得优良消费体验，实正安心放心消费。

【来源：中国消费者协会】