互联网市场从“找增量”转向“稳存量”，已有用户的价值发掘至关重要。会员做为一种精巧化运营的形式，所能带来的用户价值远高于非会员。
一、价值：为什么做会员权益洞察？
——通过2端（企业端+用户端）看会员权益体验纽带价值
会员造是一种企业和用户互利共赢的运营形式。
从企业端看，会员不但为企业创造营收，同时可增加用户粘性、拉长用户生命周期进而创造更多价值。爱奇艺2022年第二季度财报数据显示，继第一季度盈利后再度宣告盈利，上半年会员收入占总营收的62.84%；京东2022年第二季度及中期业绩陈述显示，截至7月，京东PLUS会员数量打破3000万，而一名通俗用户转为会员后，其1年内消费额可增长150%。
（图片来源：京东APP）
从用户端看，会员与人们的衣食住行息息相关。电商、外卖、出行、常识付费、社交、办公、视音频等平台会员笼盖人们生活方方面面，用户通过各类权益获取会员带来的价值回馈。
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会员系统建立过程中，会员权益是核心要素之一，企业在停止权益设想时，离不开那些问题，“用户需要什么样的会员权益？企业供给什么样的权益？用户如何才会为会员买单并继续付费？”。带着那三个问题，我们看若何通过数据洞察助力问题的处理。
二、办法：会员权益体验办理怎么做？
——通过4步法助力带你熟悉会员权益体验办理
通过用户深访、焦点小组等领会用户权益需求，并对权益停止识别和分级，最末选择适宜的搭配计划：
Step1：发掘目的用户权益需求（包罗现实需乞降潜在需求）及需求场景，其重点在尽可能多地获取用户需要的权益进入权益池；
Step2：从用户行为和立场动身，领会各权益的需求水平和各场景的利用频次，为权益的二维图成立原则；
Step3：根据差别权益的需求频次和需求水平，对权益停止分级。如可将权益划分为必备权益（高频利用高需求，可做为权益系统中的必备权益）、亮点权益（高频利用低需求，用户需求度虽低但接触频次高，可做为搭配权益）、魅力权益（低频利用高需求，可做为发力特定群体时的选配权益）和无区别权益（低频利用低需求，能否具备对用户选择影响不大，可降低投入成本）；
Step4：以必备权益为根底、亮点权益为开展时机点、魅力权益差别化运营标的目的选择适宜的搭配计划。
三、应用：会员权益体验若何赋能提拔会员运营？
——通过3视角带你领会会员权益体验的应用标的目的
1、用户获取需“定人群+找定位→传布价值点”，找准发力对象和发力标的目的：首如果确定目的人群，根据二八原则，需要先选定20%的高价值人群；其次明白想要向那20%的用户传递什么样的形象；最初从有何亮点、能搀扶帮助处理何种问题动身做为吸引用户的价值点。
2、用户激活需“差别化办理会员权益期望及做好营销”，强化用户“被看到且被称心”的价值感知：差别用户需求差别，权益搭配计划是“静态”的权益根底，为更好称心用户需求，需搭配“动态”营销运营活动，如增加特殊节日关心、按期举办会员活动等称心用户个性化期望和信息期望。
3、用户留存需“陪伴企业/产物开展不竭晋级优化权益系统”，权益系统（公司/产物）与用户共生长：公司营业在向前开展，用户的需求在不竭晋级，会员权益系统也需要继续优化。优化标的目的既要契合公司营业开展趋向，也要适应用户的需求，如某电商平台会员权益增加线下超市特权，既为公司线下营业开展引流，也丰硕了用户“线上+线下”全渠道购物特权。
会员权益系统的搭建既不是一蹴而就，也不是一劳永逸，而是要动态且继续地优化；用户需乞降企业成本把控也不长短此即彼，而是在博弈中寻求平衡。