【电诉宝】诱导分期？用户投诉“大鹏教诲”拖欠近5000元不退费 客服置之不理

导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬北京知金大鹏教导科技有限公司旗下“大鹏教导”称其拖欠学员近5000元不予退费，询问客服充耳不闻。（详见网经社专题：兼职成“诱饵” 浩瀚用户反映“大鹏教导”虚假宣传/ ）

10月31日，浙江省杨先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年10月17日被大鹏教师诱导分期购置价值5399元课程，付款以后教师不管不问，杨先生本身也不想学了于是联络班主任退款。杨先生表达，退款金额已经答成了一致，大鹏教导退4870.96元，申请已经提交。对方许诺退款于7个工做日内原路退回，如今已颠末去了半个月了，给班主任如今发动静也不回底子不管，客服也一样，打德律风没接过不断不予处置。

图片来源：杨先生供给

接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前尚未收到对方工做人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，大鹏教导从属于北京知金大鹏教导科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家长途设想培训办事供给商，营业涵盖高档长途学历教导、行业企业定造化培训、职业技能培训、校企协做特色培训等范畴，课程涵盖UI设想、平面设想、网页设想、PS培训、电商美工等21门，同时为用户供给小我定造进修方案。

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根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教导范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，大鹏教导排名第三位，最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台依次为：一只船教导、潭州教导、学慧网、帮考网、对啊网、深海教导、聚师网、嗨学网、尚德机构、安然勤学、高顿教导、十方教导、赛优教导、中华管帐网校、潭州课堂、中安建培、深海教导、天普教导、聚师课堂、有教不舍、恒企教导、思鑫诚禾、兴为教导、正保管帐网、鹰视在线教导、VIP伴学、鸿博教导、鸭题库、中职通、思鸿网校、普考教导、天津九洲、深圳国大教导、天软教导、加盐在线、北京全球创智、尔湾科技、聚师教导、芸学教导、卓而学教导、北京瑞尚云教导、虎硕教导、中国管帐网、铭科在线、勤学微客、青创教导、华夏杏坛、深色波浪、明辰教导、空格教导、深色波浪教导、正保管帐网校。

此外，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，大鹏教导还疑似存在虚假促销、收集欺诈、退款问题、霸王条目等问题。

【案例一】用户赞扬“大鹏教导”付完款后乱涨价 且未开通进修权限

2022年10月9日，新疆维吾尔自治区古密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年8月1日在大鹏教导平台付款2500元购置ps的四个一课程，购置后没给古密斯开通进修权限，还让其再付500元，之前说好全课程2500元的，后面还让古密斯补钱。古密斯表达，平台前后说话纷歧样，购置前说的好好的，购置后就不负责，说好培训什么的，付完钱后什么培训都没有。

【案例二】“大鹏教导”销售为业绩信口雌黄？学员未上课不予退款

2022年9月12日，广东省的贾先生向“电诉宝”赞扬称其于2022年7月在大鹏教导导师介绍下购置了该平台的课程，其时买了说好的 不进修能够退钱的，如今想退费，大鹏教导班主任也不回复动静，客服也不回复动静。

贾先生称因为本身没钱，花呗付了一半钱付了700，然后大鹏教导导师介绍他家平台分期渠道，融易分期，分期了2300，一个月后上了一节课，也就上课几分钟 就没上了，其时说好的 ，不学了就能够退钱的，如今负责本身的教师去职了不管了，不给退钱再联络大鹏教导客服让退钱，说不给退。

【案例三】售前售后不符？“大鹏教导”被指屡次不予正面回应 退款问题久未处理

2022年8月22日，江苏省刘密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年6月1日在大鹏教导的导师持之以恒的介绍下，购置了该平台的网课，因为本身经济不敷的原因，分期了京东白条，和他们介绍的网贷分期来付膏火，如今因为一些原因不克不及继续上课。

刘密斯表达，所有课程中第一节课都还未上完，分期课程的膏火需要还款，所以联络退款退课，当初销售介绍时说课程能够退。但大鹏教导方面不断没有正面回应，联络客服不断不赐与正面回复，说24小时之内有相关人员联络，都过去两天联络客服，仍是说24小时之内有相关人员联络，不断没有得到处理。刘密斯希望能获得平台抵消费者的权益的敬服，大鹏教导能退款退课。