谁知道质量管理体系和质量服务跟踪体系的区别，和他们的英语缩写？

谁知道质量管理体系和质量服务跟踪体系的区别，和他们的英语缩写？

质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。

实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量服务跟踪体系应该是对质量方面进行追踪和有产品质量引起的追溯、售后服务等吧 质量服务跟踪体系没有具体的规定和要求